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新入职销售顾问培训课程
新招销售顾问入职后，销售经理应为其制定试用期培训计划，安排至少2周的培训、实习
周期（1周理论学习+1周以上现场实习），考核合格后方可上岗。
培训课程 金玺名车公司 介绍 培训目的 让新进销售顾问了解金玺名车汽车发展历程和企业文化，认同品牌；同时了解所在金玺名车店概况，认识各部门 让新进销售顾问了解汽车销售流程六销售流程 大步骤，各步骤的注意事项，标准动作和话术 客户管理 两表一卡 认识客户管理的重要意义，学会填写两表一卡，知道如何使用 半天 1天 除1天的讲课外，整个实习期间还要不断演练、重复 要现场练习填写，有客户管理软件的也要进行软件学习 5S标准须打印出来展厅及展车5S 了解展厅布置及展车5S标准，学会如何进行5S工作 半天 给销售顾问学习，还要让销售顾问亲自操作、练习 人员5S 服务礼仪 明确人员着装、容貌方面的要求，了解职业销售人员在接待客户时应注意的动作、礼仪规范 了解汽车发展简史，培养汽车兴趣，认汽车基础知识 识汽车构造和发动机、变速器原理，知道常见汽车技术名词和内涵 掌握各车型产品特性、卖点、参数、价产品知识 格和基本操作，了解竞品弱点，掌握销售话术 掌握各车型保养、保修常识，知道不保修范围 掌握保险条款、费率、出单流程， 掌握上牌流程、注意事项 了解保险理赔流程常识 2小时 1天 1天 半天 公司员工须统一着装规范，在服务礼仪方面统一要求 对于没有接触过汽车的销售顾问要延长学习时间 每讲一个车型，都要结合实车学习，竞品学习可安排走访其它品牌专营店 2小时 课堂讲解+产品、保修手册学习 课堂讲解+保单条款解读+案例教学+互动问答 PPT教学+汽车技术视频观摩+实车讲解+互动讨论 PPT教学+实车讲解+实车操作+售后产品手册学习 讲师讲解+现场示范+学员练习 讲师讲解+现场示范+学员练习 PPT教学+互动演练、示范+视频观摩 PPT教学+现场练习 2小时 课时 说明 图片及文本 培训形式 保养、保修常识 保险及上牌知识 保险理赔知识 培训课程 .
2小时 可邀请保险公司和上牌员授课 培训目的 课时 说明 培训形式 精品文档 了解机修、钣喷和电工的工作内容，直售后车间实习 观感受汽车构造，了解保养、维修操作方法，加深对汽车的理解 投诉与抱怨处理 了解客户投诉处理的注意事项、方法技巧 掌握意向客户和保有客户的回访目的内容、方法、技巧，练习话术 掌握交车流程、注意事项，避免出现问题 熟悉店内汽车销售各个流程，锻炼销售技能，融入角色 检验学习效果，安排转正 半天 1周 半天 半天 车间实习要给每个安排半天维修店实际观摩 邀请销售经理和服务经理授课 2小时 现场观摩，与维修技师交流，互动讨论 课堂讲解，案例分享+互动讨论 回访技巧 新车交付技巧 2小时 可讲以往交车出问题的案例警示 安排与经验丰富的老销售顾问搭配 店内自行安排 考试要全面，要留有考试记录 课堂讲解，交车时帮忙、学习 跟随学习、实战学习 笔试+实车讲解 +面谈 销售实习 其它 考试、面谈 注意事项： 1.销售经理要定期与新销售顾问沟通面谈，了解其学习效果、问题，及时改善； 2.要求每周提交学习报告。.
2017年7月15日 策划人：谭辉
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汽车销售新员工培训课程 - 图文
