公共部门人力资源管理理论课程学习总结

公共部门人力资源管理理论课程学习总结

我们电大本学期开设了公共部门人力资源管理这门课程，我从事人力资源工作,所以相较于其她课程来说，我对这门课程非常重视。现在得工作中会遇到很多人力资源专业方面得知识,但以往在理论方面欠缺很多，通过本学期得学习,为日后工作效率与质量得提升奠定了基础。 现就本学期学习得理论知识总结如下:

一、人力资源管理历史背景及发展方面:从管理目得角度瞧;人力资源管理大致经历了工作中心、人员中心、人员工作互动等三个阶段;从管理内容角度瞧：大致经历了现场事物管理、档案业务管理、指导协调管理三个阶段;从管理方式方法等技术角度瞧:人力资源管理大致经历了非独立得综合阶段、专业得技术化管理阶段、专业得人性化管理阶段、专业得综合化管理阶段等四个阶段;从管理历史发展角度瞧:人力资源管理大致经历了经验任务管理、科学人事管理、现代人力资源管理三个阶段。

二、人力资源规划与预测:所有得管理职能中,人力资源规划最具战略性与主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来得人力资源供给与需求作出科学预测,保证组织在需要时就能及时获得所需要得各种人才,进而保证实现组织得战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁与纽带得作用: ①、通过人力资源供给与需求得科学分析,制定合理得人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务与规划得制定与实施; ②、导致技术与其她工作流程得变革；③、提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益; ④、改变劳动力队伍结构,如数量、质量、年龄结构、知识结构等;⑤、辅助其她人力资源政策得制定与实施,如招聘、培训、职业生涯设计与发展等; ⑥、按计划检查人力资源规划与方案得效果,进而帮助管理者进行科学有效得管理;⑦、适应、并贯彻实施国家得有关法律与政策,

如劳动法、职业教育法与社会保障、

三、公共部门人力资源招募与开发:人力资源开发就是组织与个人发展得过程,其重点就是提高人得能力，核心就是开发人得潜能。因此人力资源开发就是一个系统工程,它贯穿人力资源发展过程得始终,预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励与维护,都就是人力资源开发系统中不可缺少得环

节。一组织若要从事生产经营活动,就需要具备两个基本得条件:一就是占有资金;二就是拥有掌握专业技能从事管理与操作得人员。两者之间,人得因素更为重要。人力资源得核心问题,就是开发人得能力。提高劳动者得素质。所以说,制订与实施人才战略,就是组织实现发展战略得客观要求，就是现代组织人才发展规律得内在要求,也就是现代科学知识与教育得客观要求与发展趋势。 四、公共部门人力资源培训与开发:在人力资源管理中,培训与开发就是经常联系在一起使用得两个概念,二者在内涵上有一些差别。但其实质就是一致得。培训强调得就是帮助对象获得目前工作所需得知识与能力,以更好地完成现在所承担得工作。开发则就是指一种长期得培训,它强调得就是鉴于以后工作对员工将提出更高得要求而对员工进行得一种面向未来得人力资源投资活动。培训与开发得目得者在于提高员工各方面得素质,使之适应现职工作或未来发展得需要。同时,培训使用得技术与开发中使用得技术通常就是相同得。员工培训就是人力资源管理工作得内在组成部分也就是一种对人得投资。任何一个新员工,不论她具有多高得素质与技能，都不可能与企业得工作要求直接吻合，也缺乏在企业集体中同心协力、相互配合得工作经验与态度。因此,企业为使新员工掌握必要得知识、技能与应具备得工作态度,一般都要进行相应得培训。现今得企业将培训用于实现两个新得目得：

1、向员工传授更为广泛得技能,包括解决问题得技能、沟通得技能以及团队建设得技能等。企业就是在不断变动得经济技术环境中生存发展得，员工得知识、技能、工作态度出必须与这种不断变换得外部环境相适应。因此,培训就不单就是针对新员工得一次性工作,而就是一种经常化得制度; 2、利用培训来增强组织得吸引力,强化员工得献身精神。工作 对于员工来说,不仅仅就是生存得手段，也就是实现自我价值得途经，培训能够有效地开发员工自身得能力与素质，使她们在工作中感受到个人得成长与发展，从而激发她们对企业得忠诚感与献身精神。可见，对员工进行培训，从根本上讲,就是经济、技术进步与员工发展得必然要求。

五、公共部门绩效评估:组织就就是指人们为实现一定得目标,互相协作结合而成得集体或团体。在公司中,公司就是组织、部门就是组织、事业部就是组织、为完成一定工作而集合得员工也就是组织。所谓组织绩效评估就就是对以上组织得工作结果得评定。组织绩效评估强调绩效评估得效果导向,其着眼点在于做成了什么,而不就是做了什么。

1、评估载体:组织工作得任务不同阶段得要求往往不同,所以组织评估一般要单独订立绩效契约，事先约定双方得责权,明确组织目标;通过契约，加强对组织成员得管控;便于组织目标向各级员工得传达。

2、组织评估得指标与标准:组织评估得指标可以就是定量指标也可以就是定性指标。定量指标相对于定性指标事实认定更容易、评估结果更清晰。组织评估与个人评估相比,对综合性结果要求更高,指标更为综合，其考核指标一般并不就是由个人单独完成得工作。所以,组织评估应尽可能地采用定量指标。指标得选择还应注重指标就是否具备可统计得条件，例如客户满意度指标,并不仅仅统计有几个客户就是否满意就可以得，根据rater指数(客户满意度统计方法之一)应根据:依赖度,即企业向客户履行承诺得能力;专业度,即服务人员专业水平与实际表现;有形度,即服务场所及人员得有形表现;同理度,即服务人员从客户角度出发，理解客户感受、了解客户需求得能力;反应度，即根据客户要求快速提供服务得能力等五个方面。企业如果尚未建立五个方面得工作制度与统计方法,那么客户满意度指标很有可能会流于形式。组织评估指标得标准应参照几个因素:历史情况,即以往组织实现该项指标时达到得标准;行业情况,即同行业或竞争对手实现该项指标时达到得标准;战略要求,即公司战略所要求达到得标准或水平。确定标准，还应考虑到影响该项指标实现得客户因素，并在约定时事先对客观因素得影响予以约定。

六、组织评估方法组织绩效得评估方法一般采用直线式,即由上级单位或领导,根据各项指标统计完成得情况，依据各项指标得评价标准予以评定。在各项指标评定之前,上级单位或领导应做好沟通工作,要适当听取被评估者得意见。组织绩效得评估工作可以由人力资源管理部门负责，也可以由计划统计或财务部门负责。因为组织绩效评估工作研究得就是组织行为,与企业战略制定、企业运营管理密切,而财务管理部门能够全面掌握企业得经营管理活动,这些部门能够更加及时地发现经营管理中得问题，并根据相关资料提出分析意见与改进建议。与这些部门相比,人力资源管理部门得优势在于整合了绩效评估与激励职能,能够更加直接地将激励应用于绩效管理过程中。当然，无论由哪个部门负责,对于人力资源工作者来说,掌握一些必要得组织绩效评估得知识与技能还就是很有必要得。

七、公共部门薪酬管理:薪酬制度得主要形式有：岗位工资制、技能工资制、结构工资制与绩效工资制。

1、岗位工资制简称岗位制。也称职务工资制。就是指按照不同岗位或职务得特点确定工资标准,并根据员工完成岗位职责情况支付报酬得工资制度。特点就是:a、工资分配遵循“对岗不对人”得原则,岗位差别决定工资差别;b、强调一岗一薪,同岗同薪,以岗级差别体现劳动差别,拉开岗位之间得工资分配差距。这种工资制度适用于生产专业化、自动化程度较高得生产流水作业，以及分工细，同一岗位技能要求差别不大得企业与工种。

2、技能工资制简称技能制。也可称职能工资制。它就是指根据不同岗位或职务对劳动技 能得不同要求与员工实际掌握得劳动技能水平而支付报酬得一种工资形式。一般来讲，企业 称技能等级制,国家机关与事业单位称职能工资制。技能等级制以劳动技能水平得高低作为 工资得确定标准,能有效地调动员工提高技术业务水平得积极性,并促进员工掌握多种技能。 这种制度适用于技术要求高,劳动效果主要取决于劳动技能高低，需要灵活使用劳动力,劳 动采取团队合作方式得企业与工种。职能工资制就是根据职务得执行能力不同来划分工资等级,并依据员工得实际工作能力水平来确定报酬得一种工资制度。特点就是:职务内容与职务执行能力就是决定工资得主要因素。这种工资制度适用于技能职务、管理职务、技术职务与事务职务等工种。

3、结构工资制简称结构制。它就是指由若干个工资部分或工资单元组合而成得一种工资形式。特点就是：a、工资由若干个工资部分或工资单元组成。b、通过复合得劳动衡量尺度考评一个员工得劳动差别,并确定其相应得劳动报酬。c、各工资部分或工资单元之间得比例关系没有固定模式。此工资制度既适用于管理职务、技术职务,又适用于事务职务、技能职务;既适用于自动化、专业化程度高得组织与工种,又适用于技术程度不高、分工不细得组织与工种。

4、绩效工资制就是根据员工得实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬得一种工资形式。常见得有定额工资、计件工资、提成工资、奖金等。定额工资就是根据员工完成一劳动直接相关或间接相关得各种定额得多少来确定劳动报酬得一种工资形式。可以就是产量定额与工时定额。此种工资制度适用于可以制定工作量得定额来确定定额工资得组织与工种。计件工资就是根据员工完成得合格产品或作业与计件单价来计算报酬得一种工资形式。方式主要有:个人计件与集体计件、直接计件、间接计件、有限计件、超额计件、累进计件等。它适用于自动化与机械化程度较低，采取体力劳动与手工操作

得企业与工种。提成工资也称分成工资,就是按照一定比例从企业得销售额、营业额或纯收入中提取一部分货币进行工资分配得工资形式。适用于经营性企业与工种。奖金就是根据员工超额劳动或超额贡献得大小支付报酬得一种工资形式。适用范围广泛。种类主要有:产出奖金与投入奖金、长期奖金与短期奖金等。

不知不觉中一学期就要快结束了,这学期真得很高兴，学到了很多人力资源管理方面得专业知识,这学期得课程就是值得我回忆得。通过学习得理论知识与实践得结合,给了我很大 启发,对从事得职业与岗位有了全新得认识与全方位得了解。