3.1职业生涯规划
公司鼓励员工通过锻炼、学习，采取轮岗、竞聘、梯队培养等方式提升自我，实现个人职业生涯发展与公司人力资源需求之间的平衡；同时，公司会不定期地对员工职业生涯规划给予指导，通过自我评价、人事测评、现实审查、目标设定等方式，推动员工与组织共同进步，最终促进公司事业的长久发展。
公司现实行的是双重职业发展路径（详见图表3.1），设立管理序列与专业序列两个通道。这样即 能满足部分员工职业发展的需要，又能满足专业人员的职业发展需要。专业人员的职业发展将不只局限于岗位升迁方面，而更多的则是通过专业技能的提升，进而体现在薪酬的变更方面,从而有利于为公司员工提供更为宽广的职业发展平台，鼓舞和激励员工在适合自己的岗位上持续发展。
管理序列-职业人 技术序列-专业人
专家级 副总级 特级梯队—高级人才
资深级 总监级 一级梯队—A类人才
高级 经理级 二极梯队—B类人才
（主管级）/中级 三极梯队—C类人才
（员工级）/初级
图表3.1
3.2入职培训
员工入司一个月之内，公司将组织新员工进行有关公司发展历程、企业文化、规章制度、职业道德及《员工手册》等项目的培训，并填写《入职培训引导表》，进而使员工快速了解企业，进入最佳工作状态。对于新员工，除参加公司人力资源管理部门统一组织的培训外，还将由直接上级或指定专人（入职导师）共同参与完成员工的岗位培训和技能培养。 3.3在职培训
公司为全面提升企业员工的岗位技能、业务素质、管理技能，将会采取内部讲座、研讨会、工作交流会、视频学习、户外拓展等形式开展在职培训工作。 3.3.1部门培训
由部门内部选拔培训师对本部门员工进行培训，或根据部门业务需求聘请专业讲师代为培训。 3.3.2公司培训
公司培训由人力资源部依据公司年度发展战略及管理要求定期组织实施。 3.3.3管理培训
针对公司管理层，结合日常管理工作中的不足确定培训内容，由人力资源部定期组织实施。 3.4外部培训
公司视整体工作需要，将会为员工提供外部培训的机会。 （1） 接受外部培训时，应逐级审批后方可执行；
（2） 培训费用支出超过1500元,员工须与公司签订《培训协议书》，协议服务期未满，如员工提 出离职或被解聘，公司将按照协议相关条款要求员工归还全部或部分培训费。培训协议与劳 动合同同时有效，当合同期与培训协议所签订的期限出现差异时，以培训协议为准； （3） 参加外部培训所获相关资料（包括教材、讲义、证书等）必须于培训结束后交由人力资 源部备份或存档；
（4） 培训结束后，参训人员有义务及责任将所学到的知识在公司内部进行讲解、分享； （5） 员工培训后需填写《培训评估表》，对所参加培训课程、讲师、及培训机构的整体水平进行 评价，并交由人力资源部门存档；
（6） 各部门负责人应以适当的方式（如笔试、讲授、实际操作等），考察员工接受培训的效果，
必要时可做长期追踪，人力资源部负责督促、跟进和记录的工作。
3.5梯队人才培养
公司坚持“内部培养为主，外部引进为辅”的培养原则。
人才发展目标坚持“管理型培养和专业型培养”同步进行。管理型指在本部门工作领域具备全面知识，有较高管理水平的人才；专业型指在研发、营销、客服、财务、人力资源等专业领域内掌握较高技术水平的人才。
公司会定期甄选出知识全面、业绩出色、综合素质较强的优秀员工参加公司梯队人才培养训练营，培养其成为公司发展的人才蓄水池，每期训练营的课程依据当期学员结构设定。
培养期末将进行综合考核评定，最终成绩将作为员工岗位晋升、薪酬等级调整的主要依据，具体内容详见《公司人才培养与发展方案》。
4.绩效考核 4.1考核原则
公司本着从员工德、能、勤、绩、新等综合素质层面，结合岗位工作目标实施完成情况，以公平、公正、公开为原则，组织开展员工绩效考核。 4.2考核方式
指标考核
依据岗位工作特性选取关键业绩指标、管理指标、行为态度指标、能力素质指标作为考核重点，在考核周期内依据员工实际情况进行评定、打分。
结果评价
依据员工所在部门及层级采取结果评价方式，由所属部门及关联员工对其考核期内业绩完成情况及综合素质进行评定、打分。
绩效面谈
考核实施人员于考核开始前和结束后与被考核人针对被考核人业绩目标制定及完成情况，给予一定的指导和帮助，提出建议及改进措施，最终达到绩效的有效提高。 4.3考核权限及周期
部门负责人（含）以上人员绩效考核周期为每半年度考核，由公司人力资源部组织实施。具体详见《中层绩效考核管理办法》
员工级人员的绩效考核周期为每季度考核，由所在部门负责人组织实施。具体详见《基层员工考 核管理办法》 4.4考核程序
部门负责人（含）以上人员：签署考核合约表—考核评估—上级对下级绩效面谈—上报人力资源部 员工级人员：设定考核目标—考核评估上级对下级绩效面谈—上报人力资源部 4.7考核结果应用
考核结果将作为员工工资、奖金、职务晋升、降级、培训发展、岗位等级调整的重要依据。
职务行为篇
在工作场所，遵守公司纪律与制度，展现良好的职业风范，将利于您尽快获得同事的支持及
客户的赞赏。
1. 职业素养 1.1职场礼仪 1.1.1着装要求
1. 服装：大方合体、熨烫挺括，衣物表面无污渍、不缺扣、无开线、无破洞及拉链破损等； 2. 禁忌：工作时间，员工不得穿戴与办公环境不协调的服装、鞋帽；衣着应合体，不得松垮肥大
或瘦小紧绷。
1.1.2仪容仪表要求
1. 发须：应经常清洗头发，保持干净整洁、无异味、无头屑，不得烫染鲜艳彩色头发； 2. 男员工：定期修剪头发，保持前不遮眉、后不过领，侧不过耳，不得剪“板寸”、光头及非常
规发型，每日剃须，不得蓄须；
3. 女员工：上岗须化淡妆，不得浓妆艳抹；严禁留长指甲，禁止涂有色指甲油，梳留海不得过长，
不能遮挡脸部；
4. 员工应讲究个人卫生，保持清洁外观，确保无体味、无异味，注意饮食，不得食用有强烈刺激
气味的食物，确保口腔清洁；
5. 可适量使用香水，以清淡、微香等类香水为宜。 1.1.3日常交往礼仪
1. 工作时间保持乐观向上的态度，遇到领导应主动问好并称呼其职称以示尊重，进入领导办公室
前须先敲门，待领导同意后再进入； 2. 办公区内遇到来访客户应主动问好并致意；
3. 见到同事，应互相致意，如“您好”、“早上好”、“再见”等，工作中交流时，应使用文明礼貌
用语，严禁使用污言秽语；
4. 尊重他人的时间与劳动，给予他人力所能及的支持与帮助；
5. 员工之间应相互尊重、相互帮助，不拉帮结派，不做不利团结的事情；
6. 善于倾听，不随意打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不纠缠不休或语带讽刺，更
不出言不逊、恶语伤人；
7. 讲话应注意措辞，谦虚谨慎，客观严谨，力求维护公司形象，严禁泄漏工作机密； 8. 在正式场合，同事之间不得使用“哥、弟、姐、妹”等称呼，必须称呼“姓名+职务”。 1.2行为准则 1.2.1基本要求
1. 2. 3. 4.
保持安静有序的办公环境，不得在办公区域及走廊、电梯间等公共区域大声喧哗、谈笑嬉戏等； 保持良好的坐姿、站姿及走姿，不得在办公区域勾肩搭背、推搡拉扯； 工作时间，不得串岗聊天，不做与工作无关的事情； 个人工作区域整理
（1） 自觉保持个人工作区域的清洁卫生；
（2） 电话机、电脑等办公设施应有序摆放于指定位置；
（3） 离开工位时，应主动清洁整理个人桌面，及时归档各类文件；主动关闭办公电脑，将
座椅收到办公桌下。
1.2.2行走规范
1. 与客户及领导同行时，应请客户、领导先行；
2. 乘坐电梯时，应请来访客户优先进出电梯，并主动询问客户所到楼层，帮助其按停靠按纽；乘
梯过程中，需体现良好的个人素质，避免讨论私事或发表过激言论。
1.2.3访客管理
1. 外单位人员到公司联系工作，前台人员与有关部门联系后，将访客带入会议室或洽谈区； 2. 公司不提倡在办公区域接待家属、亲朋、好友。 1.2.4电话使用规范
公司电话主要用于联系业务与办公使用，员工不应用其进行私人通话。
1. 接打电话应使用规范的文明用语，注意控制语气、语态、语调，做到语言亲切、言简意赅、彬
某公司员工手册管理范本(41页)
