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农民工工资投诉处理机制
第一章 总 则
第一条 为了维护建筑行业农民工的合法权益，防止和纠正农民工工资拖欠，引导农民工依法受雇、依法上访，建立规范高效的农民工工资拖欠投诉处理机制，特制定以项目经理为组长，现场负责人、劳务负责人、班组长为成员的农民工工资投诉处理机制。
第二条 本公司在建项目农民工因工资拖欠进行投诉时适用本办法。 第三条 农民工投诉实行实名制，其投诉应当有具体的投诉事项和依据，不得进行虚假、恶意投诉。 第二章 投诉的提起与受理
第四条 农民工依法受雇，在按要求完成规定的工作量，未能取得约定工资情况下，应与劳务单位、项目部协商解决，协商未果或不予解决，可总公司进行投诉。
第五条 农民工投诉时一般应提供以下材料： （一）身份证等有效证件； （二）劳动合同； （三）劳动计酬手册；
（四）劳动者工资结算的书面依据（注明应支付工资的项目名称、数额、支付时间、支付单位等，并得到用工方的认可）； （五）其他相关材料。
第六条 农民工应当有序就地逐级进行投诉，不得越级上访。集体性投诉，应选派5名以下代表进行投诉。投诉时不得采取非法手段，影响正常秩序。 第十一条 项目部应区别下列情形分别作出是否正式受理的意见： （一）投诉材料齐全的，处理小组应当正式受理。
（二）必须提供的投诉材料不齐全的，处理小组应向农民工一次性告知投诉受理要求。
第十二条 对以下投诉，处理小组可以不予受理：
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（一）无有效证件、无工资拖欠书面依据的；
（二）未与劳务单位、项目部及其所在部门协商解决的； （三）未到约定支付时间的； （四）未完成合同约定内容的； （五）其他可不予受理的情况。 第三章 投诉的处理与要求 第十三条 正式受理投诉的处理：
（一）对于情况核实准确的，由于处理小组上报公司，公司直接支付拖欠工资，并对拖欠工资的部门或个人进行处理。支付拖欠农民工工资时，应编制实名制工资清单，农民工凭本人身份证领取。
第十四条 处理小组接待人员应耐心细致地做好接待、受理、解释工作，不得推委扯皮。
第十五条 处理小组要高度重视农民工投诉处理工作。 第十六条本办法自发布之日起施行。
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