33企业劳动关系预警的主体就是企业，客体是企业劳动关系，而（）（）（）（）都是企业内部与企业劳动关系预警相关的部门机构和组织 A人力资源管理部B业务部门C企业工会D劳动争议调解委员会 34企业劳动关系预警其他相关主体指的是（）（） A企业劳动争议调解委员会B企业工会 35企业工会在预警工作中坚持（）的方针 A预防为主，预调结合
36企业劳动关系预警内容（）（）（）
A 协调企业劳动关系B预防劳动争议C调解劳动争议 37劳动争议是由多方面的原因共同作用的结果，包括（）（）（） A主体因素，B 经济因素C制度因素
38我国劳动争议频发的直接原因是劳动合同和集体合同制度执行的不规范，主要体现P166 39我国劳动争议的特点（）（）（）（）
A劳资矛盾不可避免性B劳动争议的易发性和多发性 C集体劳动争议的强冲突性D劳动争议复杂性 40影响劳动争议的因素（）（）（）（）（）（）
A经济和社会发展的不平衡，导致社会矛盾尖锐，劳动争议增加 B收入差距扩大，群体间利益分化严重
C效率与公平关系的偏差对恶化劳动关系起到推波助澜的作用 D劳动力市场不健全，劳动者处于弱势地位 E经济增长方式对劳动关系的影响 F三方原则作用没有真正发挥作用 41我国劳动争议发展趋势（）（）（）（） A争议数量仍将继续保持增长
B因产业结构调整引发劳动争议增加
C因企业内部管理不规范而引发劳动争议增加 D因薪资待遇引发的劳动争议增加
42冲突管理系统的建立的四个阶段（）（）（）（）
A前期准备工作B系统设计阶段C实施运行阶段D制度化阶段 43冲突管理系统前期准备阶段主要任务（）（）（）
A成立冲突管理团队B获得高管人员支持C组织状况评估 44冲突管理系统设计阶段的主要任务（）（）（） A形成初步设计方案B建立支持结构C试点运行
45冲突管理实施运行阶段主要任务（）（） A系统宣传与推广B对冲突管理团队进行培训 46英国员工申诉程序和处理流程（）（）（） A非正式的申诉B调解C正式的申诉程序 47英国员工正式的申诉程序P174-175
48美国员工申诉程序和处理流程（对不满的申诉）
A与主管人员谈话B工厂委员会与公司的劳工关系部召开会议，讨论解决不满情况C地区工会与公司有关人员召开会议D全国级的协商会议E不满仲裁
以下题目为附加
（1）、自1919 年至2011 年，国际劳工组织已经通过了（ ）个公约。 （A）169 （B）189 （C）201 （D）210
（2）、非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过（ ）小时的用工形式。 （A）二十小时 （B）二十四小时 （C）二十八小时 （D）三十小时 3、课本中常见的
36处有：
1）、2004年3月1日施行的《最低工资规定》 P3
2）支付加班费的具体标准：标准工资日的支付不低于150%，休息日的支付不低于200%， 法定节假日的支付不低于300%。上海有一项特殊规定，没有约定的，按正常出勤的月工资的70%确定。 P4
3）、自1919年至2011年，国际劳工组织已经通过了189个公约和201个建议书。P5
4）、经济全球化出行于20世纪80年代中期，90年代得到认可。 P13
5）、根据全国人大2012年12月28日通过，于2013年7月1日生效的《关于修改中华人民共和国劳动合同法的决定》第三条规定，劳动合同用工是我国的企业基本用工形式。P41
6）、非全日制用工：每日不超过4小时，每周不超过24小时 P41
7）、1995年1月劳动法实施后集体协商和集体合同制度才正式建立。 P72
8）、19世纪中叶，欧美的部分市场经济国家出现了雇佣劳动团体与雇主签订的集体协议.其中有1860年英国工会订立的集体协议、1870年美国煤矿工人联合会与雇主之间的协约以及1873年德国书籍印刷工人联合会的集体协约等。 最早的基本协议是丹麦1899年的“九月协议”。 P74
9）、自20世纪90年代以来，主要工业化国际集体谈判出现了分散化趋势。P 74 10）1944年第26届国际劳工大会在《费城宣言》中提出了“切实承认集体谈判权利” P75
11）国外集体谈判的特点，每1-4年举行一次，其中单纯的工资集体谈判每年举行一次， 定期的集体协议有效期最多为五年。 P75
12）1935年美国国会通过《全国劳动关系法》正式承认工会的合法地位。P76
13）法国的集体谈判开始于1919年《劳工法案》。1950年，政府颁布了《劳动协议法》，确立劳资双方自愿进行集体谈判的原则。1982年国家颁布了新的《奥罗法》，确立了“强制集体谈判原则”。 P78
14） 我国于1990年批准了国际劳工组织通过《三方协商促进贯彻国际劳工标准公约》。 P84
15） 行业工资集体合同签订后10日内，工会应当协助企业方将行业工资集体合同文本一式三份及说明，报送当地劳动行政部门审查。行业性工资集体协商一般每年进行一次，工会可在原行业工资集体合同期满前3个月内，向企业书面提出重新签订或续订的要求，并发出协商要约。 P92
16）一般而言，汇报提纲不要超过3000字，交由工会和用人单位双方。P103 17）危机发生后的24小时，是危机处理的黄金时间。 P161
18）群体性事件最少的人数为10人，重大伤亡事故指一次性死亡在3人以上。
P163/167
1、在我国大陆，“企业内部劳动规则”一词源于（ ）年，政务院发布的《国营企业内部劳动规则纲要》，其中对企业内部劳动规则做出若干规定。 （A）1950 （B）1954 （C）1978 （D）1982
2、自1919 年至2011 年，国际劳工组织已经通过了（ ）个公约，（ ）建议书。 （A）169 189 （B）189 201 （C）201 189 （D）210 169
3、非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过（ ）小时的用工形式。
二十小时 （B）二十四小时 （C）二十八小时 （D）三十小时
4、最早由工会联合会与雇主达成的国家层面的具有指导性集体合同的“基本协议”是（ ）
（A）1860 英国工会集体协议 （B）1870 美国煤矿工人集体协议 （C）1873 德国印刷工人集体协 （D）1899 丹麦九月协议
5、国外集体谈判的特点，每(1-4)年举行一次，其中单纯的工资集体谈判每年举行一次，定期的集体协议有效期最多为( 5 )年。
（A）3 5 （B）1-4 5 （C）1-3 5 （D）1-3 3 6.一般而言，汇报提纲不要超过( )字，交由工会和用人单位双方。 （A）1000 （B）2000 （C）3000 （D）5000
7( )年美国国会通过《全国劳动关系法》正式承认工会的合法地位。
（A）1925 （B）1935 （C）1945 （D）1954 8、危机发生后的( )小时，是危机处理的黄金时间。
（A）10 （B）12 （C）24 （D）48 9、法国的集体谈判开始于( )年《劳工法案》。( )年，政府颁布了《劳动协议法》，确立劳资双方自愿进行集体谈判的原则。( )年国家颁布了新的《奥罗法》，确立了“强制集体谈判原则”。
（A）1919 1950 1982 （B）1950 1954 1982 （C）1919 1925 1950 （D）1950 1982 1954
10、1944年第26届国际劳工大会在《费城宣言》中提出了“切实承认集体谈判权利”
（A）1924 （B）1934 （C）1944 （D）1954
第六章 员工申诉与劳动争议处理
