2019年电大公共行政学形考案例分析作答内容参考
1、显然不能简单的将舆论矛头指向国民素质低下，小小的“免费手纸”问题揭示出公共管理能力有待加强。而是在公共服务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化与制度化，通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束、自我教育，在全社会营造良好氛围，达到双赢。
2、当公共舆论将矛头指向“国民素质低下”之时，公共管理部门需要反思，管理不规范、不科学、太单一，忽视细节、不善创新，则是这个问题的核心所在。
第一，“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并不完善，缺乏科学性。“公厕革命”的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配套等制度来指导国民使用公厕。导致随意使用、恶意浪费等现象随之而来。
第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创新型，细节化不足。公共管理灵活性不足，没有做好事前调研和反复论证，应从市民使用习惯入手，人性化管理，创新管理手段。
第三，国民素质公共参与意识需要加强，当下社会存在很多人对待公共服务，有占便宜的消耗欲和占有欲，没有养成适量使用和文明使用等习惯。
3、显然，政府公共管理能力需要进一步加强。 一是健全、完善、细化使用标准，确定手纸使用额度，使“公厕革命”科学化、制度化、理性化。可以在醒目处设
立“公厕使用规则”“文明如厕须知”等提示性标语，用规定、规则、须知等明文规定规范国民的使用行为。
二是增强创新和细化管理意识，提升公共管理能力。我们可以借鉴一些国外政府管理的方式方法。例如为防止免费手纸被过度使用，拉出一定长度就会自己断掉。应当创新管理手段，从根本上治理手纸浪费和被盗问题。
三是做好舆论宣传，倡导“量入为出”、“文明如厕”理念，同时公民做好道德自律。政府部门可以事前做好舆论宣传工作，提倡“勤俭节约”、“适量使用”的行为准则，做好典型示范，对国民行为做好舆论引导，倡导国民自我约束，营造文明、勤俭的良好社会氛围。
2019年电大公共行政学形考案例分析作答内容参考
