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责任编辑/焦宏彤
基于行为数据的个性化标准信息服务策略与应用
◆ 上海市质量和标准化研究院 顾晓虹
摘要：本文结合个性化信息服务的特点，从个性化标准信息服务的流程出发，提出实现标准信息服务领域个性化信息服务的系统和平台支持，以及获取用户行为数据的收集渠道、收集途径和收集方法。设计了以标准信息资源为基础，标准信息公共服务平台和标准文献信息服务系统为支撑，基于用户行为数据的一系列标准信息服务业务模式。
关键词：个性化标准信息服务 用户行为数据 标准信息公共服务平台
1?引言
个性化服务是以用户为核心，根据用户个性化需求特征进行的有针对性的服务，与传统的服务模式相比，它更具有针对性。通过收集和分析用户信息来学习用户兴趣和行为，能够更好地理解用户，发现用户潜在的兴趣、以及群体用户的行为规律，从而定制相应的服务策略和服务内容，按照用户的个性化信息主动推荐服务。
随着现代信息技术的不断发展及其在信息服务领域的广泛应用，人们获取到的信息资源越来越丰富，信息的载体工具和传播手段也日趋多元化，除了传统互联网，移动互联网已成为人们获取信息资源的另一个主要渠道。外部技术环境为个性化服务创造了更大
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的发展空间与机遇：一方面，海量信息和信息载体、传播手段的多元化增加了用户检索和利用信息资源的难度，出现“信息过载”等系列问题；另一方面，大数据、云计算、网页自动生成技术等技术手段为个性化服务的实现创造了有利条件，通过收集、利用越来越多的用户行为数据，从而实现满足用户所期待的更加个性化的信息服务，已经成为信息服务领域从业机构的共识。
标准信息服务是信息服务业的有机组成部分。目前，在全国与各省、市（区）标准化战略的推动下，各地标准文献服务机构的基础馆藏资源建设与网络信息化基础设施建设正在不断加强，借助信息技术手段实施个性化标准信息服务也已成为其向社会推广标准
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