与香港地铁在IT/IS投入、应用水平、效益等方面存在着很大差距。香港地铁信息系统应用设计到了地铁建设、运营、资源开发、内部管理方方面面，在支持香港地铁经营、管理方面起了很大作用，信息系统已经成为香港地铁日常经营管理、决策所不可或缺一部分。
制定广州地铁IT/IS战略规划依据
制定广州地铁总公司IT/IS规划，以广州地铁未来3—5年发展战略为基础，以企业现有需求以及潜在、发展需求为依据，以香港地铁为标杆企业，运用“最佳实践”法，制定IT/IS战略规划。
广州地铁IT/IS战略规划目标及制定原则
21世纪是信息时代，广州地铁总总公司要把建设成为全国乃至世界一流水平地铁公司，没有一流信息系统支撑是很难达到。因此在IT/IS建设上，我们目标是建设世界地铁行业中一流信息系统。
在规划制定上我们确定了以下原则： 先进性原则
比尔.盖次曾经说过：“如果汽车和信息技术发展速度一致话，那么汽车同一盒火柴价格一样”。信息技术发展速度之快可见一斑，因此在进行规划时，保证信息系统在技术架构、管理思想上先进性，许多方面甚至超过我们标杆企业，因为香港地铁许多应用系统在几年前已经使用，经过几年发展，无论信息技术和管理思想都有了很大发展。保证系统不会在几年内落后，使投资得到最大程度保护。
实用性、适用性原则
信息技术发展是无限，企业资金是有限，在追求系统先进性同时，我们又把IT/IS规划目标和地铁公司战略发展目标、管理目标紧密结合，使规划实用性、适用性非常强。
总体规划、分步实施原则
通过整体对广州地铁总公司业务模式、发展分析，以效益为中心，做好总体规划，并从关键环节入手，积极推进，分步实施，努力做到以较少投入达到早产出、多产出目。
决策层，管理层，以及运作层需求
决策层需求 外部环境信息 行业信息 国家相关政策 国内、国际经济环境
反映业务运作绩效关键指标情况和分析定期报告 月度预实现情况分析报告 工程计划和工程检查报告 运营客运量及收入报告 企业管理约总结记要 业务运作中重大问题和事件
建设重大技术问题方案，重大合同变更 运营事故
资源开发重大投资方案 重要人事调整
管理层、运作层需求 建设事业总部需求 工程项目管理 工程设计管理 运营事业总部需求 设备管理维护； 采购与库存管理； 安全管理
财务总部需求分析 财务数据共享与安全 多公司会计 财务与业务集成
会计核算以及同时支持经营核酸等特殊业务处理
成本管理 资产管理 预算管理 固定资产管理 财务分析
企业管理总部需求分析 合同管理 市场营销管理 计算机系统管理 人力资源总部需求分析 人力资源管理
详细需求分析请参考：《广州地铁管理信息系统需求分析报告》
IT/IS 战略规划方法、过程
关于广州地铁IT规划方法论，我们建议采用如下图所示方法论。这套IT规划方法论经过汉普公司多年企业信息化建设不断完善和总结，并在不同行业、不同类型企业得到了成功应用
? ? ? ? ? 商业最佳实践 评估广州地 铁业务策略 评估广州地铁当前IT体系结构与能力 识别关键IT作用点及IT远景制订 项确目定开发所需IT 业务结构及运作模型 与 ITIT最佳实践 划确定主实施计确定管理原则 IT策略 评估影响广州地铁行业与外部环境 依据世界最佳实践，识别关键业务流程和需改进之处 评估当前IT能力 识别IT关键作用点 建立IT远景以及未来六年业务和I/T发展构想 IT体系结构和运作模式 ? 开发IT运作模型： ? 关键IT流程 ? 组织机构 ? 管理 ? 技能与资源 建立所需结构体系 ? 应用结构 ? 系统基础设施 ? ? ? IT规划 确定实现业务和IT策略启动项目 指定实施全部业务和IT项目主实施计划 提出监控项目进程管理 ? ? 广州地铁管理信息系统战略规划 广州地铁IT/IS 战略规划目标展望
近期实现目标：(1—3年) 降低运营、建设成本、加强财务、人力资源管理
通过有效物料、财务管理、设备管理、工程项目管理、人力资源管理降低公司运营、建设成本，加强对地铁建设质量、进度、成本，加强财务和人力资源管理。
数据成本大幅降低，数据高度准确及具备权威性
因为系统集成，基础数据输入唯一，减少了多层头输入而造成数据失真情况，使数据高度准确，且使数据获取成本降低。
打破信息壁垒，信息高度共享，信息流顺畅
通过畅通、高速网络平台，先进应用系统，事业部、职能总部之间、内部，信息壁垒被打破，信息高度共享。
提高办公效率、管理水平、加强各部门协同工作能力
办公自动化推广应用，可以显著提高办公效率，加强工作透明度，进一步提高各部门协同工作能力
远期实现目标：(3—5年) 增加运营、资源销售收入
通过对资源、客户等信息管理、分析，可以增加资源利用率以及对客户、市场把握能力，从而增加销售收入。
为领导决策提供支持
通过集成信息系统，可以充分利用、提取、分析公司内、外部信息，为领导决策提供支持。
实现管理目标量化
通过先进信息技术，使管理目标有据可依。 为公司战略实现提供强有力支撑
科学IT/IS架构为公司战略目标实现提供保障。
知识得以积累和持续改进
通过知识管理平台对企业各种数据，进行分类处理， 使用者可以快速找到自己所需要信息。
广州地铁IT/IS总体框架
通过建立高度集中广州地铁总总公司信息化建设组织，实现信息化建设高度统一管理。实现应用系统，网络统一建设、管理，以高度集成网络信息高速公路为基础，建设广州地铁总公司核心业务管理系统，特定业务系统以及办公自动化处理，基于以上基础知识管理数据库建设，实现
地铁总公司信息化、数字化、规范化管理。总体框架如下图所示：
广州地铁it战略规划咨询报告
