电大小企业管理期末考试参考答案汇总

由天下分享时间：2024/11/20 15:24:13 加入收藏我要投稿点赞

资产负债表、利润表和现金流量表是戈要的财务报表, 是任何企业都应该编制的财务报表 , 这三者之归既有联系又有区别 (1) 主要财务报表之间的区别

A.资产负债表是静态报表, 而利润表和现金流量表都是动态报表。

B.资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况, 利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果, 而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出, 反映的是动态财务状况。 C.报表的格式不同。

(2)主要财务报表间的联系

资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量, 都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中, 往往先编制利润表和资产负债表, 然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表,即:资产负债表、现金流量表和利润表。

35. 简述利基市场的特点。

(1) 明确或潜在的市场需求；

(2) 市场是空白的或被竞争对手忽略； (3) 需求足够大，保证可以从中获利；

(4) 小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应，保证能及时、有效地为潜在顾客提供满意的商品或服务。

36. 简述小企业管理创新应当考虑哪几个方面因素 (1)建立有效的管理机制；

(2) 激发企业技术创新的潜能； (3) 建立企业的战略管理； (4) 加强对知识产权的管理； (5) 走企业管理信息化之路。

37. 简述企业伦理与企业法规的关系。 (1) 两者的调节方式不同； (2) 两者所要规范的行为不同；

(3) 法律只能惩恶，不能劝善，它只规定什么是应该的；谴责既指出什么是恶的、不应该的，又指出什么是善的、应该的；

(4) 法律与道德在内容上相互渗透，在作用上相互补充；

(5) 法律反映的是昨天的道德准则，不一定符合明天的社会期望，难免出现法律滞后于现实的情形，此时，就需要有道德来填补空缺或漏洞。

论述题

一、试分析小企业面临的主要问题，应采取哪些防范措施 1. 主要问题 (1) 缺乏资金。 (2) 缺乏管理。

(3) 中国中小企业面临的问题还有：企业所承受的离退休、下岗人员负担越来越重；产销

率、设备利用率较低，产品销售渠道不畅；技术水平偏低；大多数企业缺乏与国外市场的联系渠道：企业间相互拖欠现象仍比较严重，企业信用秩序还不好；竞争手段偏重于价格竞争，大部分中小企业受技术和经营水平限制，趋向于选择单纯和初级竞争方式，竞争力不强。 2. 防范措施

(1) 风险预测和识别：小企业在运作过程中应掌握各方面的信息和根据外部经济环境可能出现的变化趋势，提前做出风险预测，以便随时调整企业的运作方案，风险预测就是“居安思危”。

(2) 规避风险：对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取应急措施来回避，使减少或消除风险侵害和避免损失。

(3) 转移风险：转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提，例如产品过剩时的降价措施，投资市场上股票运作时只求获取中等利润的方法；它还可以通过保险、保值、转租、联营等使风险与它方共担。

(4) 分散风险：如果说转移风险是从外部减少风险的话，分散风险则是从内部减少风险。常用的分散风险主要有产品多样化组合，经营门路多样化组合，资产运作多样化，投资(股票种类、基金种类、债券、项目等)的多样化，使其风险性在不同的领域里分散。 (5) 控制风险：是指企业在风险发生前就采取的措施，控制风险在具体运作上的难度很大，因此它要求企业管理者树立牢固的风险意识，随时掌握企业的潜在风险，从而尽量提前调整，并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段。

二、试分析小企业面临的市场挑战与机遇。

1.挑战：在入世背景下，我国小企业正面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战。入世后，我国的小企业无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护，而必然面临五个方面的压力。之外，我国本土小企业还面临自身内部缺陷的挑战。产权制度不尽合理，产品结构严重雷同、低水平重复建设、技术含量低、产品档次低、缺少科学的经营战略等结构性问题。

在市场环境方面，我国小企业同样面临诸多困难。政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划。相关扶持中小企业的法规也一直没有出台，这致使小企业丧失了许多发展良机。

2. 机遇：我国加入WTO后，在为中小企业带来挑战的同时，也为中小企业、尤其是为小型企业的发展创造了机遇。政策支持；国民待遇与产品准入；资本市场与金融服务；市场开放与出口环境；关税降低与生产成本。

三、作为一个小企业经营者, 你将如何开发你的经营战略

小企业经营战略的开发是指小企业经营战略的制定一一实施一一评价一一继续执行或修正的过程。尽管有多种可供选择的战略模式, 但没有一家小企业的经营战路是凭空产生的, 往往需要经过大量艰苦而细致的调查与分析才能制定出适合自己实际情况的小企业经营战略。小企业的经营战略制定出来之后, 还要在实践中不断检验和完善, 才能形成真正符合自身发展要求的经营发展战略。小企业经营战略的开发一般要经过如下过程: (1) 确立经营哲学。

小企业的经营哲学就是指小企业组织其经营活动所遵循的信念、价值观和行为准则等, 也有人把小企业的经营哲学与经营理念等同看待。有什么样的经营哲学就有什么样的经营战略与之相适应, 经营战略是经营哲学在市场中实践。

(2) 环境分析

环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析, 外部环境往往是企业不可控的因素, 包括国家政策、法规、宏观径济状况等, 企业只能充分的了解外部环境的信息, 并根据所了解的信息制定经营战略 ; 内部环境不仅包括企业所控制的人、财、物等物质资源 , 还包括信息、治理结构和企业文化等。进行环境分析经常采用的方法是波特的五种力量竞争模型和SWOT分析法。 (3)形成备择战略方案。

企业在采用各种合适的方法对环境进行了分析之后，结合分析的结果和自己企业的特点及经营目标, 就可以拟订出几套符合企业长期发展要求的经营战略方案以供选择。如果分析之后只有一种方案的话是非常危险的，这很有可能是信息掌握不充分或分析不彻底、不到位造成的

(4) 确定经营战略

有了多个备择方案之后, 小企业需要确定一个标准, 客观的对各个方案加以比较以确定最终要加以实施的经营战略。在确定标准的时候, 要综合考虑多方面的因素, 尽量保证客观, 除了考虑企业的长期目标之外, 也要考虑企业的近期发展。 (5) 实施经营战略

在小企业经营战略的实施过程中, 还需要根据企业的经营目标对实施情况进行监督和控制。

(6) 经营战略实施情况的评价

小企业经营战略实施一个阶段之后, 要对实施的效果予以评价, 考察是否达到了预期的目标, 如果达到或超过了目标，则需要看环境是否有变化，没有变化就继续执行原战略, 有变化则要判断是否需要重新制定战略,如果没有达到预期目标财要重新远行环境分析, 重复上述过程。

四、小企业如何进行人才开发

(1)人才开发：就是把蕴藏在人身体之中的能量转化为企业生产的强大动力。 (2)小企业人才开发的优势与劣势优势：

a) 不拘一格降人才。 b) 报酬灵活。劣势： a) 知名度低。 b) 条件差。 c) 没有安全感。

d) 对小企业的认识存在误区。 (3)小企业人才开发的途径 ①聘请兼职专业技术人员。小企业可以与研究机构和大专院校等签订协议，聘请专业技术人员和高级管理人员到小企业兼职，每年为企业服务一定的时间，为企业解决实际问题。小企业甚至还可以到大企业聘请各种专业技术人员到小企业兼职。

②与大企业协作。小企业还可以通过为大企业服务，生产配套零部件的方式，获得大企业在技术和人才方面的支持与协助，借以使企业的人员素质和技术水平得到提高，为企业的发展奠定基础。

③人才引进。尽管上述两种途径对小企业来说很重要，也很实用，但是小企业开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进。

五、试述小企业如何保持竞争优势

(1) 竞争优势的含义：是一种比较优势。广义与狭义之分。 (2 )竞争优势的类型：外部市场竞争优势包括产品或服务的成本/价格优势，产品或服务的质量优势，产品的差异化，客户服务的优势，亲和力的优势；内部系统竞争优势主要有经营管理优势，资金筹集与管理的优势，人力资源优势，与各种创新能力相关的创新优势。 (3) 保持竞争优势的重要性：促进小企业健康、持续发展，可以降低成本。

(4 )方法：法律手段、创新、人本管理与人力资源开发、加强外部合作、实施多利基市场营销。

案例分析题

（一）年轻人辞职引发的风波一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。。。。。。

1.企业怎样留住优秀的人才

答：引吸人才与留住人才之间的关系看似简单，但许多小企业一边不断地招聘人，一边去任人才大量流失。虽然合理的流失率有利于企业保持活力，但如果流失率过高，企业将蒙受得大损失，并且影响企业工作的连续性。因此面对小企业人才流失，小企业首先应该找到问题的症结，之后再采取有效措施和对策，这可以在一定程度上避免和解决人才流失问题。企业留住人才可以是多方面的：

①.制度留人。首先要建立科学的人才选拔、任用制度。其次要建立科学灵活的用工制度，为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。再次要建立内部流动制度，让员工在企业内找到适合自己的岗位，这样有利于让员工得到全面锻炼，并找到适合自己的位置。 ②.待遇留人。小企业应建立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位玫特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬，在薪酬制度的内容上，可以结合企业实际，多样化操作。

③.事业留人。留住人才需要给人才提供一定的物质条件，但要真正抓住人才的心，还得让他感到在企业里有自己的事业，有成就感，让他感到自己所在的企业有发展前途，自己在企业里有良好的发展空间。为了给予人才更宽松的发展空间，另一方面企业和组织要为其提供学习机会，以适应成长的需要。因此企业要想留住人才，必须建立一套制度化的培训机制，建立与组织目标和员工职业发展目标相适应的培训机制。

④.情感留人。要通过情感交流和心理沟通来留信人才，在价值理念上爱护人才，工作上支持人才，生活上关心人才，人格上尊重人才，心理上满足人才，善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起，让他们充分感受到组织的温馨。企业文化是一种凝聚力，用企业的发展目标和美好前景来调动职工对本职工作的积极性，要注重企业精神和价值观的培育，着重于在职工中树立和企业“共存亡”的归属观念和团队意识，与企业同呼吸，同成长，同发展。

2.这样的企业能进行薪酬改革吗答：这样的企业可以进行薪酬改革，但薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如实行多元报酬结构的年薪制、风险抵押、人才持股、期股激励等多种分配形式，做到人才报酬与企业的资产增值相联系，与企业的发展和企业的利益相联系，使人

才体会到企业对其工作业绩的认可，并在待遇上得到有效的体现。

3.对人的激励除了薪酬以外还有什么

答：总体来说小企业对人员激励除了物质激励即薪酬激励以外，还有精神激励。精神激励是更高层次上的激励方法，它通过满足员工的社交、自尊、发展和自我实现等需要，调动员工的工作积极性，其激励深度更大，维持时间也更长。常见的精神激励方法有：理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励、任务激励、荣誉激励、参与激励、感情激励、环境激励。

(二)“格兰仕”的竞争优势

格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：。。。。。。。

1.格兰仕的竞争优势是什么

答：格兰仕的竞争优势是低成本战略。实行这一战略主要体现在以下方面：1、低成本战略有助于小企业形成进入障碍；2、低成本战略增强小企业的讨价还价能力；3、低成本战略降低替代品的威胁；4、低成本战略有助于小企业保持领先的竞争地位。

2.格兰仕采取的是哪种竞争战略实现这种战略有多少种方法

答：①、格兰仕的竞争优势是运用低成本战略也称成本领先战略，是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把本本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略，低成本战略可以使企业凭借其低成本优势，在激烈的市场兑争中获得有利自身企业生产和发展的竞争优势。

②、低成本战略有多种方法，如简化产品、节约原材料、降低工资费用、实行生产创新及自动化、降低管理费用等。

(三)麦当劳的公共关系活动麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，这些消息有的是由人力制造出来的微不足道的消息，有的则是精心设计，显示麦当劳威力的资料，。。。。。。

1.小企业应承担怎样的社会责任

答： ①、保障员工权益的责任。小企业的员工是企业不可或缺的人力资源，是小企业生产经营活动的参与者。员工为企业的生存、发展和获得利润提供劳动和管理，同时要求企业保障其合法权益。企业必须保障员工的合法权益，包括支付合理的工资报酬，对本企业员工的福利、安全、教育等方面承担义务。

②、保障消费者权益的责任。保护消费者权益是企业最基本的社会责任。

③、保障债权人权益的责任。小企业的债权人，尤其是银行等货款机构是小企业所需资本的最主要提供者，小企业在其生产经营管理活动中离不开债权人的货币支持。