授课教师回访用语
你好！请问是
同学的家长是吗?
你好！我是给 （学生名字）上 （科目）（一对一 /小班）课程的 （教师姓氏）老师。
今天给你打电话，主要是沟通一下 面请老师根据实际情况确定详略）
（学生）在_
（科目）（一对一 /小班）上一些情况。 （以下方
1、 近期的课程，我们主要针对 _____________进行讲解，目 的是……
2、 从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比 较好……
3、 每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检 查……
4、 总体来说，最近Ta在 ________ 很大的提咼 5、 同时，由于
等原因?他现在……
（学生有待改进的方面或家长需要配合的 事项）
（学生进步情况）
（学生作业或任务完成情况） （学生课堂表现沟通）
（授课内容或课程设计沟通） 另外，
（学生）现在其他科目的成绩怎么样呢？我在上课时发现这个孩子的
（科目）上的能力有待加强哦。
【协助推课】
方面不是很好，
所以我觉得他在
好的。今天和你的交流很愉快。我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的，你这边有什么情况 也可以和XXXX校区老师联系，他们电话是 好的，今天就先这样，再见。
xxxxxxxx。
电话回访话术
1 、 你好，请问你是 xxx 的妈妈（爸爸）吗？我是戴氏学校的老师 xxx,, 你 现在方便接听电话吗？
不方便：好的， XX 妈妈，那请问什么时候最适合打给你呢？不好意思， 打扰您了，我一会再和你联系。
方便：好的，耽误你两分钟时间！ XX 妈妈，今天给你打电话的目的是想 就 XX 学生最近的学习情况，给你做一个汇报，也想和你交流下。
a. 孩子最近的总体学习情况（包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作 业完成情况）。
XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是……. b. 孩子最近学习的精神状态和心理
c. 问下孩子最近在家里的表现，包括学习和行为习惯。
2. XX 妈妈，今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。学习中，老师起 的是引导的作用，还需要我们一块努力和配合。孩子自主性不太高，需要我们 一起不断监督。 你放心，只要我们一起努力， 孩子也配合， 一定可以做得更好 3. 及时记录回访内容，发现问题，及时上报并给予解决方案。 三：注意事项： 1 、 回访用语一定要标准化、礼貌化、简单化。 2、 目的要明确、内容要全面、总结要切实。
3、 注意倾听，对家长要及时热情的回应，让顾客感受到我们是用心倾听。
(完整版)课外辅导班、培训机构授课老师回访用语、话术
