业务员订单少或订不到单的主要原因
1、 羊奶专业知识不够熟练，不会塑造羊奶的价值：A、羊奶接近母乳B羊奶营养素多达200
多种C一杯羊奶相当于三杯牛奶D羊奶的钙是牛奶的2.5倍是母乳是牛奶的4.8倍。 2、 销售的技巧未达到熟练运用
3、 心态不够强壮，害怕客户拒绝，不够主动
4、 业务员、派送员不够自信，缺乏激情，不会推崇，赞美客户 5、 怕苦怕累，付出不够多不够努力
6、 不会找作业地方，错失商机，（解决办法，先跟几个派送区，熟悉区域情况） 7、 缺乏沟通说服能力，不会塑造公司，产品形象
8、 业务员、派送员，缺乏激情，笑容热情度，见到顾客不知道怎么开口打招呼，。 9、 业务员、派送员定位零销售，格局太低，错失了很多订单机会，即使零销售的同时也丝
毫不要放过订单的机会。 10、 11、 12、
业务员派送员，不习惯导套准顾客的五要素，或套了五要素而没按时回访。 客户在犹豫不决时，业务员派送员，反应不灵活，不会超前引导，缺乏应变能力， 下了市场不够专心，专注，主要问题是外来电话太多，干扰太大，错失了很多良机，
而且严重危害交通安全， 13、 14、
没养成随机拜访客户的习惯，客户随时随地，都常在我们生活中，
工具流准备不够充分或齐备如：小夹子，单据，试用奶，预备保温盒，锁头，时代，
酷丽优，康泉，晨光，蒙牛，伊利的包装盒，广告单，这些都是有力的说服工具。 15、
业务员派送员，没有把早上的大好时间，合理的利用起来，幼儿园早上上学7：00-9：
00小学7：00-8：00，中午放学11：30-12：00 16、
下午两点上班，领奶2：30-9：00是领奶及寻找客户的黄金时间，（下午幼小4：
00-5：00）工作时间没得到保障，有些同仁，7：00就回家了，少工作两三个小时，少拜访很多客户，错过了很多订购机会， 17、 18、
个人奋斗目标不够明确，清晰，痛苦不够，没有压力，危机意识，
不会调整心态，心理承受外界压力不够强，无法释放，排出负能量，抵抗能力差，
甚至同流合污。 19、
业务员派送员，给自己找的理由太多，不愿下决心脚踏实地的去干，真正的拼一拼，
搏一搏。 20、
喜欢抱怨，带着负面的情绪工作，要成功必须远离负面因素，要成功就要跟成功者
在一起，不断总结成功的经验，不要为自己寻找借口。 21、
羊食百草，羊奶比牛奶营养均衡，丰富，完善（且营养含量比牛奶高出20%以上，）
常饮羊奶，可提高人体免疫功能， 22、
羊奶的脂肪颗粒特别细小，是牛奶的三分之一倍，因此，空腹喝一瓶羊奶只需要二
十三十分钟，就可以消化吸收，（而牛奶则要，二到24个小时，）羊奶吸收率高达95%到99%，（而牛奶的吸收率只有70%左右，） 23、
羊奶的多种维生素，高于牛乳，钙磷镁比例与人乳相似，且营养含量是牛奶的二点
五倍，是母乳的四到八倍，而牛奶的钙高磷镁低，不能起同化作用，所以吸收利用率低 24、
羊乳与人乳的酪蛋白分子结构相似，在胃蛋白酶的作用下，形成松软细小的絮关物，
利于完全消化吸收，因此男女老少均可饮用，只是选择的口味不一样。 25、 26、 27、
羊奶中含有，E,G,F, 免疫因子，可以抵抗感冒，防止肺炎，
羊奶含有左色旋氨基酸催眠因子，可以促进人体睡眠，提高睡眠质量，， 羊乳中优良的蛋白质，能排出肝内有害脂肪，促进肝细胞根生，羊奶中的钾可使动
脉血管壁在血压高时保持稳定 28、
羊奶中含有丰富的蛋白质，维生素，钙镁磷，铁，磷，钾，脑磷脂，核酸，核苷酸
等物质，能提高大脑工作效率，增强心血管和神经系统的耐受力，且能促进青少年儿童的智力发展，骨骼发育。 29、
鲜羊奶含有丰富的羊胎素，va，v c，VE，EGf，上皮细胞修复因子，常喝羊奶可以
延缓衰老，美容美颜，羊肉也是历代皇帝皇后的美容珍品， 30、
羊奶属弱碱性食品，常饮可以中和人体酸碱度，中和胃酸，改善肠胃，促进消化，
增强吸收，提高免疫功能，而牛奶属于弱酸性食品，常饮会增加胃酸，影响肠胃，降低人的免疫功能，而羊奶属于温补，牛奶属于热补，羊奶属于有机食品，牛奶不属于有机食品，而且常饮有副作用（便秘，骨质疏松症，肥胖症，心脑血管疾病，特别是小女孩常饮牛奶成年后容易引起乳腺增生）， 31、 32、 33、 34、 35、 36、 37、 38、 39、 40、 41、 42、
什么叫试订法（即超前引导法）紧紧围绕一个“订”字，反复引导促成顾客订购， 你是要订购价，批发价，套餐价，还是零售价， 你是要下午送，还是晚上送， 你是计划订奶大人喝，还是小孩喝，
你们习惯喝甜的，香纯的，清淡的，还是酸的， 你是要刚才试喝的这个口味，还是每天换一种口味， 你是计划一天送一瓶，两瓶，还是五瓶，全家人一起喝， 你是计划天天送，还是周六日休，
你是计划订一个月，还是一个季度，还是一年， 你是计划先订一百瓶，两百瓶，还是五百瓶， 是送到你家里方便，还是送到学校方便，
订购羊奶有礼品赠送，（你是要带充电器的遥控汽车，还是翻滚的遥控车，或者溜
冰鞋，）
试用法，以退为进法，----------五要素（如何找到准客户）
1、 确定上门服务时间，（上午十一点半到一点，下午六点半到九点半，）客户？你什么时间
方便？在不打扰您休息，影响你工作的时候，带上你喜欢的口味，送到您的家里，让您小孩及家人免费品尝一下，品尝满意再订购，不满意不订也没有关系，现在订购有大优惠，
2、 确定上门所带的口味，（大人喝，还是小孩喝，大人，麦子，纯，小孩子：麦芽味儿，
酸羊奶）
3、 确定顾客强细地址，（大地址，小地址，门牌号，） 4、 确定顾客的姓名称呼，
5、 客户的电话，（方便留下个直接联系的方式吗？你的手机号是，）（若是小孩的保姆，外
公，外婆，爷爷，奶奶，留下的电话，就要问清楚主人什么时候下班？什么时候有空？小孩的姓名，年龄，年级，以及，外貌特征都要详细记录下来，） 填写收款收据的诀窍或顺序
1、 问明顾客是早上送，还是晚上送，目的是为了确定派送时间，（下午送的可以在第二天
下午送到，早上送的要在第三天早上送到，）
2、 注明顾客是大人喝，还是小孩喝，目的是为了确定派送口味， 3、 是每天送，还是隔日送，还是假日也要送，
4、 问明顾客是一天送一瓶，还是两瓶？还是五瓶，全家人一起喝，（增加日送瓶数，为日
后订单埋下伏笔，）
5、 问明顾客的家庭服务地址，（大地址，小地址，门牌号） 6、 问明顾客的家庭服务电话手机，
7、 填写好本人的姓名，工作编号，继续定打上钩， 8、 再回头确定顾客所订购总瓶数， 9、 填写完毕，请顾客过目签名， 10、
交代顾客注意事项，（我还有顾客要订购，改天再拜访，）
空瓶要回收,差一个两元钱，
告诉顾客自己的服务电话，28150229， 1到7天内可以增订，有优惠，
拜托客户介绍客户，有优惠卡或礼品赠送，
羊奶不能与酸性水果，冰棒，药物同时食用，要间隔一小时左右， 送来提前一个小时，半个小时没有关系，因配有保鲜合， 表达感激之意，礼貌离开， 填单时要注意两种倾向，
A顾客订一个星期，或半个月，不能说没有这种情形，
B如果顾客锁定三十瓶，一百瓶的，不能马上写在单上，
沟通的技巧 1、 接电话，来电，
喂，你好，广州羊妈咪羊奶，很高兴为您服务，请讲， 喂，你好，广州羊妈咪羊奶，请问有什么需要服务的吗？， 2、 去电，
A当去电接通电话时，对顾客的态度要诚恳，并有礼貌地询问，是XXX小朋友的爸爸或者妈妈吗？并表明自己的身份或来意，我是广州羊妈咪羊奶公司的，在什么什么地方促销？遇到你家小朋友谁谁？他尝试后，感觉很好，他特地留下电话，要求我们告诉你们，带上什么口味？送到您家，让家人品尝，不知小朋友事先有没有告诉你们这件事，（若有若无，都需要介绍产品，功能特点，）， B在电话接通的三十秒或一分钟内，就要判断对方是否有意向订购，
C谈话的技巧上，力求语言亲切，语言要诚恳，利用推崇，赞美，很快找到双方的兴趣，爱好，话题，共同点或需求，很快拉近双方的距离，只谈话主题， D在电话中若要判断对方，是怎样一个人？通常都是从声音和语言表达来判断的，若想对方，一听到你的声音及谈吐，就立刻产生好感，进而向你了解订购，要想做到这一步，就必须努力训练自己说话的声音，和谈话的技巧，
E很多人的失败，都是在电话里沟通造成的，特别是顾客向你问到如何订购？或羊奶多少钱一瓶？最敏感的话题时，你若漏嘴，摊牌，亮底就失败了，最成功的方法是给顾客一个紧迫感，（小姐先生，我的手机快没电了，充值不多了，等正当理由为借口，快告诉我你的联系方式，电话，地址，什么时间有空？来你家时带什么口味？要热或冷，我带齐全部资料上门为您服务，我们公司正在搞大优惠活动，让你全面了解之后，感觉满意再订购，不满意不订也没有关系，现在订购有优惠，） F技巧技能， 推崇赞美法，哇小姐，你小孩都七岁了，听你的声音好年轻啊！一定很漂亮，听你说话很有气质魅力，（点到不点破，带有神秘性，而不带有欺骗性，） 避重就轻，充满自信，微笑，亲和力， G电话沟通的关键是，如何快捷套到六要素？
H电话沟通时间，不宜超过三分钟，超过三分钟的电话，都是无效沟通，
乳品公司经营模式背景，
1、 首家饲养，加工，销售一条龙，服务配套的台资乳品公司， 2、 牧场，佛山南海市里水镇金沙北江南岸， 3、 工厂，佛山南海市里水镇，
乳品公司鲜羊奶的质量，卫生是否有绝对保障，
品质是符合国家标准的台资乳品公司，且质量比国家标准尚高出四个百分点，本企业通过iso9001，9002，国际体系认证，获得QS质量安全认证，有两百万的产品质量保险，， 鲜羊奶的吸收时间，吸收率，
羊奶的脂肪颗粒特别细小，是牛奶的三分之一倍，而且又是经过台湾进口的均质机碎脂、去腥、散热，在胃部形成片状，扩大了脂肪与肠胃的接触，而且容易消化吸收，因此，空腹喝一瓶羊奶只需要二十三十分钟，就可以消化吸收，（而牛奶则要，2到24个小时，）羊奶吸收率高达95%到99%，（而牛奶的吸收率只有70%左右，） 乳品公司的经营宗旨，理念， 宗旨：以质量求生存，以信誉做保证， 理念，顾客至上，服务第一，
一切以顾客利益为依据，一切都是为了满足顾客的需求，能为您服务是我们的荣幸，您的满意才是我们最大的快乐， 如何理解下列名词，
a， 异动，：新订-----增订-----减订------续送-------续订------退订------换口味------换套餐 b， 投诉，：未送，漏送，错送（，口味，热冷，）早送，晚送，多送，少送， c， 重点投诉：新订未送-----送变质奶------同一客户多次投诉（三次或三次以上）------ d， 口味：全轮 固定 特殊轮
如何写异动与投诉 时间 电话 地址 异动或投诉 内容 签名 如何将所学乳品专业知识，与客户进行一个完整的沟通， 归纳为五个字， 说，听，问，答，服，
三个环节，：沟通，引导，促成，
五个步骤，1向顾客问好，打招呼，2介绍自己，说明来意，3介绍产品功能，特点，4超前引导，促成顾客订购，第一次缔结成交，5反复引导，促成顾客订购，再次缔结成交， 开场白
客户：你们好，打扰一下，不好意思，我是刚刚跟，几楼？几栋送羊奶的，看到你们家有人在，借此机会给你，提供一份高档的资料，供你们营养的参考--------微笑递广告单，我们推出的无腥味，高钙，新鲜纯羊奶，早晚有送，口味多，口感好，营养很丰富，目前推出有草莓味，水果味，具有清凉解暑的功效，，
顾客说要考虑一下
A最有效的考虑，是来源于了解，多一份了解，多一份家人健康的保障，货买三家不上当，所以先不如听我介绍介绍，
业务员订单少或订不到单的主要原因
