◆ 在模拟情境中可直接观察到任职◆ 人力、财力、物力投入较大，评价中心法 者的表现，准确度较高，而且便于技术专业要求较高 用评价中心对其进行评价和考核 ◆ 省时省力，便于用360o反馈对任问卷调查法 职者进行评价和考核 人员要求较高 ◆ 问卷编制和设计复杂，对设计★★★ ★★★★ 1．4 胜任素质模型在人力资源管理中的应用
1．4．1 在招聘录用中的应用
1．工作分析
工作分析是企业实施招聘的基础，如果仅对岗位的组成要素，如岗位性质、特征、职责权限、劳动条件和环境进行分析，将很难识别岗位的胜任特征要求。
基于胜任素质模型的工作分析侧重于研究岗位要求的与优秀绩效表现相关联的特征及行为。工作分析结合胜任特征及其行为表现定义了岗位的任职资格，使胜任素质模型具有了较强的绩效预测性，从而为企业招聘与录用人员提供参考标准。
2．录用决策
企业招聘之难在于识别应聘人员的潜在素质，即如何从应聘人员过去的工作表现预测其未来的工作绩效。企业以应聘人员的知识、技能及经验背景等外在特征作出录用决策，缺乏对应聘人员未来绩效的科学判断与预测，将给企业带来很大的风险。基于员工胜任素质模型的招聘与甄选，旨在从应聘人员过去经历中的行为表现发现其潜在素质（能力素质是其深层次特质，不易改变），分析其与应聘岗位胜任能力的契合度，并预测其未来工作绩效，从而作出录用决策。
3．招聘录用示意图
某岗位基于胜任素质模型的招聘录用流程如图1-5所示。
开始 确定招聘需求 明确拟招聘岗位的胜任特征 实施招聘活动 面试应聘人员 测评应聘人员能力素质 岗位要求的胜任素质特征 比较、分析应聘人员素质与岗位胜任特征的吻合程度 作出录用决策 结束
图1- 5 某岗位基于胜任素质模型的招聘录用流程图
1．4．2 在员工培训中的应用
企业实施培训是为了帮助员工弥补不足、提高岗位胜任素质，从而使其达到岗位要求。培训的首要环节是科学、合理地分析员工培训需求，只有结合员工和岗位的实际培训需求，才能制定出有针对性的培训规划。
通过基于胜任素质模型的培训系统，企业可以发现员工的不足，强化其优势并激发其潜能，进而有针对性地培养他们的核心技能。这样有的放矢的培训，不仅能开发员工的潜在素质，还能为企业储备具有核心能力素质的人才。
某岗位基于胜任素质模型的员工培训需求分析如图1-6所示。。
岗位胜任素质模型 员工目前具备的素质 员工培训规划 逻辑推理能力 3 诚信意识2 ● 1 ● 0 ● 公司知识 团队意识1．4．3 在绩效考核中的应用
绩效考核工作的关键环节是建立绩效考核指标并设定相应的绩效标准。其中，考核指标是指关系到员工工作产出的关键项目；绩效标准是对员工在考核指标项目上的行为表现应达到的目标或程度的描述。
胜任素质模型区分了绩效优秀和绩效一般员工的行为表现差异，这就为设定绩效考核指标、标准及目标提供了进一步的佐证和支持。以胜任素质模型为基础的绩效考核体系，能够对员工履行岗位职责和执行岗位任务所取得的成果进行客观的绩效评价，真实地反映他们的综合能力素质。
某岗位基于胜任素质模型的绩效考核如图1-7所示。
● ● 人际沟通能力
产品● 知识 逻辑推理能力 3 诚信意识 2 1 ○ ○ 0 ○ ○ ○ 公司知识 团队意识 产品○ 知识 比较员工实际素质与岗位胜任能力差异 人际沟通能力 分析员工培训需求 制定员工培训规划 实施员工培训 图1- 6 某岗位基于胜任素质模型的员工培训需求分析示意图
构建胜任素质模型 建立绩效考核体系 实施绩效考核 逻辑推理能力 3 诚信意识 2 ● 1 ● 0 ● 公司知识团队意识● 产品● 知识● 人际沟通能力
提取绩效考核指标 1．4．4 在薪酬管理中的应用
薪酬的影响因素包括岗位、能力、绩效三方面。岗位的市场价值和内部价值评估决定了岗位所处的工资浮动范围，绩效决定了个人绩效工资的多少。能力高者在担任了不同级别的岗位后岗位基本工资所处的区间范围相应就不同；在同一岗位上任职的不同人员的个人基本工资落在区间内的哪个点上，也会与其能力差异关联。
基于胜任素质模型的薪酬体系设计，有利于员工提升自己的知识、技能/能力，有利于企业提升自身人力资源的素质。它能为员工职业生涯铺设多条通道，如技术型通道、管理类通道等，可以帮助员工提升核心专长和技能，还可以培育企业的核心能力，为企业战略的实现提供人力资源支持。
某岗位基于胜任素质模型的员工薪酬管理如图1-8所示。
确定绩效目标和标准 制订绩效计划并实施 图1- 7 某岗位基于胜任素质模型的绩效考核示意图
岗位胜任素质模型 员工目前具备能力 确定员工薪酬水平 逻辑推理能力 3 诚信意识 2 ● 1 ● 0 ● 公司知识 团队意识● 产品● 知识 ● 人际沟通能力
逻辑推理能力 3 诚信意识 2 1 ○ ○ 0 ○ ○ ○ 公司知识 1．4．5 在人才测评中的应用
人才测评是一种通过一系列科学的手段和方法对人的心理素质、能力素质、道德品质和工作绩效等进行测量和评定的活动。人才测评综合采用多种科学方法和技术，它能依据人才测评的目的和要求对被测试者进行更为客观和准确的鉴定，并将鉴定的结果以定量或定性的方式表示出来。
基于胜任素质模型的人才测评通过对测试岗位的深入量化研究，判断出岗位所需的关键胜任能力，在人才测评实施中对关键胜任素质做出质和量的解释；同时，对各种胜任素质分配相应的权重，针对关键胜任素质开发出相应的测评试题，从而保证人才测评的针对性和准确性。
基于胜任素质模型的人才测评如图1-9所示。
团队意识 产品○ 知识 比较员工实际能力与岗位胜任能力的差异 人际沟通能力 确定员工的薪酬等级 确定员工的薪酬水平
图1- 8 某岗位基于胜任素质模型的员工薪酬管理示意图
员工胜任素质模型与任职资格全案
