C、电子邮件
D、电子公告牌 E、万维网服务
18．电子档案数据至少应包含电子文件的哪些信息（ ） A、内容信息 B、结构信息 C、背景信息 D、元数据 E、识别文件
19．在电子文件和电子档案的管理中，经常要用到的软件有（ ） A、会计软件 B、操作系统 C、办公软件 D、数据库软件 E、编译软件
20．电子文件技术鉴定硬件方面的鉴定内容应包括（ ） A、载体状况 B、可机读性鉴定 C、计算机外设 D、病毒鉴定
E、网络连接状况
21．电子文件的完整性，主要涉及（ ） A、文件内部的排列 B、文件内容的连接方式 C、文件内容的清晰度 D、文件的主题
E、附注的情况
22．以下国家中，对电子档案采用集中式进馆的为（ ） A、澳大利亚 B、荷兰 C、美国 D、德国 E、法国
23．接受电子档案进馆的方法包括（ ） A、以纸质打印件进传统档案馆 B、以脱机载体形式进传统档案馆 C、以“双套制”方式进传统档案馆 D、以脱机载体形式进电子档案馆
E、以虚拟方式进虚拟档案馆
24．以下关于载体保护的说法哪些是正确的（ ） A、用户对硬盘尽量不要作格式化
B、对存有重要信息的软盘，应将其设为写保护状态 C、磁带适宜用在存储量大而读取次数较多的信息存储
D、光盘的环境湿度应控制在45%左右
E、磁光盘在所有的现有介质中具有最好的持久性和耐磨性 25．纯文本中不能容纳哪些信息？（ ） A、英文字母 B、汉字 C、插图 D、注释
E、排版格式
26．下列哪些方面属于电子档案用户教育的内容（ ） A、品德的教育 B、法制意识的培养 C、信息意识的培养 D、检索能力的提高 E、反黑客技术的提高
背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条
高叶：
为了进一步开拓产品市场，增强产品的市场竞争能力，扩大产品销售，需要掌握大量的有关信息，作为分析研究、制定策略的基础。因此，请你完成下面几项工作：
1.说明信息收集的范围。 市场信息 产品信息 消费者信息 各种贸易信息 国家政策信息
2.说明信息开发的形式。
3.说明你准备采用哪种形式开发信息。
4.开发的信息材料要复印5份给相关部门，请说明复印应注意的事项。 开机预热 盖好盖板 保持清洁 谢谢
行政经理 苏明 2006年9月9日
参考答案：
1.本题满分15分。
2.信息收集的范围包括市场信息、产品信息、消费者信息和各种贸易信息。 3.信息开发的形式有：剪报、索引、目录编制、文摘、简讯、调查报告。 4.准备使用的信息开发方式：调查报告。
5.复印注意事项：使用复印机前，开机预热；盖好盖板；保持复印机玻璃台清洁。
工作实务题
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。 便条 钟苗：
以下是我下星期一（3月19日）要参加的一系列活动： 上午参加经理主管会议；
上午给参加员工培训课的新员工讲话；
中午与光华公司董事长马明及其夫人共进午餐； 下午前往阳光公司拜会市场开发部的经理高原； 下午会见丽康公司销售部经理张建。
请你抓紧时间为我作一合理安排并将其填入工作日志中。 谢谢 行政经理：苏明 2007年3月15日
参考答案：
苏明经理下星期一工作安排及工作日志见下表：
经理工作日志 （2007/3/19星期一） 时间 内容 地点
9：00~10：00
处理日常事务：如阅读文件、处理信件等 办公室
10：15~11：15 经理主管会议 董事会会议室
11：30~12：00
给参加员工培训课的员工讲话 员工培训中心
12：30
与光华公司的董事长马明及夫人共进午餐 王朝酒店2楼西域厅
14：00~15：00
会见丽康公司的销售部经理张建 会客室
15：45
前往阳光公司拜会市场开发部的经理高原 阳光公司
录像
人物：秘书初萌（女）、销售部张伟、公关部李力、天地公司职员（声音）
物品：电脑、热感传真机、一份白纸打印的文件（两页，上有回形针），一份深色纸打印的文件（两页，有回形针）、一卷未拆封的传真纸、传真纸卷轴、一份物品领用申请表、两本复印纸、笔、“库存记录”本
场景：秘书办公室，要求有桌椅、电脑、传真机、沙发、储藏柜、电话等。 情景一
初萌身着职业装，坐在电脑前打文件。桌面零乱，传真机上压着一大摞文件。（镜头扫过周围环境，能够看出电脑屏幕没有对着门口，坐在沙发上亦无法看到屏幕）。 销售部的张伟走进来，手里拿着一个文件夹。他从中拿出两份文件。 张伟：“初萌，帮忙给天地公司发一份报价单。我们打了两份，你看哪份发过去效果会更好些？” 初萌：“我看看。”初萌接过原稿，将深色的文件还给张伟，扬着手中的文件说：“就发这份吧！你在沙发上等会儿。”张伟在沙发上坐下。 初萌将传真机上的文件放到桌子上。然后插上传真机的电源，传来报警声，红色报警灯闪烁，初萌看了一眼液晶显屏，自语道：“可能没纸了。” 初萌打开传真机，从中取出纸卷轴。转身从储藏柜中拿出一卷新的传真纸，拆开包装，顺便用手指甲在纸的一面划了一下，出现黑色的划痕（特写）。初萌将传真纸装好，盖上面板。
初萌取下原稿上的回形针，磕齐后正面朝下放入传真机中，然后拿起话筒，拨号码。初萌：“你好！我是宏远公司的初萌，要给你们经理发一份传真，请给我一个信号。”（画外音）“好的。”听筒中传来信号音。初萌按下“开始”按钮，然后放下听筒，传真机开始发送传真（特写）。
传真发送完毕，初萌再次拨通对方电话：“你好！我是宏远公司的初萌。请问传真收到了吗？字迹清楚吗？”对方：“收到了，很清楚，谢谢！”初萌：“不客气。再见！”对方：“再见！”（画面淡出） 情景二
公关部的李力拿着一份“物品领用申请表”走进办公室，“初萌，领点儿复印纸。”初萌接过申请表将其放在桌子上。（特写：领用人、主管都未签名，日期也未填写）
初萌转身去储藏柜中拿出两本复印纸递给李力。李力说：“再给我们点儿笔吧，办公室总找不到笔用。”“没问题！”初萌说着又拿出几支笔递给李力。“谢谢啊！”李力接过物品转身走了。
初萌坐回办公桌前，从文件夹中找出“库存记录”，打开，进行登记。（画面淡出）
参考答案：
1.秘书着装正确，符合职业标准。对 2.办公桌比较零乱，不整齐。错
3.电脑放置位置符合要求（屏幕背对门口，背对沙发）。对 4.不应在传真机上放置任何其他东西。错
5.选择原稿正确，白色或浅色的纸发送效果好。对 6.应提前接通电源，做好工作准备。错 7.能够正确处理传真机报警故障。对 8.能够区分传真纸的正反面。对 9.能够正确安装记录纸。对 10.能够检查原稿，取下回形针。对 11.能够正确放置发送原稿。对 12.电话用语正确。对 13.发送传真过程正确。对 14.能够对传真进行确认。对
15.领用物品需要填写申请表。错
16.物品领用申请表中主管、领用人等未签字。错 17.物品领用申请表中未填写日期。错
18.发放物品的名称与数量必须与申请表中一致，不得任意增加。错 19.能够及时更新库存记录。对
案例分析题 录像（一） 时间：上午9点 地点：秘书办公室
人物：业务部秘书初萌 业务部经理冯建 客户王佳
必备物品：计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品（报纸等） 情景一（初萌办公室）
初萌身究职业装端坐在电脑前打字，办公桌上物品摆凌乱。
经理冯建推门进来：“初萌，下星期的会议通知你准备好了吗？”初萌起身：“哦，冯经理，都整理好了。”初萌在乱放的文件堆里找来找去：“您稍等啊，哪去了？哦，在这儿！给您。”拿出一张纸身递给了冯经理。 冯经理：“你的工作习惯该改改了！对了，一会儿你先给我印盒名片，要总经理那种的。还有，明天香港的孙老板到京，你再落实一下宾馆。”初萌：“好的。冯经理，下周您在上海的会要没有变化的话，我就订房间了。” 冯经理：“嗯，你去订吧。我现在有个急事要马上出去，一会儿我有个客人要来，你先帮我接待一下。”初萌：“好的，您放心吧。”
历年三级秘书考试重复题汇总和操作题
