人力资源管理师三级重点基础知识（考点）
第一章劳动经济学
一、劳动资源的稀缺性具有如下属性：
1 .相对的稀缺性； 2. 具有绝对的属性；
3. 本质表现是支付能力、支付手段的稀缺性。 二、在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。 三、就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。
四、实证研究方法的重点是研究现象本身建仕么匚的问题。 五、规范研究方法解决客观经济现象“应该是什么”的问题。
六、
劳动力参与率是衡量、
测度人口参与社会劳动程度的指标。
七、劳动力需求的工资弹性分为五类：
1?需求无弹性。即Ed=O 2 .需求有无线弹性。即Ed-8 3 .单位需求弹性。即E d = 1 4 .需求富有弹性。即Ed> 1 5..需求富有弹性。即Ed< 1
八、
均衡分析分为局部均衡分析和一般均衡分析。 局部均衡分析方法的代表人物： 马歇尔。 一般均衡分析方法的代表人物：L ?瓦尔拉。
九、
生产要素分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。
十、失业类型:
1. 摩擦性失业; 2 .技术性失业; 3 .结构性失业。 4 .季节性失业。
卜一、劳动力市场的制度结构要素：
1 .最低劳动标准。 2. 最低社会保障。 3 .工会。
十二、就业与收入的宏观调控：
1 .财政政策；（扩张性的财政政策、收缩性的财政政策。）2 .货币政策； 3. 收入政策。
十三、收入政策措施:
1 .调控收入与物价关系的措施;
A ?
2 .收入平等化的措施。
第二章 劳动法
一、劳动法的基本原则的特点：
1?指导性、纲领性。
2 .反应了劳动法律部门的本质和特点。 3 .高度的稳定性。 4 .高度的权威性。
二、 劳动权包括：
1 .平等的就业权。和自由择业权是劳动权的核心。
2 .自由择业权。 3. 劳动报酬权。 4 .休息休假权。 5 .劳动保护权。 6.职业培训权。
三、 政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻：“三方原则”
即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与决定。 四、 社会保险特征：
1 .社会性；
2. 互济性； 3. 补偿性。
五、 我国宪法全面规定了劳动者的基本权利：
1 .劳动权；
2 .报酬权；
3 .休息休假权；
4 .劳动安全卫生保护权； 5 .物质帮助权；（社会保险） 6.培训权； 7 .结社权。
六、 根据解释的主体不同，正式解释分为：
1 .立法解释。
2 .司法解释。
七、
所谓劳动法律关系:
3 .行政解释。
指劳动法律规范在调整劳动关系过程中的所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇 ±）之间的权利义务关系，即雇员与雇主在事先现实的劳动过程中所发生的权利义务关
八、劳动法律关系是一种双务关系，互为对价关系。
第三章
现代企业管理
一、 企业战略：指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总
体性和长远性的谋划与方略。
▲企业战略的实质是：实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的平衡。 二、 企业战略具有：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。（5个特征） 三、 把资源的开发和利用分成两大类：
1 .基本活动。 2. 支持活动。
%1 采购管理。 %1 技术开发。 %1 人力资源管理。 %1 企业基础设施。
四、 在分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。 五、 企业的总体战略有：
1 .进入战略。
2 .发展战略。 3 .稳定战略。 4. 撤退战略。
六、 一般竞争战略有：
1 .低成本战略。
2 .差异化战略。 3. 重点战略。
七、 战略控制一般由三方面的活动组成：
1 .制定战略评价标准；
2 .进行实际成效与标准的对比分析； 3.针对偏差采取纠偏行动。 八、 战略控制的基本要素：
1 .战略评价标准。
2 .实际成效。 3 .绩效评价。
九、 战略控制的方法：
1 .事前控制。
2 .事中控制。 3 .事后控制。
十、P D C A循环法，就是按照计划（plan）、执行（d。）、检查（c h e n c
k ）、 处理（act ion）四个阶段的顺序o
卜一、不确定型决策方法:
1 .悲观决策标准。也称“华德决策准则”。 2 .乐观系数决策标准。乂称“赫威斯准则〃。 3 .中庸决策标准。
4 .最小后悔决策标准。也称“萨凡奇决策准则”。
5 .同等概率标准（机会均等标准）。也称“拉普拉斯决策标
十十
影响产业购买者购买决定的主要因素:
准气
影响消费者购买行为的主要因素：文化、社会、个人和心理。
1 .环境因素。 2 .组织因素。 3 .人际因素。 4 .个人因素。
5 .产业购买者购买过程的主要阶段。
十四、产品组合的关联性：指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠 道
等多方面的密切关联程度。 十五、包装策略主要有以下几种：
1湘似包装策略。 2 .差别包装策略。 3 .组合包装策略。 4 .复用包装策略。 5 .附赠品包装策略。
十六、促销包括：
1. 广告。
2. 人员推销。 3 .营业推广。
4 .公共关系。（宣传）
第四章
管理心理与组织行为
?响工作满意度的因素。（员工工作满意度来源于:）
二、
1 .富有挑战性的工作。 2 .公平的报酬。
3 .支持性的工作环境。 4 .融洽的人际关系。
5 .个人特征与工作的匹配。
工作满意度与绩效和行为的关系:“满意导致生产率，
三、组织公平与报酬分配：
1 .分配公平。 2 .程序公平。
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