XX客户活动报道规范
总则
客户活动的参与和报道，是XX各位同学日常的重要工作内容。参与客户活动，进行报道工作，不仅是贴近市场、贴近用户、贴近客户的重要渠道，也是向用户和客户展现XX形象的重要方式。为规范各位同学在客户活动报道中的行为，提升客户活动报道的质量，扩大XX的专业和影响力，现制定《XX石家庄站客户活动报道规范2.1版》，请各位同学遵照执行。
准备工作
? 客户活动报道任务由轮值主编通过工作邮件通知到位，紧急报道任务由轮值主编通过
QQ、电话、短信或口头通知，而后补充工作邮件。
? 接受客户活动报道任务的同学需在活动前联系相关客户经理，确认、核实关于客户活动
报道的以下信息：
① 客户活动的时间、地点、联系人，编辑到场的时间 ② 客户活动报道的特殊需求和注意事项 ③ 客户经理是否到场
④ 客户活动的全名、流程和相关资料（含客户活动的背景板、形象元素等）
? 接受客户活动报道任务的同学需在活动前联系客户联系人，确认、核实关于客户活动报
道的以下信息： ① 客户活动的时间、地点
② 客户活动报道的特殊需求和注意事项
③ 客户活动的全名、流程和相关资料（含客户活动的背景板、形象元素等） ? 了解客户活动相关楼盘的基本情况和最新动态。
? 了解客户活动流程。
? 了解客户活动是否需要H5专题报道，并在活动前进行必要准备。 ? 客户活动报道必备工具 ① 员工工作牌 ② 相机 ③ 员工名片
④ 客户活动联系人联系方式
⑤ XX工装（夏季需着黑色半袖工装，春、秋、冬需着黑红冲锋衣工装） ⑥ 便携笔记本、笔
? 客户活动报道可能用到的工具 ① XX易拉宝 ② XX桌牌、桌布 ③ 录音笔
④ 临时安排的XX推介资料
报道执行
? 接受客户活动报道任务的同学，需要至少提前30分钟抵达客户活动现场。 ? 客户活动报道同学需在到场后、活动开始前完成如下工作：
① 与客户联系人对接，告知已到场，并核实、确认客户活动流程是否发生变化，是否有活动通稿，是否有特殊需求或安排
② 查看客户活动场地情况，并核实、确认是否有主会场、分会场，会场是否有禁区，现场拍摄是否有特殊需求。如携带XX易拉宝，需提前在客户方面允许范围内的显要位置摆放易拉宝
? 客户活动报道需做好如下补充工作： ① 获取客户联系人手机号码、QQ、微信号
② 获取客户活动相关楼盘最新资料（含户型图、楼书等） ③ 拍摄客户活动相关楼盘最新图片（含沙盘图、施工进度图等）
④ 新房编辑参与客户活动报道，可使用搜狐编辑助手，在进行客户活动报道的同时使用采盘工具进行采盘
⑤ 客户活动报道同学拍摄自戴员工工作牌、身着工装的照片
后续报道
? 在客户活动现场使用搜狐编辑助手，发送快讯。 ? 快讯
① 客户活动报道快讯需在活动结束后15分钟内，在现场完成并发布。
② 客户活动报道快讯需自行撰写，以简述活动概况、现场情况和重要瞬间为目的，字数在200字左右为宜。
③ 客户活动报道快讯使用搜狐编辑助手的“发布快讯”功能，在快讯管理界面选择“新增”，建立新的客户活动报道快讯。
④ 客户活动报道快讯在编辑界面需在“城市”一栏勾选“石家庄”，在“来源”一栏勾选“XX网”，现场发布时在“分类”一栏勾选“市场”，待使用PC端编辑新闻稿时，再将“分类”一栏勾选“项目”，“文章属性”一栏取消选择“要闻”，“允许评论”、“发布方式”均保持默认状态。
⑤ 客户活动报道快讯需配发至少5张活动现场图片，以全景和重要瞬间为宜。
⑥ 客户活动报道快讯发布成功后，可通过搜狐购房助手APP“新闻资讯”中的“市场”一栏，或XXWAP首页“更多”中“资讯”的“市场”一栏寻找，并将移动端页面发送给客户经理、客户联系人，并在“后台工作群”发布。
? 完成客户活动现场执行并返回公司完成客户活动报道全部工作的同学，需在30分钟内
返回公司。
? 返回公司后，客户活动报道同学需首先完成新闻稿撰写与录入，需要制作H5移动专题
的，随后完成相关专题。 ? 新闻稿
① 客户活动新闻稿需在活动结束后1.5小时内完成并发布；已使用搜狐编辑助手在活动现场发发布快讯的，在原快讯基础上进行修改和补充。
② 客户活动新闻稿如采用客户提供新闻通稿，但无法在活动结束后1.5小时内提供的，客户活动报道同学需自行撰写新闻稿并发布。待新闻通稿发送到位，再全文替换上线。 ③ 客户活动新闻稿录入到“新版新闻发布系统”，在“管理文字新闻”选择“添加新闻”，将新闻稿录入，勾选“自动排版”处理，再进行必要的优化。
④ 客户活动新闻稿录入后，需填写“新闻标题”、“移动标题”，“新闻来源”选择“XX网”，“新闻来源链接”填写“http://cd.focus.cn/”，“新闻分类”勾选“新闻”的“项目”，在已发布的快讯基础上修改、补充的客户活动报道，将原有勾选的“市场”改为勾选“项目”。需要在移动端发布的客户活动新闻稿，需在“属性”勾选“要闻”；不需要在移动端发布的客户活动新闻稿，不得勾选。
⑤ 客户活动新闻稿录入后，需手动添加相关楼盘链接，楼盘链接至少出现五次。 ⑥ 客户活动新闻稿配图需超过5张，其中正文前第1张配图需使用能够展现活动全景的图片，重要嘉宾或环节需配图。
⑦ 客户活动新闻稿除标题、正文外，还需自行添加相关楼盘介绍、XX400电话、楼盘效果图、楼盘详情页链接、最新动态页链接、楼盘户型图链接和楼盘业主论坛链接等。 ⑧ 楼盘介绍可采用楼盘详情页项目介绍内容。 ⑨ XX400电话需采用以下标准代码：
⑩ 楼盘效果图需使用楼盘详情页的全景效果图，图片的“alt”、“title”和图片名称必须全部填写到位。
⑾ 楼盘详情页链接、最新动态页链接、楼盘户型图链接和楼盘业主论坛链接需采用以下标准代码： ? H5移动专题
① 接到H5移动专题报道需求后，需第一时间联系客户索要活动画面素材，向技术部提供封面素材及文字。
② 客户活动报道H5移动专题，需在活动结束后2.5小时内完成并发布。并将其地址发送客户经理、客户联系人，并在“后台工作群”发布。
③ H5移动专题模板分为封面、大全景、嘉宾致辞、活动现场、精彩花絮、样板间（户型图、效果图）展示、封底，共7张。嘉宾致辞页面可视实际情况删减。 ④ 封面必须体现的元素宝包括：活动主题文字、XXLOGO、项目LOGO。
⑤ 嘉宾致辞、活动现场、精彩花絮、样板间页面以拼图形式展现，可借用“美图秀秀”等工具实现。嘉宾致辞、活动现场、精彩花絮必须链接新闻稿。
⑥ 封底必须体现的元素包括：项目效果图、400电话、项目详情页链接、业主论坛链接、责任编辑。
规范：客户活动报道规范
