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创设“虚拟导师环境” 探索电大实践教学新路
《ERP原理与应用》实践教学设计应用经验总结
2006年以来，我以创设“虚拟导师环境”为突破口，对《ERP原理与应用》课程的实践教学进行了大胆的创新和改革，现将这一探索总结如下。
一、《ERP原理与应用》实践教学改革的创新思路 （一）问题的提出
在ERP课程的实际教学中，常常可以看到教学模式是以老师讲授为主，沿用“原理+例子”的模式。其弊端是：
1、容易出现“满堂灌”的现象，学生往往被动听课的状态，学生的主动性、积极性没有充分调动起来。
2、教师实践教学方法比较单一，教学经常使用案例教学的方法，但在传统的重原理轻实践的教学方法的影响下，一个案例实际只起一个例子的作用，学生普遍缺乏动手的机会。
3、从教学内容上看，过于注重教材，按部就班，缺乏灵活性。
4、在理论教学和实践教学的教学目标上存在着混淆不清的情况，容易出现对知识、能力的要求不明晰，容易忽视实践教学的重要性。
这些问题对《ERP原理与应用》教学特别是实践教学显得极为不利。
据了解， 普通高校在ERP教学中，一般是购买整套的商业ERP软件，投资约为40万元人民币，再加上后续维护和更新的费用，耗资巨大。这一点对于经济实力稍弱的电大来说，无法满足需求。
（二）创新的思路
针对教学上的不足和电大实际存在的困难，我经过长期的教学实践，提出用技术手段创设“虚拟导师环境”，并以此为突破口，使实践教学可以脱离空间、时间的限制，将虚拟教育与现实教育相结合，实现网上教育与网下教育的贯通，其目的是建立仿真企业运作的ERP实验环境，让学生通过工作的游戏化和学习的体验化，不出校门就体会到企业财务、营销、管理工作的全流程，进而帮助实现学生的自主学习。
二、 “虚拟导师环境”的主要设计内容
《ERP原理与应用》课程的教学过程是，通过导学模块引入资源并发布学习任务，通过助学模块解决学习困难，通过促学模块来激励学生的学习积极性。而“虚拟导师环
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境”环境的创设主要体现在实践教学环节中。
《ERP原理与应用》课程“虚拟导师环境”由三个模块构成，分别为“实验演示版”、“基础操作版”、“高级操作版”。“实验演示版”是由教师使用“屏幕录制工具”记录标准实验操作步骤，学生做实验前可以先进行观摩，熟悉实验步骤。“基础操作版”是在操作过程中给出实验提示，当学生按照步骤遇到不会的实验时，系统会给出实验操作提示，帮助学生。如果需要输入数据，学生可以通过键盘输入数据。当数据正确时，实验进入下一步继续实验。“高级操作版”是系统在没有实验步骤提示信息情况下，由学生独立在规定时间内完成实验。
学生在做实验前，实验演示版就像一个耐心的老师引导学生；学生遇到不会的问题时，基础操作版就像一个细心的老师给学生提示帮助；学生在做实验时，高级操作版又像一位严厉的老师监督着学生自主实验的过程。学生还可以对相同的问题进行多次实验，故而，称之为“虚拟导师环境”。具体设计流程见下图：
开始 实验介绍 实验目的 实验环境 实验要求 实验演示 这种教学方式的特点是，适合成人在职学习的特点，使学生实验实训操作可以不受实验室的限制，网上、网下均可进行；激发学生自主学习的积极性，弥补ERP系统知识庞大而课时被压缩的矛盾；克服因资金不足无法购买ERP实验软件的缺陷。
操作环境 分发 虚拟导师环境录屏 实验操作 实验结果 虚拟导师环境 正确 修改 实验报告 2
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三、“虚拟导师环境”的应用实践及经验
按照上述的课程教学设计，通过几年来的教学实践，我在教学中取得了良好的效果，也获得了宝贵的经验。
（一）通过创设虚拟导师环境，努力实现更高层面上的面对面实践教学 实践教学在电大远程开放教育教学中受实验环境的限制，造成学生学习遇到了种种时空上的不便。针对成人学习时间较少，而实验操作步骤较多，单靠课堂讲解，难以理解消化的情况，我们建立起网上的实验实训模拟操作系统作为一个学习平台。该平台根据现实环境集成了大量参数，从而能相当真实地复制实际的环境。电子游戏等领域其实已经应用了模拟（simulation）的技术。“虚拟导师环境”包括一套学习软件系统和配套培训服务。比如2008年6月21日在西安电大城中07春计算机信管专业“实验2 采购与应付管理”课程教学中，教师提前将实验操作示范，并用专门软件录下来，全部演示实验步骤的视频通过多媒体投影播放，给学生观看“实验2 采购与应付管理”演示版。学生从网上下载“实验2任务单”，分发实验2操作环境，完成实验并采用“屏幕录制工具”记录屏幕操作结果。课后将本次实验所需的资源包用MP4文件格式分发给学生，包含PDA、MP4来完成实验要求，这样方便了学生随身携带、随时随地使用小尺寸屏幕的手持设备，在任何时间、任何地点均可向“虚拟导师”求教。这就为学生自主学习创设了“虚拟导师环境”，进而实现了更高层面上的面对面实践教学，同时也符合M-Learning的发展趋势。（参见支撑材料1：实验系统介绍）
（二）课程考核实现无纸化文档支持下的面向学习过程的全面评价
要求学生将全部课程实验采用“屏幕录制工具”记录屏幕操作，刻录光盘，并形成操作文档，以实验报告册的形式，上交课程实验报告。辅导教师根据学生的电子和纸质实验报告册以及操作文档评分，力求实现电子文档支持下的面向学习过程的全面评价。
比如，《ERP原理与应用》考核要求完成全部课程实验，并填写课程实验报告册。课程实验5个，每个20分，共100分，总计36学时，占课程总成绩的50%。课程总成绩按百分制记分，其中形成性考核所占比例为50%，终结性考核占50%，60分为合格，可以获得该课程学分。要求形成性考核和终结性考核双及格。
（三）周到服务，严格要求，实现实训课程教学设计的严密性，确保教学质量 1、对学生实训过程的控制
做 “ERP5个实验实训”任务前，先要求学生以自己的姓名建立一个WORD文档，如“刘毅ERP实验”并最小化。这样在“开始”菜单旁边斩状态栏就出现了“刘毅ERP实验”字样。然后再启动实验环境，进行实验操作，在进行实验的过程中用屏幕录制软
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