2024年消保竞赛考试题库588题[含参考答案]
一、单选题
1．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构半年报告和年度报告内容翔实完整，且按时提交，半年报告应在（D）前提交 A: 6月20日 B: 6月30日 C: 7月10日 D: 7月20日
2．银行业金融机构在内部流程当中应明确规定，在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款，在新产品新服务推介时将上述内容体现在（A）之中，使新产品新服务在进入市场时履行了对消费者的告知义务 A: 宣传材料和宣传讲解 B:产品和服务合同 C:银行为客户提供的服务 D:消费者纠纷调解
3．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表示消费者权益保护工作制度体系( B )，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件（）发生 A: 健全；偶尔 B:不健全；经常 C:健全；经常 D:不健全；偶尔
4．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级 其中，得分在 【60，75）区间者为（B） A: 四级 B:三级 C:二级 D:一级
5．（A）的银行业金融机构及其分支机构不作为消费者权益保护工作的考核评价对象 A: 当年新开业 B:开业2年以内 C:开业3年以内
D:开业5年以内
6．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，（B）主要考察银行业金融机构是否在产品和服务进入市场前，采取有效措施避免侵害消费者合法权益行为的发生 A: 全流程管理 B:售前管理 C:售中管理 D:售后管理
7．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构在（A）前按时提交关于消费者权益保护工作的内部考评和内部专项审计结果，不再增减分数；否则，可在1分（含）以内扣分 A: 次年1月31日前 B:次年3月31日前 C:次年6月30日前 D:次年12月31日前
8．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（D） A: 10分、5分、3分 B: 5分、3分、1分 C: 4分、3分、1分 D: 4分、3分、2分
9．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（A）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施 A: 一 B:二 C:三 D:四
10．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，针对外国银行分行管理行及单一分行的考核评价比照（B）执行 A: 中资法人银行银行 B:外资法人银行 C:中国银监会 D:中国人民银行
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