第十三章 变革与创新管理
本章阐述管理变革的基本观点及激发创新的方法。
1．分析促进变革的力量；对比变革过程的两种不同观点。 2．介绍变革的类型；分析变革阻力及降低变革阻力的策略。 3．讨论变革管理中的新问题。
4．区分创造与创新；解释组织如何激发和培育创新。
第十四章 行为的基础
本章重点介绍员工的心理要素。
1. 定义组织行为学关注的焦点和目标。
2．描述态度的三种成分：态度与一致性、认知失调理论、态度调查；满意度 和生产率的
关系。
3．分析人格特质和情绪智力；根据人格特质预测行为。
4．阐述归因理论；分析影响知觉的因素；判断他人时常用的捷径。 5．管理者塑造员工行为的方式。
第十五章 理解群体与团队
本章介绍群体工作特点和团队工作性质。
1. 定义群体；区分正式群体和非正式群体。 2. 描述群体发展阶段；介绍基本的群体概念。
3. 描述群体行为模型的关键要素；指出群体决策的利弊。
4. 解释工作团队盛行的原因； 描述四种常见的团队类型； 列出高效团队的特征。 第十六
章 激励员工
本章在激励基本原理基础上，重点介绍各种激励理论。
1． 定义激励和需要。
2． 描述三种早期激励理论：马斯洛需要层次理论；麦格里格的
论；赫茨
伯格的激励 -保健理论
X 理论和 Y 理
3． 介绍当代激励理论：三种需要理论；目标设置理论；强化理论；设计挑战性 工作；
公平理论；期望理论；当代激励理论的综合。
4． 讨论当代激励问题。
第十七章 领导
本章介绍领导理论及相关观点。
1． 区分管理者与领导者。
2． 阐述领导特质理论和领导行为理论。
3．阐述领导的权变理论：菲德勒模型、情景领导理论、领导参与模型、途径— 目标模型。 4． 讨论领导理论的前沿问题。
第十八章 控制
本章介绍控制的基本内容和控制方法。
1． 定义控制；解释控制的重要性。
2． 描述控制过程；区分控制的三种类型：前馈控制、同期控制、反馈控制 3． 描述有效控制系统的特性；分析影响控制系统的权变因素。 4．讨论当代控制问题。
第十九章 作业及价值链管理
本章介绍作业及价值链管理的基本方法。
1、描述转换过程在作业管理中的地位
2、说明为什么作业管理对于所有类型的组织都是重要的 3、定义价值链管理及详述目的
4、说明价值链管理对于组织和管理的要求 5、描述进行价值链管理的优点和障碍 6、讨论作业管理中技术的作用 7、叙述质量是如何影响作业管理的 8、说明IS09000和6a（六西格玛）
第二十章 控制组织绩效
本章重点介绍组织绩效的定义及衡量方法。
1、 定义组织绩效，说明为什么衡量组织绩效是重要的 2、 描 述不同的组织绩效衡量方法。
3、 区 别用来监控和衡量组织绩效的财务控制工具 4 、说明怎样用管理信息系统来监控和衡量组织绩 5、描述平衡计分卡是怎样监控和衡量组织绩效的
6、讲述怎样用最佳实践的标杆比较来监控和衡量组织绩效 7、讨论在协助组织获得更高绩效过程中管理者的作用
教学时数分配（共计72学时）： 章次 内容 课时 数 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一 早 第十二 早 第十三 早 第十四 管理与组织导论 管理的昨天与今天 组织文化与环境 全球环境中的管理 社会责任与管理道德 制定决策：管理工作者的本质 计划的基础 战略管理 计划工作的工具与技术 组织结构与设计 管理沟通与信息技术 3 3 3 3 3 3 3 3 6 6 3 人力资源管理 3 变革与创新管理 3 仃为的基础 3
早 第十五 早 第十六 早 第十七 早 第十八 早 第十九 早 第二十 早 理解群体与团队 3 激励员工 3 领导 3 控制 3 作业及价值链管理 3 控制组织绩效 3 综合案例分析与讨论 6 3 期末考试 实践环节和要求：根据目前教学方向，暂无课堂实践环节要求。但是考虑到，本课 程融理论、技能于一体，专业性较强，而学生缺乏业务实践等现实。为锻炼培养学 生的实际应用能力，增强学生学习其他课程的适应性，在教学中将高度重视案例分 析环节。案例教学的目的主要就是培养学员的独立工作能力。这个工作能力有着广 泛的内涵，概括了学生今后管理职业生涯中所需的一切主要能力，包括：
1、培养学生自学能力（快速阅读、做扎记、抓要点、列提纲、查资料、演绎 与归纳、计
算等）；
《管理学》教学大纲
