2020年(班组长管理)班组长之品管实务

（班组长管理）班组长之品

管实务

班组长之品管实务

（制程管制）

一、何谓制程管制1

二、制造流程图与管制方案4 三、有关作业的标准8

四、作业标准类的制订与修订11 五、作业标准类建立之要领14 六、作业标准类的教育与执行15 七、制程能力分析16

八、以管制图为中心之制程管制程序20 九、异常原因的追查与纠正行动23 十、现场各级人员的制程管制权责24 十一、自主查核与自我管制29 十二、现场干部不能不会的管理技巧30

1.何谓制程管制

在制造过程中订定各种技术标准、操作标准、管制标准，并维持制程在管制状态下，使生产出来的产品，其品质特性能符合规格的要求。

发生异常现象时，立刻追查异常原因，采取改正行动，使制程恢复正常，必要时修订标准。

1.1制程管制之具体步骤（图一）

?定义与择取工程需要之生产条件与品质特性。

?订定作业标准。 ?实施标准的教育训练。 ?制程能力分析。

?利用较适当的统计方法(例：管制图)。 ?找出异常现象形成的原因，并制定对策。 ?不断的品质改善与作业标准修订。 1.2良好制程管制应具备的条件

?主管的决心与热情，明确指示与授权。 ?全体成员具备的品质意识。 ?标准化的推行。

?查核制度建立与回馈的机制。