公共图书馆数字资源阅读推广工作的思考——以宝鸡市图书馆为例
作者：丁文
来源：《办公室业务（上半月）》 2016年第7期
文/宝鸡市图书馆 丁文
【摘要】数字资源凭借其众多优势越来越受到图书馆的重视，其在馆藏资源中所占比例也越来越大。本文分析了影响公共图书馆数字资源使用率不高的因素，进一步提出了公共图书馆数字资源阅读推广的对策。
【关键词】公共图书馆；数字资源；阅读推广
随着数字技术的发展，所有的资源都可以有数字化版本，所有资源也都是某种格式的“数据”，可由图书馆系统进行统一管理。数字阅读已成为新的时尚，它为读者提供了一种不受时空限制的交互式的阅读方式。各图书馆的数字资源总量在不断增加，数字资源的浏览和下载量也在大幅增长，陕西省图书馆外购数字资源的浏览和下载量从2009年的56万篇（册）次，发展到2014年的370万篇（册）次，六年间增长了近6倍。由此可见，数字阅读的发展趋势不可阻挡且不可逆转。但是我们也应该看到，与大型图书馆和高校图书馆相比，中小型公共图书馆的数字资源的建设和推广发展较慢，特别是西部地区的中小型公共图书馆为读者可提供的数字资源不多，利用率低，推广宣传力度不够，这个问题值得图书馆人关注和思考。
一、公共图书馆数字资源的阅读现状
数字阅读让阅读无处不在，让阅读更加有趣，数字阅读展现的符合时代发展的个性、高效受到了阅读人群，尤其是青年读者的欢迎与喜爱。公共图书馆为适应数字阅读的发展，开通网站，建设数字资源数据库，落实国家数字图书馆推广工程，宣传共享信息资源等，但从效果看数字资源点击下载数量不多，受众群体不大。
（一）公共图书馆数字资源还不丰富。电子化的阅读趋势势不可挡，尤其是近几年电子终端技术的发展大大方便了人们利用碎片时间获取信息，网络阅读，移动阅读的普及，造成部分到馆读者流失，数字资源的阅读和下载量却在迅猛增加。但是中小公共图书馆的数字资源建设严重滞后，外购数字资源少，自建数据库几乎没有，无法满足读者日益增长的对数字资源的需求。许多地市图书馆没有自购数字资源，有自购数据库的图书馆也是数量不足，数字资源类型单一。宝鸡市图书馆在陕西省地市级图书馆中，数字化建设最早，2007年就自购数字资源，至今也只有6个自购数据库，这远远不能满足读者的多元化需求。
（二） 公共图书馆数字资源利用率不高。公共图书馆读者更多的是中小学生或普通大众，他们对数字资源的认知度比较低，获取愿望不高。许多读者听说过但从来没有使用过图书馆的数字资源，有的读者对检索方法和技巧不熟悉而不会使用，有的读者误认为使用数字资源要交钱，所以不愿使用，还有一些读者根本就不知道图书馆有哪些数字资源。通过宝鸡市图书馆近年来部分自购数据库的点击量。可以看出，一是数字资源使用率低。与陕西省图书馆和高校图书馆动辄数十万、上百万的点击下载量比，宝鸡市图书馆数字资源使用率还很低。二是年增长率不高。2015年宝鸡市图书馆对网站升级改造，影响了数字资源的使用，但历年整体增长幅度不大。陕西省建有公共图书馆服务联盟，各市县图书馆通过共享工程虚拟专网，在电子阅览室实现共享陕西省图书馆丰富的数字资源。通过发放陕西省数字资源阅览证，持证读者可以不受时间、空间的限制，随时登录省馆网站使用数字资源。但从宝鸡市图书馆的情况来看，电子阅
览室大都是中老年读者，很少使用共享资源平台，省馆数字阅览证发放数量也不多，三年来办理了四百多个。从中可以看出，宝鸡市图书馆读者群使用数字资源的热情不高。
二、公共图书馆数字资源的阅读分析
（一）数字资源宣传力度不够。公共图书馆对数字资源“重藏不重用”。数字资源购回后，没有进行必要的宣传和推广，只进行简单的公告和发布，甚至网上一挂了之，很少再做深入的宣传介绍和引导，使得相当数量的读者根本就不知道图书馆可以提供数字资源。文化信息资源共享工程和数字图书馆推广工程的实施，使图书馆拥有更多可以共享的数字资源，各级公共电子阅览室的建立，为群众使用这些数字资源提供了服务基础，但是，电子阅览室缺乏数字资源的导读推荐，不注重两大工程的宣传，让许多读者误以为电子阅览室就是上互联网的地方。
（二） 读者结构不利于数字资源的利用。第十三次全国国民阅读调查结果（2016年4月18日公布）显示：从数字化阅读方式的人群分布特征来看， 我国18~70 周岁数字化阅读方式接触者中，18~29周岁人群占到38.6%，30~39周岁人群占28.1%，40~49周岁人群占21.1%，50~59周岁人群占9.1%，60周岁及以上人群占3%。通过调查数据可以得出这样的结论，数字阅读主体主要集中在18~49周岁的人群中，占到87.9%，而18~29周岁的青年人是数字阅读的绝对主体。公共图书馆读者群以中老年及中小学生为多。这些读者对数字资源使用率本身就低，少儿读者课业繁重，没有多余时间浏览数字资源，而家长顾虑互联网上充斥着各类不良信息，对数字资源敬而远之。老年读者由于缺乏计算机、网络知识和视力原因，很少使用数字化终端设备，失去对数字资源的兴趣。
（三）技术力量薄弱，服务意识不强。公共图书馆技术力量薄弱，缺乏计算机、网络技术等方面的专业技术人员，对网站的建设和维护不够，不能及时处理解决数字资源使用中出现的问题，也影响到读者使用的兴趣。现代图书馆无论是馆舍建设，还是功能布局都已非常人性化，特别是数字阅读时代的来临，传统图书馆的服务功能已经弱化，很多读者来图书馆只是在利用图书馆的环境和资源。因此图书馆馆员要转变服务理念，适应数字阅读时代的发展，不仅仅是帮助读者找到他们所需的文献资源，还要熟悉馆藏数字资源的种类和内容，为读者提供信息检索的方法和技巧，并对读者进行培训。公共图书馆的大多数馆员还停留在传统图书馆的服务理念之中， 缺乏数字化信息化时代的服务意识。
三、公共图书馆数字资源的阅读推广
网络化、数字化及信息化技术的飞速发展，利用网络开展信息交流与服务已成为图书馆的发展趋势之一。数字图书馆建设，使图书馆的服务越来越智能化，图书馆的边界越来越模糊。移动互联网的发展，把图书馆的服务变成了随身随地随时的服务，实现了图书馆网络信息资源共建共享。公共图书馆要积极建设数字资源服务体系，把知识推送到读者身边，为读者提供个性化服务，使大众阅读不再受时间、地点的限制，为大众打造出一所没有围墙的图书馆。
（一）加大投入，重视数字资源建设。数字化阅读的快捷和便利已成为共识，因此，公共图书馆也应该加大数字资源建设，加快推进数字图书馆建设进程，丰富馆藏数字资源，满足读者个性化需求。随着智能手机和无线网络的普及，通过扫描二维码下载电子图书的方式受到读者的追捧，建设手机移动图书馆，提高数字资源利用率已势在必行。1.积极购买符合本馆读者需要的数字资源，在馆藏结构中达到纸质文献资源和数字资源并举。2.整合网络资源。文化信息资源共享工程和国家数字图书馆推广工程提供了大量的共享资源，充分利用图书馆的资源共享优势整合这些数字资源，使其成为读者服务的基础资源。3.加快地方特色资源数据库建设。公共图书馆应立足当地的历史、文化、经济发展以及读者阅读需求，利用文化信息资源共享工程和国家数字图书馆推广工程的支持，收集、筛选、组织、加工相关的地方特色资源，开发出
内容强大、特色突出的数据库，不但可以吸引读者主动利用馆藏，提高数字资源利用率，还可以将地方特色文化向外宣传和推广。
（二） 加大宣传，引导读者利用数字资源。图书馆必须加强数字资源的宣传，提高图书馆数字资源的利用率，这是普及推广图书馆数字资源服务的前提和基础。目前，文化信息资源共享工程、国家数字图书馆推广工程及陕西省公共图书馆服务联盟为读者提供丰富的共享数字资源，个性化的馆藏数字资源也为各层次读者的利用创造了条件，但要想让这些馆藏数字化资源为读者了解和有效利用，图书馆必须重视宣传工作。1.利用重大节日、活动，宣传推广数字资源。春节期间，通过“网络书香过大年”这一全国性的数字图书馆推广活动，宣传数字图书馆推广工程和共享的数字资源，组织开展网上购票、优秀影视欣赏、数字资源带回家、春节民俗知识答题、少年网页设计大赛、少儿绘画大赛等活动，让读者熟悉和利用网络资源，便利生活，提高文化素质。全民读书月、图书馆服务宣传周及暑期等图书馆阅读推广、服务宣传期间，走出馆门，邀请数据供应商集中进行数字资源的阅读推广宣传，下载手机APP终端、散发宣传资料、图书馆网站介绍等扩大群众的关注度。2.定期举行数字资源阅读推广服务讲座，推荐公共图书馆能提供和共享的优秀数字资源，引导读者充分利用馆藏资源和共享资源，拓展数字资源利用的深度和广度。3.利用新媒体宣传数字资源。快捷、新颖、互动、海量等是新媒体阅读的特点。图书馆要顺应新媒体的发展，建立微信公众号、手机移动图书馆及微博、QQ群等，及时推送数字资源。利用互动性强的特点，加强与读者的直接交流，并定期举办线上书评、有奖答题、新书推荐等形式推广数字资源。通过微信、微博、QQ群发布数字资源的培训、讲座和资源更新信息，让更多的读者了解和学会利用公共图书馆的数字资源。
（三）通过用户培训，培养读者使用数字资源的习惯。
充分利用电子阅览室，定期举办数字资源检索和使用培训班，让读者体验数字资源的快捷和便利，推广馆藏数字资源，让读者成为数字资源的宣传员。培训前应将读者分为有一定基础和无基础两部分，针对不同读者的需求，有针对性地进行培训。甚至可以直接对有需要的读者进行个别辅导，使其意识到阅读的重要性和必要性，结合自身特点，自觉、系统地利用数字资源；通过多媒体演示教学方式，举办“文献检索与利用”讲座，指导读者常用检索工具的使用方法和技巧，帮助读者快捷、准确、全面地检索馆藏数字资源。总之，通过免费培训和知识讲座，使读者对图书馆产生依赖和亲近感，养成利用数字资源阅读学习的习惯，提高数字资源的利用率。
（四）定向服务特定人群。公共图书馆读者结构对数字资源使用有不利影响。针对中青年读者和科技工作者，要主动推送数字资源，而这些读者因工作原因，不能到馆阅览，我们就要主动上门，推送馆藏数字资源和国家、省图书馆共享资源，宣传数字图书馆推广工程，办理数字资源阅览证。公共图书馆的读者群结构中有相当多的中小学生，他们正处于学习阶段，对知识有着极大的渴求。在这些读者中，大力推广新东方多媒体学习数据库，不仅要在本馆网站上链接，还要在馆内醒目位置设置了展板详加介绍，在少儿阅览室、自修室等部门设置互动的体验设施，吸引读者关注，引导读者利用。
四、结束语
公共图书馆数字资源数量会越来越多，但要充分发挥作用更需图书馆人不断努力。文化信息资源共享工程不断完善和国家数字图书馆推广工程的逐步推进，数字图书馆建设将进入高速发展期。公共图书馆应加大宣传力度，倡导数字阅读、网络阅读，积极开展数字资源阅读推广活动，通过全方位数字资源服务，有效提高数字资源的利用率，满足不同读者的阅读需求，充分发挥图书馆的公共服务功能，提高办馆效益，让更多的读者体验到图书馆数字资源服务带来的快捷和便利。
公共图书馆数字资源阅读推广工作的思考——以宝鸡市图书馆为例
