2024四川省考公务员面试题及答案解析(8.18)
四川公务员面试一般采取结构化形式，公务员考试面试阶段需了解面试综合分析、言语表达、计划组织协调、应变能力、人际关系、岗位匹配、举止仪表等考核要素。
[省考面试题]
题1.单位要举办“绿色环保宣传周”的活动，但是缺少专项经费，并且在活动的宣传中还不允许耗费纸张，要求“无纸化”办公，领导将这项工作交给你负责，此次宣传教育工作你该如何开展?
【参考解析】
为构建绿色办公室，倡导低碳环保办公，我们单位决定举办“绿色环保宣传周”的活动，引领新的办公时尚。为了保证这次宣传活动的顺利进行，我会着手展开以下工作:
第一，我会收集关于绿色环保的文字、图片信息等，做成宣传材料，上传至公司网站进行宣传。为了使宣传内容更加生动形象，可以以动漫短片、视频等方式在网站上播放，加强宣传效果。
第二，在宣传周内，我会在周一、周三、周五下班后在公司会议室播放环保宣传片，举办绿色环保知识问答、废纸利用比赛的活动。注意保留活动中的图片、视频资料，活动结束后放到公司网站上，进一步加深大家的印象，保证绿色环保的观念深入人心。
第三，我会发起“构建绿色办公室”的倡议，提倡每个人从家带一小盆绿色植物，装点办公室，为大家营造绿色的办公环境。由于缺少活动经费，且响应“无纸化”办公的需求，我会通过电子邮件的方式做好这次宣传活动的通联工作;在执行的过程中，要保证每个人在收到邮件之后都要进行回复，以保证通联工作的畅通，从而保证宣传活动取得理想的效果。
（来源于网络整理）
题2.你是部门的负责人，带领同事们加班加点地完成了一项非常繁重的工作。当你要去找领导汇报的时候突然发现这项工作还有很大的提升空间，但你发现大家已经精疲力竭，不愿意再干。这时候你怎么办?
【参考解析】
面对当前的情况，首先我会找领导说明现在的情况，希望能够得到领导的谅解，并且申请延期。其次，我会及时组织成员开展工作会议，介绍目前工作的进展情况和存在的问题。表明目前此项工作重要且紧急，同时这项工作中存在的问题是我一个人无法在短时间内全部解决的，需要大家的配合。我也会和大家说明工作的重要性。为了更好地完成工作，我也会向大家介绍与本次工作配套的兜底保障措施，不仅会为大家提供空调、零食相应的加班场所，也会为大家集中准备相应的材料，保证工作能够有效开展。
再次，我会将大家分组，挑选出小组长，并与小组长召开一次碰头会。结合当前存在的问题以及工作的进展情况，找出问题的关键点，列出清单，且结合成员的业务特长进行分工，制定好时间节点，确保工作能够按时、高效地进行。
最后，等工作按时、按质、按量完成之后，我会进行总结。为了保证日常工作能够高效开展，在以后工作中不仅要提前梳理好工作重点，在审核中把好关卡，也要加强各个小组成员业务专长的调查，以及日常工作的分配，保证每一项工作能够正常进行，发挥团队优势，确保工作能够高效完成。
（来源于网络整理）
题3.有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作?
【参考解析】
面对残疾老人投诉时，我应秉承“准确全面了解情况，及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。
首先，我会热情地安排老人就座，给老人端上一杯水，告诉老人地铁施工给他的生活造成了不便我们非常抱歉，他身有残疾还亲自找到我们反映问题，说明这个问题确实很困扰他，他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动，不要着急坐下来慢慢地向我反映问题。作为项目协调小组的综合负责人，我一定会帮他妥善解决，请他放心。
其次，待老人的情绪稳定之后，我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置，确定地铁具体的施工路段;询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便;老人有没有跟施工方反映过，他们是怎么回复的;以及老人对这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时，我会做好详细的接访记录。
再次，了解清楚老人的情况后，我会告诉老人，建设地铁是一项便民利民的举措，地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利，尤其是对一些身有残疾出行不便的群众，会让他们有越来越多的机会出门走走转转，这也是一件好事。当然，在建设地铁的过程中，难免会出现打扰市民的情况，对这一问题，我们也非常重视。所以，一方面请老人对我们的工作予以理解和支持;另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导，请领导派专人去现场进行勘查，对周围的群众进行走访，在了解清楚情况后，根据群众的建议提出解决方案，尽快解决施工扰民的问题，请老人放心，并留下老人的联系方式，以便处理问题的过程中进行后续联系。
最后，送走老人后，我会尽快将此事汇报给领导，以便进行后续处理。 （来源于网络整理）
题4.老张是一名社区金牌调解员，单位领导要给老张制作个人事迹的宣传片，需要收集相关资料，领导要你去收集，你会怎么做?
【参考解析】
作为一名社区金牌调解员，老张平时的工作不仅解决了社区内居民间的纠纷，维护居民的合法权益，同时有效地处理纠纷也是促进社会稳定的关键环节。领导要我去收集资料用于制作老张的个人事迹的宣传片，为了圆满完成任务我会做到以下几点：
首先，我会先去访问社区内与老张有联系的人，这些人可以是社区的工作人员、社区居民以及其他社区调解员，用纸笔或者录音笔等工具记录下他们讲述的关于老张的事迹。在访问的过程中要注意询问的方式方法，让他们如实地讲出关于老张的情况，不要让被询问者感到不愉快。
其次，在社区的网站上发布金牌调解员老张事迹征集通知，在网络平台进行老张的事迹征集可以使参与活动的人覆盖面更广，收集到的资料也就更多。此外也可以在网站上留下社区电话、官方公众号以及微博，增加多种渠道方便社区居民能够随时留言老张的事迹。
再次，将收集上来的资料按照老张调解纠纷的事件的不同性质进行划分，每个类别选取三到五个经典事例进行汇总。分类汇总老张的事迹可以使其形象更丰富立体。
最后，对分类汇总好的资料进行加工处理。制作完老张个人事迹宣传片后，将宣传片放到社区网站或者微信公众号上进行宣传，使社区内的居民感受到金牌调解员的魅力，同时也给社区其他调解员树立榜样，促使他们更好地完成调解工作。
（来源于网络整理）
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