2024上半年四川省考公务员面试题及答案解析(8.13)
四川公务员面试一般采取结构化形式，公务员考试面试阶段需了解面试综合分析、言语表达、计划组织协调、应变能力、人际关系、岗位匹配、举止仪表等考核要素。
[省考面试题]
题1.城镇老旧小区改造是一项重要的民生工程和幸福工程，但是目前在很多地方，由于面广、量大，老旧小区改造仍存在诸多难题，如加装电梯资金保障困难、改造涉及多部门难以协调、后续管理难长效等问题，对于这一现象，你怎么看?
【参考分析】 1.表明主要态度。
老旧小区改造是一项重要的民生工程，让基层群众体会到幸福感的社会基层治理工程，更是体现政府治理能力的重大工程，但是目前出现了很多问题，因此对于老旧小区的改造还需要不断探索，让老旧小区居民有更多的获得感、幸福感和安全感。
2.老旧小区改造中产生的问题以及危害。
(1)老旧小区改造项目较多，需要对基础设施进行改造升级，完善消防设施，各部门单位没有很好地协同配合，合力推进工作，出现相互冲突，部分地区改造工期延长，影响居民正常生活。
(2)部分官员在改造项目中“重面子、轻里子”，一些小区外观漂亮，但质量不佳;
(3)老旧小区改造涉及到市区各级各部门和居民群众，诉求不一样，无法全部兼顾，引起群众不满，甚至部分地区为了统筹兼顾，就会使投资费用大幅增加。
(4)很多地方政府在老旧小区改造中，重建设轻管理，没有设置专门管理人员，也没有充分听取和采纳群众意见和诉求，改造后没有得到维护管理，使各种问题重现。
3.阐述老旧小区改造中问题产生的原因。
(1)老旧小区改造过程中，涉及部门多，各部门责任不清，协调难度大，规划不明，导致任务堆叠，出现推卸责任，甚至无人管理的局面。
(2)在改造的过程中，不注重征求群众意见，出现政府一言堂的情况。 (3)对于后期的管理和维护缺乏长效机制。 4.阐述具体对策。
(1)建立高效的协调机制，明确各方责任，推动各方协调配合高效合力推进老旧小区改造工作，及时协调解决老旧小区改造中的各种问题。
(2)充分尊重群众意见，征求群众意见，让群众参与到改造方案中来，形成群众和政府共管的局面。
(3)科学制定改造方案。先保障居民的基本生活不受影响的情况下进行升级改造。 改造过程中要特别注重资源共享以及质量的保障。
(4)建立长效管理机制。建立专人维护管理、责任到人、居民共管的长效管理机制，使改造成果能够长期保持。
（来源于网络整理）
题2.有一项工作，你是负责人，老李跟你一起工作，老李经常和你意见不一，工作不积极。请你模拟情景，去跟老李谈谈。
【参考解析】
老李，这段时间太忙了，一直也没有合适的时间和你谈谈心，今天我们趁着午休的时间聊聊天吧。这段时间，为了这个工作，你操了不少的心，做出了很多的努力，不仅我看在眼里，其他同事和领导，也看在眼里，真是辛苦你了。
在这个工作中，你提了很多建设性意见，对推进工作进度，优化工作流程有很大的帮助。提出自己对工作的一些建议或意见本身就代表着我们对工作的认真和负责任，这是优秀员工应具备的品质和能力，你就具备这样的优秀品质和能力。
工作中，经常会出现意见不一的情况，这种“不一”我们一定要正确看待。有时候，我们提出的意见从表面上来说虽然不一样，但是彼此并不矛盾，而是从不同的角度来进行思考，我们通过不同的意见，丰富、补充工作思路，工作方法也更加科学有效，这种头脑风暴法对开展工作还是非常有效的，我希望我们今后工作中可以多一些这样的思维火花的碰撞。
当然有的时候我们也存在一些意见相左的情况，有一些意见我们并没有采纳，这些意见虽然没有采纳，不是针对你，而是从工作的实际出发，意见是否采纳唯一的评判标准就是是否有利于工作，希望你能够正视这个问题，不要因为一
些意见没有采纳而影响工作的积极性，丧失工作的热情。
老李，我们目前这个工作，工作量比较大，时间比较紧，领导也很关注，多次问及工作的进展情况。为了更好的开展工作，我制定了一个工作进度表，里面对每天的工作内容、各项工作的要求、各项工作的节点进行了详细的说明，我们要按照这个进度表完成规定工作任务。待工作结束之后，我会向领导汇报你在工作中的优秀表现，让领导看到你在这项工作中发挥的重大作用，对于你今后的发展都有很大的帮助。
到工作时间了，不聊了，咱们赶紧工作吧。 （来源于网络整理）
题3.你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量收费，实施一段时间后，领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见，你怎么进行调查?
【参考解析】
本次调研对于了解垃圾处理按量收费政策的实施效果，了解民众对此的意见和建议，乃至对政府日后对于垃圾处理方面的政策调整有着重要的意义。因此我一定要深入社区了解实际情况，在调研报告中呈现真实有效的数据资料。
在本次民意调查活动开始之前，我需要召集本部门同志开个碰头会，明确本次民意调查的目的以及一些注意事项，如时间安排，人员安排等。
就具体实施来说，本次调查将分成两个部分：
对于民众的调查，可以采取入户问卷调查的方式，时间选择休息日的下午或者晚上。询问小区普通民众对于此项政策的了解情况，以及自己的真实想法和意见建议。由于此类入户调查存在调查员有限的困难，因此可以联系本地高校的大学生志愿者参与此次调研，在调研之前需要我们给予一定的前期的培训和指导。
对于效果的调查，可以到小区内对负责物业和保洁的工作人员，尤其是负责收费的工作人员进行访谈，向他们了解此项政策的实际实施效果、民众的反应、遇到的阻力以及改进的意见。同时，也可以到垃圾处理场了解情况，了解政策实施以后，垃圾数量，结构等指标的变化情况。
调查结束之后，我要汇总来自各方的数据，进行整理和分析。尤其是需要呈现出垃圾处理按量收费政策的实际效果和民众的真实意见，出具调研报告，为政府日后工作提供决策参考。
（来源于网络整理）
题4.有群众集体来你单位反映情况，情绪激动，经过了解后你发现所反映的情况并非由你单位负责，但是无论你怎么解释都没用，此时你怎么办?
【参考分析】
作为一名公务人员，保障群众利益，维护单位秩序是我的分内职责。面对此种情况，我要尽量安抚群众，避免将问题扩大化：
(1)热情接待，控制局面。想尽一切办法稳定上访者情绪，使其不影响我单位正常工作。及时汇报领导，根据领导的指示安排下一步工作。
(2)充分沟通，了解情况。认真倾听群众所反映的问题，并仔细记录，向群众说明我单位工作职责，做好宣传解释工作。如果群众坚持让我部门来处理，我会表示自己虽然不是直接负责部门，但是为群众排忧解难是公务员的职责和义务，我会帮助群众分析他们所反映的问题涉及到的不同部门，并向群众说明办事的大概时间和流程。
(3)联系此问题涉及的部门。征得领导同意下，联系并督促相关部门解决。 (4)在问题得到解决后，再次联系群众，做好跟踪反馈工作。
(5)我也要从此事中吸取教训，一方面树立群众利益无小事的观念，为群众办实事；另一方面对本单位的工作内容和工作流程进行公示，帮助群众顺利办事，避免群众产生误解。
（来源于网络整理）
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