域名和网站名称不规范、联系信息不完整、网站设计不专业、信息量少、实用性差、缺乏交互性、更新不及时等方面。
? 政府门户网站的作用：P208
是电子政务“三网一库”建设中连接内网和外网的桥梁，是连接政府和政府、政府和公众、政府和企业的纽带。 2．4 电子化公共服务的发展 P208
电子化公共服务作为一种新生事物，其表现形态还比较初级，其水平还不尽人意，其基本规律还有待进一步探索。世界各国政府几乎都看到了它的重要性和巨大的发展潜能，并采取切实的措施不断推进其发展。
调查结果表明，全球有179个国家实现了电子政务，平均准备度指数为0.4267，中国电子政务准备度数为0.5078，全球排名57位（前1/3）。
我国积极促进电子化公共服务要解决的问题：(1)-(5)方面 （1）要强化对电子化公共服务的认识。P208-P209 在我国电子政务建设中，普遍存在的一个问题是重监控轻服务，重政府内系统建设，忽视对外公共服务系统的建设。 由于政府部门长期以来重管制轻服务的，因此服务实际上是政府管理中的弱中之弱：水平低、效果差、投入少、欠账多。在服务方面，政府部门需要向企业学习，特别是要学习器乐注重服务设计。
（2）要注重电子化公共服务资源建设。P209
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人、设备、资金等都是电子公共服务所需要的资源，但其中的核心资源是信息，因为电子化公共服务所提供的主要还是信息服务。
（3）要警惕“数字鸿沟”现象的继续蔓延。P209
中国由于地域间的差异、城乡间的差异、人口素质的差异、不同收入水平阶层之间的差异等因素，从而造成了较为严重的数字鸿沟。
为了能尽快阻止“数字鸿沟”现象的蔓延直至消除，应注意在发展电子化公共服务时，采取一些有效措施。比如不同地区可以制定不同的电子化公共服务政策。
（4）要关注电子化公共服务的成本控制。P209
① 要树立成本控制观念，完善成本控制制度；② 要切合国情实际，讲究够用实用；③ 通过市场化的渠道加强电子化公共服务的有效性。
（5）要建立科学的电子化公共服务绩效评价机制。P209 对电子化公共服务绩效进行管理的关键是建立绩效评价机制，而绩效评价的关键就在于服务绩效的评价指标体系。
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自考电子商务与电子政务
