大工19秋《管理学》在线作业2-0001 试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分) 1.下列哪一项是事业层战略?( ) A.财务战略 B.营销战略
C.产品的组合方式 D.主营业务的定位 答案:C
2.非正式沟通中的小道消息具有什么功能?( ) A.建构或者缓解焦虑
B.发扬民主，充分调动组织中人员的积极性 C.全面交流信息，防止官僚主义 D.与正式沟通保持适当平衡 答案:A
3.根据领导行为四分图理论,哪种类型的领导者更能使下属达到高绩效和高满意度?( )
A.高关心工作—高关心人型 B.高关心工作—低关心人型 C.低关心工作—高关心人型 D.低关心工作—低关心人型 答案:A
4.从事多元化经营的大型企业普遍采用的组织结构形式是( )。 A.矩阵型结构 B.直线型结构 C.团队型结构 D.事业部型结构 答案:D
5.组织设计的基本原则是( )。 A.责权利对等原则 B.效益原则
C.命令统一原则 D.任务目标原则 答案:D
二、多选题 (共 5 道试题,共 40 分) 6.推动组织变革的外部力量有( )。 A.经济形势变化 B.消费者需求变化 C.技术变化
D.员工队伍的变化 E.制度结构变化 答案:ABCE
7.强化理论在管理实践的应用中,应注意以下哪几点?( ) A.针对不同类型的员工采取不同的强化方式 B.必须及时获取反馈，检查强化的效果 C.强化要及时
D.以正强化方式为主，正负强化相结合
E.不定期、不固定、不定量的进行强化，效果最好 答案:ABCDE
8.部门化的主要方式包括( )。 A.顾客部门化 B.过程部门化 C.职能部门化 D.区域部门化 E.产品部门化 答案:ABCDE
9.影响集权与分权程度的因素主要包括( )。 A.经营环境 B.组织规模 C.组织结构 D.管理者素质 E.决策的重要性
答案:ABDE
10.在下列正式沟通网络中,成员满意度高的有( )。 A.链式沟通网络 B.轮式沟通网络 C.环式沟通网络
D.全通道式沟通网络 E.Y式沟通网络 答案:CD
三、判断题 (共 10 道试题,共 30 分)
11.管理层次决定了组织层次的数量和管理人员的数量。 答案:错误
12.组织设计过程的管理控制必须以组织目标为导向。 答案:正确
13.在不同的组织中,正规化程度是相同的。 答案:错误
14.战略管理是—门软科学。 答案:正确
15.波特-劳勒激励模型是基于期望理论的一种更加完美的激励模式。 答案:正确
16.任何形式的组织变革必然同时伴随着组织文化的变革。 答案:正确
17.激励因素是造成员工不满的因素。 答案:错误
18.战术计划一般由下级管理者制定,时间跨度短且非常具体,涉及到每一天工作活动的安排。 答案:错误
19.领导与管理的目的是一致的。 答案:正确
20.预测结果一定与实际情况符合。 答案:错误
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远程教育复学科的教学和研究工作有利于总结我国远程教育的实践经验并进行理论概括和创新，开创开放与远程教育的中国模式和中国学派，为世界制远程教育的繁荣和发展作出我们的贡献;有利于借鉴世界各国远程教育的实践经验和理论研究成果，使我国远程教育学科理论研究和教学的起点高、成效快;同时，将有利于更好百地以理论指导教育决策。这是因为，远程教育度已经成为世界各国教育发展新的增长点，旅得了国际社会和教育界的关注，成为各国教育决策的新的热点之一.
商业银行的发展与宏微观因素都密切相关。从宏观层次来看，作为金融的核心企业，民生银行中间业务的发展与国家经济的发展、整体经济的大环境、政策的变动都密不可分；在微观层次上来看，银行总的资产规模、资产质量、利息收入等都和民生银行中间业务收入密切的联系。结合前文的分析，民生银行要充分把握我国经济的发展，结合自身具体特点，充分利用银行本身的业务优势，及时调整业务的方向和重点，提高中间业务的竞争能力。本章从不同角度对民生银行中间业务的发展提出建议，旨在为民生银行的发展提供指导。 （一）应对宏观经济方面的对策
银行中间业务的发展与宏观环境密不可分，面对日益复杂的国内外环境，商业银行应该积极把握时代脉搏，主动应对各种挑战，顺应大环境的变化，积极推进中间业务的发展。
1、面对我国经济增长大形势的措施
宏观经济的繁荣可促进商业银行中间业务的发展。国家生产总值的提高利于金融业的繁荣，货币供应量的对数与商业银行非利息收入呈正相关。随着我国经济的发展，人民生活水平提高，经济活动日益复杂多样。在这种情况下，对银行的业务提出了更高要求。商业银行要适应这种需求，就要提高业务的质量和水准，为人们提供更好的服务。首先优化服务质量，缩短办理业务的时间，提高资金跨国跨地划转速度，提高服务的便捷度，为客户提供更好的服务。其次提高服务水准，提高财富管理产品的收益、优化控制汇率利率多重风险产品的设计。这样才能让商业银行
在经济发展的浪潮中立于不败之地，
2、应对我国资本市场新形势的方法
随着我国资本市场的成熟，企业融资方式越来越多元，外资也越来越多的参与我国资本市场。随着股票发行筹资额增长，商业银行的非利息收入随之提高。金融市场的繁荣削弱了银行金融中介的作用，证券信托等金融机构开始与银行在部分业务上竞争。随着我国资本账户开放程度的逐渐加大，我国股票、债券市场逐渐打开，资本跨境流动规模和频率逐渐加大，给我国的股份制商业银行带来了巨大挑战。随之，直接融资逐渐成为社会融资的重要组成情况。2016 年10 月，人民币加入国际货币基金组织特别提款权的篮子，有力的推动了人民币的国际化，进一步促进了中国资本市场的开放。
伴随着我国资本市场的逐步开放，部分外资银行也进入我国金融业，给中国传统商业银行带来巨大冲击。面对资本市场开放带来的重重挑战，民生银行应该积极应对。首先，商业银行要积极学习外资银行业务方面的先进经验，取长补短，弥补自己的不足。其次，民生银行要提升自己参与资本市场的程度。民生银行投资业务占总资产的比例 2016 年达 37.43%，比上年提高 17.22%，但仍有进一步提高的空间。银行在参与资本市场在获得资本收益的同时，拓宽了银行收入来源丰富了资产管理业务，可谓实现多方面共赢。
3、应对互联网金融的办法
在今天的中国，互联网给人们的生活带来了极大的便利，智能手机已然成为人们生活的重要工具。对人们的生活来说，网络像水和空气不可缺少。P2P 网贷、第三方支付、众筹等新兴的筹融资形式给传统的银行存贷业务带来了巨大冲击，给银行的盈利能力造成了负面影响。互联网依靠大数据、云计算等新兴技术降低了传统金融服务的成本和困扰银行已久的信息不对称情况，减少了银行传统的佣金收入、手续费等中间业务收入。互联网金融已然在我国传统的金融业务领域占有重要影响。面对互联网金融的冲击，商业银行不能消极被动接受，更要主动积极应对。
首先，商业银行应该充分利用互联网的先进技术，运用到自身的中间业务中。技术给人们的生活带来了翻天覆地的变化。民生应该积极运用大数据、云计算等先进技术，减少核心中间业务的运营成本。大数据技术的运用，可以判断客户的风险和个人偏好；云计算的使用，可以提高处理海量数据的效率和准确性。其次，如果
有机会的话与实力雄厚的互联网企业合作，达到互利共赢的效果。尽管互联网技术在商业银行有了一定程度的应用，但在信息技术等领域仍与专业的互联网企业有一定差距。商业银行可通过与互联网企业的合作，将自身的资金、客户资源等优势与对方的数据处理能力等技术相结合，为客户提供更加优质的服务，实多方共赢。
4、应对利率市场化的措施
随着我国利率市场化措施的逐步完成，商业银行在利率的自主定价方面拥有绝对的主动权。银行之间的竞争从传统的存贷利差转向为客户提供更加优质的服务，银行之间存贷利率竞争的加剧也进一步增加了银行的脆弱性。面对利率市场化的冲击，商业银行首先应该丰富自身金融产品。通过为客户提供差异化、有针对性的优质产品代替以往传统简单的存贷业务。其次，随着银行存贷利率的放开，给银行业务的支出收入带来了较大的不确定性，加大了银行的市场风险。商业银行应该完善风控体系，加大对风险的把控，确保银行稳健经营。再者，商业银行应该为不同的客户提供不同层次的金融产品。这有这样，才有利于银行的长远发展，在把控风险的前提下实现收益最大化。
大工19秋《管理学》在线作业2-0001参考答案
