企业管理咨询师 组织设计咨询工具
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图 2-1 组织架构设计的一般流程
图 2-2 组织设计实施模型示例
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图 2-3 组织设计最佳实践示例
图 2-4 组织设计的 9 个方面 表 2-1 管理幅度与管理层次
管理层次 管理幅度 最佳管理幅度的决定因素 总经理 平均 2 人，最多 3 人 一般为管理 5～15 名直接下属，依赖于员工分公司经理 平均 2 人，最多 3 人 素质、信息沟通技术、计划控制系统和管理部门经理 平均 8 人，最多 15 人 风格 分部门经理 平均 2 人，最多 5 人 表 2-2 功能导向组织模式的特点
优点 缺点 有利于形成统一标准 跨部门信息沟通、反馈、决策缓慢 高度职能专门化提高作业效率 无法向客户提供所需的各项技能 快速纵向信息沟通 容易导致缺乏全盘流程概念 岗位职责和汇报体系清晰明朗 业务流程中易出现“瓶颈”现象 表 2－3 产品导向组织模式的特点
优 点 缺 点 便于公司衡量、监控产品成本，以及产品或服务的质 客户可能需要同时获得多种产品或服务 量 21
便于提供给客户全面性的产品支持 利于产品开发 易造成业务活动的重复操作 成本和费用的增加
表 2－4 客户导向组织模式特点
优 点 对需要不同产品的客户能提供全面服务,提高客户对 公司的信赖 容易根据客户群追踪及预测 对市场有充分的了解和高度市场敏感度，对市场变化能作出迅速反应 造成某些业务活动的重复操作，成本和费用的增加 缺 点 业务人员的产品了解程度可能较弱
表 2－5 矩阵式组织模式特点
优 点 提供高度灵活的应变能力 能高效利用人力资源 缺 点 可能因管理人员增加，导致较高的成本 可能造成职能部门经理和项目小组负责人的冲突和矛 盾 便于横向和纵向信息沟通 有利于跨部门业务合作 能迅速解决问题与实现目标 员工对不同上级汇报工作，汇报体系模糊 工作复杂性增大，难以核算成本 “规模经济”效应减弱
图 2－5
矩阵式组织示例
图 2－6 一层一种示例
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图 2-7 一层多种示例
图 2-8 组织演变趋势图
图 2-9 组织结构的信息系统设计
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企业管理咨询师组织设计咨询工具(第二章)
