01 项目组成员表 Project Team Members 一、项目基本情况 I. Project Basic Info 项目名称 project name： 制作人 prepared by： 项目经理 project manager： 成员姓名 Name 李四 张三 王五 赵六 吴丹 刘峰 张芳 XXX XXX XXX XXX XXX XXX 项目角色 Project Role 项目赞助人 Sponsor 项目经理 Manager 项目核心成员 Core team 项目核心成员 Core team 项目核心成员 Core team 项目核心成员 Core team 项目核心成员 Core team 项目非核心成员 extended team 项目非核心成员 extended team 项目非核心成员 extended team 项目非核心成员 extended team 项目其他人员 Other personel 项目其他人员 Other personel 客户工程部 客户接待 VIP 客 户 接 接待策划 待策划处 固网产品国 际行销部 目部 供应链管理 部 A 国代表处 客户关系 产品技术支 持 持 供应链支持 GTS 重大项 目部 供应链管理 部 PSMT 固 网 研发支持 产品线 客户工程部 客户接待 供应链支持 VIP 客 户 接 总体负责 待策划处 A 国代表处 客户关系 T 客户考察公司 张三 张三 所在部门 Dept.Name A 国代表处 职责 项目赞助 项目编号 project code： 审核人 reviewed by： 制作日期 data： 项目起止日 投入频度及 T0808 李四 2005-7-8 联系电话 主管经理 Superviso 二、项目组成员 II. Project Team Directory Reponsibility 期 Data 工作量 Time Tel No. GTS 重大项 技术服务支 签字 signature： 项目赞助人 Sponsor 项目经理 project manager 李四 张三 日期 date： 2005-7-8 2005-7-8
02 项目策划/任务书（Project Plan/Charter） 一、项目基本情况 I. Project Basic Info 项目名称 project name： 制作人 prepared by： T 客户考察公司 张三 项目编号 project code： 审核人 reviewed by： 制作日期 data： T0808 李四 2005-7-8 张三 项目经理 project manager： II. Project Description 二、项目描述1. 项目背景与目的（所有的项目均起始于某个商业问题，该部分简要描述这些问题） 1. Project background & target (every project starts at specific business problems, and this part briefly describes 背景：A 国是公司的战略市场，其第二大运营商为 TELECOM 公司，我司于 2005 年 4 月 5 日正式中标一个 100 万线固网项目（N 项目），该项目在 2005 年 6 月份开始实施，在实施过程，出现了以下三个方面的问题： 1. 延迟交货； 2. 发错货问题严重； 3. 初验测试问题层出不穷，客户开始质疑我司软件版本管理和质量控制能力； 这些问题引起了 TELECOM 高层关注，对以后与我司的合作开始持观望态度 目的：改善客户关系，重建客户对与我司合作的信心 2. 项目目标（包含质量目标，工期目标、费用目标和交付产品特征与特征的主要描述） 2. Project objectives (including time limit , cost objectives, deliverables and brief description of their features) 在 2005 年 7 月 31 号前邀请 TELECOM 公司 CTO 带队到我司考察，打消客户关于我司供货能力的怀疑，增强客户对我司研发能力、 工程管理能力的信心，项目预算 20 万。 三、项目里程碑计划（包含里程碑的时间和成果）III. Project milestones ( including time limit and deliverables of project milestones) 7 月 8 日 7 月 11 日 7 月 14 日 7 月 17 日 7 月 22 日 7 月 25 日 成立项目组 递交邀请函 行程确认 启程 考察结束 回访 四、评价标准（说明项目成果在何种情况下将被接受）IV. Project acceptance criteria (to describe conditions under which the deliverables are CTO 在考察人员之列，考察活动如期成行（7 月底之前）； 考察期间不出现任何内容失误（如没有高层领导接待，样板点无法参观等），后勤失误不超过 1 次（如因车辆、签证等问题导致考 察不能完全按照时间表进行）； 客户考察之后消除了疑虑，认可我司的供货、研发和工程管理能力（客户有明确的正面意见反馈），支持我司后续项目实施（N 项 目按照双方共同达成的时间表实施）； 考察费用不超过预算（20 万元） 则项目成功。 五、项目假定与约束条件（说明项目的主要假设条件和限制性条件） V. Project assumptions and constraints (to describe the main project assumptions and the ? 假定：1、假定客户能行；2、假定我司内部接待资源都能落实；3、假定我司以外的接待资源都能获得（如签证、国际机票等） 约束：1、客户考察必须在 7 月底之前完成；2、必须安排客户住在离公司车程半个小时以内的五星级酒店；3、必须安排公司至少 一位对等级级别的高层接待。 六、项目主要利益干系人（包括高管、客户、职能部门主管、供应商、项目赞助人、项目经理、项目组成员等 干系人） 姓名 name 李四 张三 王五 赵六 吴丹 刘峰 张芳 类别（加下拉菜单） 项目赞助人 项目经理 项目组成员 项目组成员 项目组成员 项目组成员 项目组成员 部门 A 国代表处 总部 VIP 客户接待策划处 A 代表处 T 客户群 总部技术服务部 总部供应链 总部研发 总部客户工程部 职务 代表 策划经理 客户经理 N 项目接口人 N 项目接口人 N 项目接口人 接待经理
03 WBS 表 Project WBS 一、项目基本情况 I. Project Basic Info 项目名称 project name： 制作人 prepared by： 项目经理 project manager： T 客户考察公司 张芳 张三 项目编号 project code： 审核人 reviewed by： 制作日期 data： 张三 Team 李四 Team T0808 张三 2005-7-10 王五 Team 赵六 Team 吴丹 Team 刘峰 Team 张芳 Team 二、工作分解结构 II. WBS （R-负责 responsible； As-辅助 assist； I-通知 informed； Ap-审批 to approve） 分解代 码 WBS code 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 5.1 5.2 5.3 5.4 后续事宜跟 踪 实施考察接 待 预定后勤资 源 落实资源 邀请客户 任务名称 Task 包含活动 Activities included 工时估算 Estimated Time 0.5 2 0.5 1 2 0.5 0.5 0.25 0.25 0.5 0.5 1 0.5 0.5 1 2 1 1 3 0.5 0.5 1 人力资源 Estimated HR 2 3 1 2 6 4 1 1 1 1 1 3 6 3 4 20 2 2 6 2 1 3 Estimated resources 机票 6 张 酒店房间 6 间 2 辆车*7 天 门票 6 套 其 他 资 源 费用估算 estimated cost 120000 35000 15000 20000 10000 工期 Expecte d days 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 3 1 1 1 member member member member member member member 1 I R I R AP AP AP AP AP AP AP I AS I I R I I R I I R 2 AP AP AP AP I I I I I I I AS AS I I AS I AS AS R AP AP 3 R AS R AS I I AS AS AS AS AS R AS AS AS AS AS R AS AS R AS 4 I I I I AS AS I I I I I I I I R AS I I AS I I I 5 I I I I AS AS I I I I I I 6 I I I I R R I I I I I I AS R AS AS I I AS I I I 7 I AS I I I I AS R R R R AS AS AS AS AS R I I I I AS 提交邀请函给客户 安排行程 与客户确认行程安排 安排我司高层接待资源 安排各部门座谈人员 确定总部可参观场所 预定国际机票 预定酒店 预定陆上交通车 预定用餐 预定观光门票 启程 展厅、生产线、物流参观 实验室考察 样板点考察 系列座谈 观光 返程 座谈交流问题点落实 代表处主管回访 代表处反馈考察效果 提交总结报告 R I I AS I I AS I I I 注：以上工期及费用估算均用最可能值 Note：as for the above-mentioned estimated duration and cost, the most feasible value is to be adopted.
05 项目风险管理表 Project Risk Management 一、项目基本情况 I. Project Basic Info 项目名称 project name： 制作人 prepared by： T 客户考察公司 张三 项目编号 project code： T0808 审核人 reviewed by： 制作日期 data： 李四 2005-7-10 项目经理 project manager： 张三 二、项目风险管理 II. Project Risk Management 风险发生概率的判断准则 the estimation rule of risk happening probability: 高风险： >60%发生风险的可能性 high risk: >60% of risk happening probability 中风险： 30-60%发生风险的可能性 medium risk: 30-60% of risk happening probability 低风险：<30%发生防线的可能性 low risk: <30% of risk happening probability 序号 Sequence NO. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 风险描述 Risk description 主要客户没有考察意愿 公司高层临时有其他重要事宜 样板点临时关闭 座谈会交流效果不佳 后勤安排出现细小失误 发生概率 影响程度 Happening Influence probability degree 低 中 低 中 高 极大 大 中 中 小 风险等级 Risk level 高 高 中 中 中 风险响应计划 Risk response plan 拜访高层客户，做好关系铺垫 事先汇报，联系好备选高层 提前通知样板点做好安排 交流材料严格审核，挑选精通业务的交 流人员 挑选经验丰富的接待人员，逐条落实后 勤资源 责任人 Risk owner 李四 张三 赵六 刘峰 张芳 开放/关闭 Open/closed OPEN OPEN OPEN OPEN OPEN
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