物业管理工作心得体会

物业管理工作心得体会

【篇一：物业培训心得体会】

物业管理部门经理培训感受心得我认为：学习+反思=成长 在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不

管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是

来学习的，不是睡觉.聊天和玩的.。为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢？我们应

该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。 在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解 物业管理对于我来说是一个全新的

行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公

司的前景和未来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，我也为 我现在的决策感到庆幸。

中国的物业管理发展才三十年，刚刚进入而立之年。物业管理水平普遍偏低，我们站在

挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验；只要我们努力

学习，敢于面对挑战，我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。 到最后就是执行力了

提高执行力就要做到加强学习，更新观念 日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一

种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问

题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选

择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的

人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。

观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有

什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动

力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。

由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的

是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更

新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。提高执行力就要做到诚实做人，认真做事 我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个

做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一

个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到

一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们餐饮部一样，部门管理的范围越来越大，更需

要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项

工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味

着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全

力、尽职尽责地做好、爱岗敬业。提高执行力就要做到面对困难，勇往直前 唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们共产党

人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。金通公司虽然成立还未到一年，生活福利也非

常艰苦，照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家，为企业的可持续发展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执

行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以 赴完成它。

提高执行力就要认识到没有最好，只有更好 当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续 努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，

那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是

阶段性的胜利。还要再接再厉，好上加好。纵观周边同行，我们的竞争很大，我们的担子还

很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地

决策，更加积极主动地努力工作，才能创出了新的业绩。总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就

必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。篇二：物业交流学习心得体会物业管理交流学习心得体会 为进一步提高物业管理水平，趁新一期物业托管服务项目交接为契机，8月6日-7日我

随**总经理赴**公司参加物业管理交流学习活动，学习到了**公司在物业管理方面的先进经

验，感受很深，使我收获非浅，体会颇深。此次交流学习主要是学习**公司在新旧物业公司物业交接的经验和做法：

1、由业主、原物业公司、新物业公司成立项目交接联合工作小组。 2、召开了交接碰头会，初步明确了相关交接工作事宜；

3、召集了全体物业人员分别召开了5场员工见面沟通会，会上就员工关注的重点问题和

顾虑，新物业公司作出了一一解答，如承诺“工资待遇不会低于原物业公司的工资待遇标准”、

承诺“有意向留下来的员工，可继续在原岗位工作，不作调整”等等。同时向每位员工发放

了《员工就职意向书》；

4、联合交接小组再次召开交接会议，会议一致达成相关交接工作事宜；

5、有关富裕人员去向问题处理：对超出新一期物业人员编制的富裕人员由原物业公司调 回公司自行安排解决；

6、原物业公司的服装、工具、设备，愿意以折旧残值的5折卖给新物业公司，具体购买

事宜，由两家物业公司自行协商；

7、有关经济补偿金的问题：根据合同约定，每月在结算物业管理费时以人工成本的**%作为风险金支付物业公司，期满后人员的经济补偿金由物业公司

自行解决；篇三：物业管理人员学习体会 学习心得

作为一名长期工作在一线的物业管理人，我深切体会到基层管理者需要兼备业务知识和

管理学知识；要处理好业务，更要协调组织内外部的关系；要总结好物业和管理两方面的经

验。 在日常工作中，例会是管理者组织学习、协调关系、总结经验的主要方式。例会的内容

一般都是就事论事。这虽然能够保证我们掌握第一手的情况，对症下药，但如果着眼于公司

长远的发展，则未免流于狭隘之嫌。这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事，更要多方讨

教成功的物业管理经验。正所谓“他山之石可以攻玉”，接受普适的价值理念，吸取他人成功

经验，兼容不同的管理技巧，这能让我的工作更符合“您的满意是我们的目标”这一宗旨。通过阅读《物业?用心服务》和《中层领导管理细节全书》两本书，我了解了全国物业界

内著名的“漪汾模式”，收获了不少中层管理者的心得。接来下，我将结合自己的经历，与大

家谈谈我的所读所悟，也算作经验交流。 心系物业

在全国物业管理行业，漪汾苑创造的物业管理“漪汾模式”已成为山西全省乃至华北的

典范，15年来引领潮头。

《物业?用心服务》详细介绍了漪汾物业从一开始所做过的 点点滴滴，以及作者本人在多年物业管理工作中的实操感悟。书中录入大量真实案例，

作者对案例进行简要分析，提炼出了一些具有普遍性的做法和原则。我们不光要借鉴他人的

经验，更要学习他人的方法，提高自身的能力。 首先，书中最能激发我共鸣的是作者反复强调的“用心”一词。“物业服务，态度决定一

切，态度就是一切。”当我们用心做好了每一项工作，那么我们完全可以令业主满意，让员工

充分发展，为公司不断创造新的价值。比如，说（围绕“用心”，举2~3个自己工作中例子，

例子要典型，文字要简洁，注意例子尽量照顾好以下三点：1令业主满意，2让员工充分发展，

3为公司不断创造新的价值）其次，作者提到的一系列物业管理的服务理念，如“细节决定成败”，对我来说并不陌生。

但读了本书的介绍，我知道了业界榜样是如何运用这些理念的，这打开了我的思路和视野。

（参考目录，加上自己的经历）另外，关于物业管理如何创新，书中提到的诸如“物业早期介入”、“管理服务的预见性”、

“物业的成本节约”、“物业的专业化”等已成为整个行业的行为准则。（加上自己的经历） 最后，作者在书中也附上了其论文，探讨了物业管理的现状与模式，提出了科学发展观

指导下的物业管理的工作思路。（加上自己的经历） 细节管理

中层管理者的重要职责之一就是承上启下，当好上下沟通的转换器；同时也要做好本层

中的计划、组织、领导、控制这些工作。诚然，管理学的理论框架就好比一颗只有枝干、没

有叶子的大树。只有实战才能让管理鲜活，只有细节才能展示出管理的全貌。物业管理作为

管理和物业的交叉学问，自然也离不开对细节的探讨。换句话说，只有把沟通工作中的每个

环节都做细做透，物业管理的中层管理者才能真正实现上下通畅。如果没有处理好，那么就 得常常受“夹板气”。

《中层领导管理细节全书》侧重于通过构建日常工作场景，为中层管理者提供了工作中

的小贴士。显然，细节不等于琐碎。作者这种小中见大，从日常细节中发掘出管理的大智慧

的能力，也是值得我思考并为之努力的。 书中提到的“从小处着眼找准自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用细节打造一流

团队；洞察秋毫方可做好决策；把会议安排得细致而周密；善用细节提高执行力；对人才要