信息化
主体：全体社会成员 时域：长期的过程
手段：基于现代信息技术的先进社会生成工具
途径：创建信息时代的生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革 目标：是国家的综合实力、社会文明素质和人民生活质量全面提升
人工智能的基础理论
1、高级机器学习理论 2、研究统计学习基础理论 3、不确定性推理与决策 4、分布式学习与交互 5、隐私保护学习 6、小样本学习 7、深度强化学习
商业智能主要功能
1、数据仓库 2、数据ETL
3、数据统计报表 4、数据分析
更正错误（检修） 适应环境（升级）
完善性能（工作量最多） 预防错误
天猫是B2C 京东B2C 当当B2C 苏宁是B2c 淘宝是C2C 阿里巴巴是B2B
范围管理：编制范围管理计划（范围规划）、范围定义、创建工作分解结构、范围确认、范围
控制
项目立项：项目立项申请、项目可行性分析、项目审批、项目招投标、项目合同谈判（项目建议书、项目
可行性研究、项目论证、项目评估、项目招投标、签订合同）
项目可行性分析：机会可行性研究、初步可行性研究、详细可行性研究、项目可行性研究的编写提交
和批准、项目评估
资源平衡：延长关键路径，
资源平滑：无影响
信息化系统审计
1、信息系统的管理、规划和组织 2、信息系统技术基础设施与操作实务 3、资产的保护
4、灾难恢复和业务持续计划
5、应用系统的开发、获取、实施与维护 6、业务流程评价与风险管理
面向对象的基本概念
继承：某类对象继承另一类的特征
多态：多个类同一个操作或名字，在每个类中有不同的实现。 接口：描述操作规范，只说明应该做什么，没有说如何做 消息：对象间的交互
管理项目团队的工具及技术： 白盒测试：结构（内）
观察和对话 黑盒测试：功能（外） 绩效评估 冲突管理 问题日志
工作说明书：
对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述 工作说明书的内容： 1. 业务需要
2. 产品范围描述（产品范围说明书） 3. 战略计划（目的和目标）
范围说明书：
通过明确项目应该完成的工作来确定项目的范围
质量控制工具与技术：七种基本质量工具、统计抽样、检查、审查已批准的变更请求
老七工具
因果图：鱼骨图，弥补差距，追溯根本原因 流程图：了解和评估质量成本
核查表：技术表，用于收集数据的查对清单
怕累托图：用于识别大多数问题的少数重要原因，80/20原则 直方图：用于描述集中趋势、分散程度和统计分部形状
控制图：判断某一过程是否失控，考虑时间对分布内的变化的影响 散点图：显示两个变量之间的关系，点越近，关系越密切
新七工具
亲和图：针对问题，产生创意，确定范围分解的结构，有助于WBS的制订
过程决策程序图（PDPC）：用于理解一个目标与达成目标步骤之间的关系，有助于制订应急计划 关联图：包含相互交叉逻辑关系（可有多达50个相关项）的中等复杂情况解决问题
树形图：系统图，表现WBS（范围分解结构）、RBS（风险分解结构）和OBS（组织分解结构）的层次分解结构。展现父子关系，可横向和纵向。
优先矩阵：识别关键事项和合适的备选方案，排列出备选方案优先顺序 活动网络图：箭头图，AOA（活动箭线图）和AON（活动节点图） 矩阵图：质量管理和控制工具，使用矩阵对数据进行分析
加人形成，减人震荡
功能配置：一致性 物理配置：完整性
定量风险分析的工具和技术
敏感性、预期货币值、建模和模拟
定性风险分析的工具和技术、
概率和影响矩阵、风险数据质量、风险概率和影响评估
确认是否符合预期 验证是否符合规范说明
（1）网桥:连接网络分支，工作在数据链路层
（2）路由器（Router）：连接两种不同类型的局域网，工作在网络层 （3）网关：连接 2 个不仅协议不一样而且硬件和数据结构都大相径庭 （4）交换机：第二层交换机工作在数据链路层
第三层交换机工作在网络层（可以完成普通路由器的所有功能）
电话网是在物理层
Mac、ppp、ATM在链路层
Ip、igmp、路由器和三层交换机在网络层 Tcp、UDP在传输层 Gif、JPEG在表示层
http、ftp、port、SMTP、NFS在应用层 RPC、SQL、NFS在会话层
HADOOP的分布式文件系统HDFS属于大数据的存储技术
项目立项
项目资源评估 项目资源分配 准备项目任务书 任命项目经理
项目启动
项目章程 项目管理计划
验收的可交付物成果 存档的项目文件
纠正措施：绩效 预防措施：未来 缺陷补救：产品
实验设计：:统计
瀑布模型：软件开发、维护（需求明确，变更少的）
螺旋模型：风险分析，适用于复杂大型的项目，特点是循环 V模型：单元--集成--系统--验收测试 原型法：需求不明确的
喷泉模型：面向对象的开发过程 结构化方法：需求明确
项目管理5个过程组：启动、计划、执行、监督与控制、收尾
启动包括：制订项目章程、识别过程干系人
用例描述了活动与用户的交互 用例图描述了系统与用户的交互
凡是输入都有计划和绩效 凡是输出都有变更和更新
企业资源计划（ERP）：统一的、面向业务的系统，是模块化可配置的 客户关系管理（CRM）：客户、关系、管理 80.20原则
项目文档应发送给沟通管理计划中规定的人员
网络交换技术4个发展阶段：电路交换技术、报文交换技术、分组交换技术、ATM交换技术 电路交换技术：公众电话网、移动网，与语音相关业务 报文交换技术：报文较短，实时性要求低
分组交换技术：数据传输可靠，线路利用率较高，经济成本较低 ATM交换技术：复杂，昂贵
需求说明书中包含需求基线、设计基线和产品基线（配置管理计划） 项目产品的质量控制是质量控制职能部门负责 项目过程结果的质量有项目管理组织成员负责
风险分类是定性风险分析的工具之一
区域链的特征：
去中心化
分布式核算和储存，任意节点停止工作都不影响系统的整体运作 去信任
系统节点之间不需要信任，运作是公开透明的 开放性
除了私有信息加密，其他对所有人公开 自治性
任何人为干预不起作用 信息不可篡改
信息通过验证，会永久储存，除非同时控制系统超过51%的节点 匿名性
数据交互不需信任
企业信息化系统所使用的数据库管理结构大部分为关系结构
虚拟专业网VPN指建立在公用网络上建立专用网络的技术 PPTP、IPSEC是用于构建虚拟专用网，RC-5是对称加密算法 UDP是传输层的协议，Telnet是远程登录协议
Cache是介于CPU和主存之间的储存器，虚拟储存器是介于主存和辅存之间的储存器 Cache的命中率必须很高，一般达到90%以上，才能使访存速度跟得上CPU速度。
把主存储器中访问概率较高的内容存放cache中，当cpu需要读取数据时，首先在cache中查找是否有所需内容，如果有，则直接从cache中读取，如没有，再从主存中读取数据，同时送往cpu和cache
范围控制涉及内容：影响范围变更的因素，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制处理，范围变更发生时管理实际的变更，判断范围是否已经发生变更（不是确定）
1.计算机信息系统集成的特点（必会）
（1）计算机信息系统集成要以（满足用户需求）为根本出发点
（2）计算机信息系统集成不只是设备的选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工作过程，要面向用户需求提供全面的解决方案，其核心是（软件）
（3）计算机信息系统集成的最终交付物是（一个完整的系统）而不是一个分立的产品
系统集成易错知识点
