物业公司企业理念
1. 企业宗旨：
依法管理，业主至上，五心营造温馨家园 2. 企业精神：
敬业修德 高效创优 诚信进取 3. 工作态度：
主动 热情 周到 细致 4. 服务准则：
用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务 5. 企业管理理念：
什么叫做不简单能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易大
家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。 领导与管理不是耍威享福，而是引导与劝戒，更是支持与服务。 兼听则明，偏信则暗。 上级不引导，下级无目标。 要求下级做到的，自己要先做到。 谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
奖励20%的优秀者，鼓励70%的普通者，淘汰10%的落后者。 6. 员工修养理念：
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
天下大事，必做于细；天下难事，必做于易。 决不内耗。
无成见地对待团队中的每一位同事。 成就企业，成就自己。 每日学习，每日进步。 7. 企业服务理念：
我们所有的工作就是把客户的不满消除到零。 客户对同一事件的投诉最多只能一次。 迅速反应，马上行动。
不要计较客户的态度如何，你需要做的就是把服务做到位，记住，这就是你的工作。
永远不要与客户争辩。
始终保持耐心，始终保持微笑。
服务机制与服务理念创造企业最核心竞争力。
企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。
客户的事，既使是一件小事，也比其它任何事都重要，甚至是领导的事。 客户的关切是我们工作的重中之重。
客户服务无小事。 专精创造卓越。
有缺陷的服务等于无效服务。 将投诉做成惊喜。 日清日审。
业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总，检查是否都已经按要求的时限及时处理，是否有遗漏，由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的，要日日跟踪，及时给业主回复处理的进展情况。 8. 企业愿景：
做本地最好的物业企业，永远领先对手一步。
危机感不但是企业发展的动力，也是个人成长的动力。 学则逆水行舟，不进则退；企业不发展就是退步。
项目基本情况
一期项目概况
一期经济技术指标和主要配套概况
项 目 总用地 总建筑面积 指 标 22176 ㎡ 57215 ㎡ 住 宅 商 业 配套公建 地下室 建筑密度 绿地面积 绿地率 规划总户数 规划总人口 53475 ㎡ 3540 ㎡ 200 ㎡ 6500 ㎡ ％ 7760 ㎡ 35％ 459 户 1600 人 停 车 位 设 置 一 览 表 项 目 小车位 地面停车库 自行车停车面积 数 量 246 位 (不含8号楼) 64 个 780 ㎡ 备 注 地面12位 地下126位 地 面 地 面 备 注 33亩 不含地下室 其中 （会所） 停车及设备用房 以每户人计 摩托车停车面积 600 ㎡ 主 要 电 气 设 备 地 下 项 目 柴油发电机组 变配电室 小区变配电室 专用配电室 消控中心、监控中心 电梯 数 量 1 组 1 间 1 间 1 间 1 间 20 部 位 置 地下室 地下室 地下室 地下室 6号楼一层 1至8号楼 备 注 住户用电 公共用电 共18个楼梯 相 关 信 息 小区共18个梯,2个地下车库出入口,1个小区主入口,1个小区出口,1个消防通道,1个人行消防通道,8号楼独立幢独设1个出入口,二期未开发。主要业主群为：一院医生、河市马甲、市地质大队、洛江政府人员。
2.项目物业管理分析
小区地处洛江区政府附近，距泉州现管小区较远，规模属中小型，又8号楼为独立幢，与二期形成一个小区三个组团格局。因此，该小区的物业日常管理与市中心的资源共享空间相对较少（仅在绿化管养和技术临时缓助两方面的共享），部门设置应较齐全，人员相对较多。
该小区属商住小区，商业与住宅应分离管理，商业店面实行开放式管理，住宅应实行全封闭式管理的模式。由于小区内的3号楼、4号楼、7号楼的一层架空层作为停车场，无法形成人车分流管理，人车出入较混杂，安全系数较低，车场分布较散，考虑到成本核算，不可能每个车场设车管员，因此，整个
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