新疆大学毕业论文（设计）
新疆大学毕业论文
题 目: 京东网与当当网网络书店比较研究 指导老师: 学生姓名：
所属院系：人文学院
专 业：汉语言文学（编辑出版学方向） 班 级：
完成日期： 2013年 5 月 30 日
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新疆大学毕业论文（设计）
声 明
本人郑重声明论文（设计）系本人在彭静老师指导下独立完成，本人拥有自主知识产权，没有抄袭、剽窃他人成果，由此造成的知识产权纠纷由本人负责。
声明人： 日 期：
II
新疆大学毕业论文（设计）
新 疆 大 学
毕业论文（设计）任务书
班 级： 文学09-3班 姓 名：阿热依·吐尔逊别克
论文（设计）题目： 京东网与当当网网络书店比较研究 设计（论文）来源： 教师自拟 要求完成的内容： 1 资料收集
2 分析综合资料
3 设计论文大纲 4 完成初稿 5 完成第二稿、三稿
6 定稿
发题日期：
实习实训单位： 地点：乌鲁木齐市 论文页数： 17 页； 图纸张数： 指导教师： 教研室主任： 院 长：
III
新疆大学毕业论文（设计）
摘 要
网上购物开始迅速流行，网上买书也逐渐成为了人们日常生活中的一种时尚，越来越多的读者选择足不出户在网上购买书籍，尽情享受网络书店的方便和快捷。众所周知，京东网与当当网是目前中国消费者和电子图书市场最受欢迎和具有影响力的网络书店。其中，京东网是中国最大的综合网络零售商，除了售卖图书以外，销售领域更是涵盖了家电、生活用品、服装、食品等多个品牌，商品品种繁多。而当当网主要以图书和音像制品销售为主，是全球最大的中文网上图书音像商城。这篇文章主要写了两家书店的异同，从基本情况、网络经营模式、经营现状、客户服务、管理模式、销售进货渠道六个方面对两家书店进行比较研究, 为网络书店的经营提供一些可以参考的资料。 关键词：京东网；当当网；网络书店；比较研究
Abstract
With the popularity of online shopping, buying books online has become a fashion in our daily life More and more readers choose to buy books online in home, enjoying the convenience and fast network of bookstores. As everyone knows, 360buy.com and dangdang.com are the most popular and influential network bookstores for Chinese consumers and the e-book market now. The 360buy.com is China's largest integrated network retailers, in addition to the sale of books, sales field covered household appliances, daily necessities, clothing, food, varieties of goods. While dangdang.com is the biggest Chinese online audio-visual products mall, the main sales are books and audio-visual products sales. This article wrote both the same and different local bookstores, from the basic situation, the network business model, management, customer service, management, sale purchase six channels to compare the two bookstores so sa to provide some useful information for the network bookstore business.
Key words: 360buy.com; dangdang.com; online bookstore; comparative stud
IV
新疆大学毕业论文（设计）
目 录
摘 要...................................................................... IV ABSTRACT .................................................................... IV 一、绪言 ..................................................................... 1 二、京东网与当当网网络书店概述 ............................................... 1 （一）网站基本情况比较..................................................... 1 1、京东网网络书店基本情况 ............................................... 1 2、当当网网络书店基本情况 ............................................... 2 （二）京东网网络书店和当当网网络书店的网站比较 ............................. 2 1、网站自我介绍对比 ..................................................... 2 2、网站界面对比 ......................................................... 3 三、京东网与当当网经营管理比较分析 ........................................... 3 （一）网站经营现状比较..................................................... 3 1、京东网络书店经营现状 ................................................. 3 2、当当网络书店经营现状 ................................................. 4 （二）网站客服比较 ........................................................ 6 1、京东网的客服 ......................................................... 6 2、当当网的客服 ......................................................... 7 （三）管理模式比较 ........................................................ 7 1、当当网的管理模式 ..................................................... 7 2、京东网的管理模式 .................................................................................................................. 8 四、网络书店经营发展趋势 .................................................... 10 五、结语 .................................................................... 10 参考文献 .................................................................... 11 致谢........................................................................ 12
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京东网与当当网网络书店比较研究
