吉林大学珠海学院2020年本科插班生招生入学考试
《人力资源管理》专业考试大纲
考试科目名称：组织行为学
一、考试的内容、要求和目的 1、考试内容
第1章 什么是组织行为学
1、人际关系的重要性
2、管理者的职能、角色和技能 3、界定组织行为学是什么 4、对组织行为学有贡献的学科 5、组织行为学面对的挑战与机遇 6、组织行为学模型
第2章 组织的多元化 2.1多元化
1、多元化的分层 （1）表面层次的多元化 （2）深层次的多元化
2、歧视：有效的多元化管理还意味着努力消除不公正的歧视。
2.2个人特征
包括年龄、性别、种族和族群、残疾其他个人特征
2.3能力
1、智力能力 2、体质能力 3、残疾人角色
2.4多元化管理策略
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1、吸引、选择和留住多元化员工 2、群体中的多元化 3、有效的多元化项目
2.5全球化层面的意义 第3章 态度与工作满意度 3.1态度
1、态度的构成 2、态度与行为 3、态度的类型
3.2工作满意度
1、测量工作满意度 2、工作满意度的影响因素
3、员工工作满意度对工作场所的影响
3.3全球化层面的意义
对于美国以外的国家来说，工作态度是否也是一个重要的额概念第4章 情绪与心境 4.1情绪与心境
1、情感、情绪和心境 2、基本的情绪 3、基本的心境 4、情绪的作用 5、情绪和心境的来源
4.2情绪劳动
1、情绪失调
2、情绪感受、情绪表达
4.3情感事件
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4.4情绪智力
4.5情绪和心境在组织行为中的应用
在选拔、决策、创造性、动机、领导、谈判、客户服务、工作态度、工作场所中的偏常行为等方面的解释能力和预测能力。
4.6全球化层面的意义
1、不同文化间的情绪体验
2、不同文化背景下的人对情绪的解读 3、情绪的表达规范是否存在文化差异
第5章 人格与价值观 5.1人格
1、界定人格、测量人格和人格的决定因素 2、迈尔斯-布里格斯类型指标 （1）外向-内向型 （2）领悟/直觉型 （3）思维/情感型 （4）判断/感知型 3、大五模型
（1）五个因素：外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性 （2）大五特质如何预测工作行为
4、其他人格特质对组织行为的影响：核心自我评价、马基雅维利主义、自恋、自我监控、冒险性、A型人格和主动型人格
5.2价值观
1、价值观的重要性
2、终极价值观与工具价值观 3、代际价值观
5.3人格、价值观与工作场所
1、人格-工作的匹配：约翰.霍兰德的人格-工作适应性理论 2、个体-组织的匹配
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5.4全球化层面的意义
1、人格与跨文化研究 2、霍夫斯泰德的文化价值观 （1）权力距离
（2）个人主义和集体主义 （3）阳刚气质和阴柔气质 （4）不确定性规避 （5）长期取向和短期取向
第6章 知觉与个体决策 6.1知觉
1、知觉的定义 2、影响知觉的因素
6.2对人知觉：对他人做出判断
1、归因理论
2、判断他人时常走的捷径：选择性知觉、晕轮效应、刻板印象6.3知觉与个体决策之间的联系 6.4在组织中进行决策
1、理性决策模型、有限理性模型和直觉模型 2、常见的偏见和错误
6.5影响决策的因素
1、个体差异 2、组织限制
6.6决策中的道德问题
1、三种道德决策标准 2、在决策中提高创造力
6.7全球化层面的意义
归因、决策和伦理都存在潜在的全球化差异
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第7章 基本的动机概念 7.1界定动机 7.2早期的动机理论
1、需求层次理论 2、X理论和Y理论 3、双因素理论
4、麦克莱兰的需求理论
7.3当代动机理论
1、自我决定理论 2、目标设置理论 3、自我效能理论 4、强化理论
5、公平理论/组织公平 6、期望理论
7.4当代动机理论的整合 7.5全球化层面的意义 第8章 动机：从概念到应用
8.1通过工作设计进行激励：工作特征模型
1、工作特征模型
2、如何进行工作再设计：工作轮换、工作丰富化 3、工作安排选择方案
4、工作的社会环境和物理环境
8.2员工参与方案
1、员工参与方案的两种形式：参与管理和代表参与2、员工参与方案与动机理论的联系
8.3利用奖励激励员工
1、向员工支付什么：建立薪资结构
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010人力资源管理专业-组织行为学-本科插班生招生考试大纲-2020
