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互联网思维下的工会工作思考
作者：肖林
来源：《当代工人·精品C》2016年第04期
摘 要：建设“互联网+工会工作”新型模式，是运用现代信息技术手段创新工会业务流程、创新服务职工工作的有力探索，是顺应时代发展、拓展工会组织发展空间的必然要求，是实现工会改革创新、激发工会组织活力的重要手段。 关键词：互联网思维 工会工作 模型 平台生态圈
在“互联网+” 的时代背景下，无论是工会工作自身价值体现上，还是一些工会组织的经验做法上来看，工会工作的模式都在悄然发生着变化。互联网思维究竟是什么？它是在物联网、大数据、云计算和移动互联网科技快速发展背景下的产物，它没有标准答案，它是对传统商业“价值链”的审视，体现在战略、业务和组织三个层面，并将传统商业的“价值链”改造成互联网时代的“价值环”。本文就互联网思维在工会工作中的应用进行探讨。 一、“偷”换概念
在探讨问题之前，要将工会工作中的专有名词转换成互联网词汇： “工会组织”转化为“平台”、“职工”转化为“用户”和“粉丝”、“工作关系”转化为“业务逻辑”、“工作项目”转化为“产品”、“活动项目”转化为“品牌”、“职工维权”转化为“用户体验”等。 二、互联网思维下的工会工作模型
工会组织的一切工作要以职工为本，关心职工，引导职工，服务职工，代表和维护职工的利益，充分发挥建设、参与、维护、教育四大职能。结合互联网思维，工会工作要包含“平台+O2O+大数据+连接”四大元素，元素间相互关联，相互结合，实施以职工为中心，拓展战略、业务、组织三个层面的工会工作“价值环”，通过连接第三方资源，形成“优质、便捷、实惠”三位一体的服务生态体系，最终导出互联网思维下的工会工作模型。如下图： 互联网思维下的工会工作模型图
元素一：平台。把工会组织建设成为服务职工的平台，实施平台化战略，通过平台整合各类资源，强化服务体系建设。
元素二：O2O。通过O2O模式（线上定制，线下体验），建立云端工会基础工作站，将工会工作转移线上运行，让职工线下体验工作成果。
元素三：大数据。结合线上运作，收集服务职工各项数据，包括结构化数据（如：各项工作统计等）、非结构化数据（如：文本、图像、音频、视频等）、半结构化数据（结构化与非
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