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建立培训体系的的可行性报告 目前本公司刚刚经历一次制度建立的考验,从制度落实二周的情况(大多数制度打折扣、走样甚至不执行)看来,本公司需要建立的不仅仅是这样那样的制度,而是需要一批真正能将制度执行下去、能将高层愿望进行最终解码、派单的管理人员和工作人员。从目前公司人力资源分布情况分析,这种人员的来源途径有二个:一是外聘二是内部培养。建议二种方法并进,一方面继续聘请高级管理人员,另一方面加强对现有管理层、基层和新员工、学员的培训工作。公司要想真正利用员工培训这个工具去提升企业的效益,必须构建一个科学、合理,运作流畅的企业内部培训机制。企业的竞争是人才的竞争,人才的竞争取决于培训的竞争,大军未动培训先行啊。 一、建立本公司的培训体系(人力资源部)。 (一)机构、人员设置及职责界定: 1、人力资源部:
人力资源部是企业进行员工内训的常设管理机构,是培训工作的计划、组织、执
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行与评估的工作部门。部门人员包括:公司培训管理员、部门兼职培训管理员、公司领导等。人力资源部有责任和权力调动全体人员的积极性,发挥大家的智慧,使培训深入到每个部门,每个岗位,得到企业全体员工的重视。培训绝对不是某一个部门或某一个人的工作,接受培训、提供培训是企业每个管理人员的工作职责。 2、培训管理员:
是人力资源部的专职常设人员,主要有以下工作职责:
1、拟订公司短、中、长期培训计划并组织实施。
(1)培训框架:a心态整合(潜能开发)、b企业文化(简介、发展历程、发展远景、宗旨、经营理念、企业训词)、c形象礼仪、d专业知识、e专业技能、f职业道德、g团队建设、h职业规划、i销售与沟通技巧、j顾客心理分析。
(2)培训内容及方式:内容:a学习本店的规章制度,岗位的业务知识和相关技术,实际操作技能,基本的专业知识,适应工作,
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学习新业务和技术、工作程度和服务技巧;b管理人员应学习和掌握管理理论和技巧,提高指挥、协调、督导和策划能力;c老员工的再培训、提升学习;d培养员工的心理素质,单单手法好是不够的;e美容师培养顾客的依赖心理,赢得顾客。方式:a培训采取授课、讲座、谈论会、日常工作会、实践操作演习、不断考试考核、重复练习、外聘讲师等形式进行;b有计划、分批、分阶段,按不同的工种和岗位、需要进行培训; (3)日培训计划:每天培训时间1——2小时;由各店店长制定培训内容并执行;由人力资源部指导并监督。
(4)周培训计划:每周一上午八点——十点,中层会,上周总结、下周计划,中层培训;每周二上午十点半到十一点半,伯爵店培训;每周三上午九点到十点,东方吉丽总店培训;每周四上午九点到十点,金华店培训;每周五上午九点必须到锦采店培训。 (5)月计划:每月三十日月会:针对员工,总结、表彰、下月工作计划、员工生日。场地计划在伯爵二楼休息大厅。
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