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操作页面生成方法、设备及智能操作终端的制作方法

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本技术提供了一种操作页面生成方法、装置及智能操作终端,接收用户触发的操作页面生成请求;从操作页面生成请求中提取用户标识;获取与用户标识对应的历史业务信息,历史业务信息至少包括:用户在历史时间段内的业务咨询信息和/或用户在历史时间段内的业务办理信息;生成与历史业务信息相关的操作页面。针对不同的用户,生成不同操作页面,使得用户从与用户在历史时间段内的业务咨询信息和/或业务办理信息相关的操作页面中快速查找到与用户所要办理的业务相关的操作页面,省去用户逐级查找过程,简化用户操作过程,只需要用户触发携带用户标识的操作页面生成请求,便能够快速、精准的定位到与所要办理的业务相关的操作页面。

技术要求

1.一种操作页面生成方法,其特征在于,所述方法包括:

接收用户触发的操作页面生成请求;

从所述操作页面生成请求中提取用户标识,所述用户标识用于唯一标识一用户;

获取与用户标识对应的历史业务信息,所述历史业务信息至少包括:用户在历史时间段内的业务咨询信息和/或用户在历史时间段内的业务办理信息;生成与所述历史业务信息相关的操作页面。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述获取与用户标识对应的历史业务信息包括:

至少从电话银行系统、柜面前端系统以及手机银行系统中获取与用户标识对应的历史业务信息。

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在与用户标识对应的历史业务信息包含多个的情况下,

所述生成与所述历史业务信息相关的操作页面包括:从每个历史业务信息中提取业务类型;

按照业务办理概率计算规则,计算每个历史业务信息对应的业务类型的业务办理概率;

按照每个历史业务信息对应的业务类型的业务办理概率,生成与所述历史业务信息相关的操作页面。

4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述按照业务办理概率计算规则,计算每个历史业务信

息对应的业务类型的业务办理概率包括:

针对每个历史业务信息对应的业务类型,获取业务员针对每个历史业务信息对应的业务类型输入的第一业务办理概率;

按照业务员针对每个历史业务信息对应的业务类型输入第一业务办理概率的输入时间,生成第二业务办理概率;

依据每个历史业务信息对应的业务类型与银行智能柜台系统的相关性,生成第三业务办理概率;基于第一业务办理概率、第二业务办理概率以及第三业务办理概率中的至少一种,计算每个历史业务信息对应的业务类型的最终业务办理概率。

5.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述按照每个历史业务信息对应的业务类型的业务办理

概率,生成与所述历史业务信息相关的操作页面包括:

从所有历史业务信息对应的业务类型中筛选出业务办理概率符合预设概率阈值的业务类型;依据筛选出的业务办理概率符合预设概率阈值的业务类型,生成与所述历史业务信息相关的操作页面。

6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在生成与所述历史业务信息相关的操作页面之后,还包

括:

动态展示与所述历史业务信息相关的操作页面。

7.根据权利要求6所述的方法,其特征在于,所述动态展示与所述历史业务信息相关的操作页面包

括:

按照每个历史业务信息对应的业务类型的业务办理概率的大小顺序,动态展示与所述历史业务信息相关的操作页面。

8.一种操作页面生成装置,其特征在于,所述装置包括:

请求接收单元,用于接收用户触发的操作页面生成请求;

用户标识提取单元,用于从所述操作页面生成请求中提取用户标识,所述用户标识用于唯一标识一用户;

历史业务信息获取单元,用于获取与用户标识对应的历史业务信息,所述历史业务信息至少包括:用户在历史时间段内的业务咨询信息和/或用户在历史时间段内的业务办理信息;操作页面生成单元,用于生成与所述历史业务信息相关的操作页面。

9.根据权利要求8所述的装置,其特征在于,在与用户标识对应的历史业务信息包含多个的情况下,

所述操作页面生成单元包括:

业务类型提取单元,用于从每个历史业务信息中提取业务类型;

业务办理概率计算单元,用于按照业务办理概率计算规则,计算每个历史业务信息对应的业务类型的业务办理概率;

操作页面生成子单元,用于按照每个历史业务信息对应的业务类型的业务办理概率,生成与所述历史业务信息相关的操作页面。

10.一种智能操作终端,其特征在于,所述智能操作终端包括:处理器和存储器;

其中,所述处理器用于调用并执行所述存储器中存储的程序;

所述存储器用于存储所述程序,所述程序至少用于执行权利要求1-7任意一项所述的操作页面生成方法。

技术说明书

一种操作页面生成方法、装置及智能操作终端技术领域

本技术涉及人工智能技术领域,更具体的说,是涉及一种操作页面生成方法、装置及智能操作终端。

背景技术

目前,现有银行智能柜台系统页面所展示的各项业务菜单项是按照运营人员预先设定的规则进行展示的,从而现有银行智能柜台系统页面的各项业务菜单项的展示方式对每个用户来说都是固定。每个用户在利用银行智能柜台系统进行业务办理的时候,都需要从银行智能柜台系统提供的主页面中进入,并按照每级页面给出的提示信息逐级查找与所要办理的业务相关的操作页面,用户操作过程繁琐,导致用户无法快速、精准的定位到与所要办理的业务相关的操作页面。技术内容

有鉴于此,本技术提供一种操作页面生成方法、装置及智能操作终端,以简化用户操作过程,使得用户快速、精准的定位到与所要办理的业务相关的操作页面。为实现上述目的,本技术提供如下技术方案:一种操作页面生成方法,所述方法包括:接收用户触发的操作页面生成请求;

从所述操作页面生成请求中提取用户标识,所述用户标识用于唯一标识一用户;

获取与用户标识对应的历史业务信息,所述历史业务信息至少包括:用户在历史时间段内的业务咨询信息和/或用户在历史时间段内的业务办理信息;生成与所述历史业务信息相关的操作页面。

优选的,所述获取与用户标识对应的历史业务信息包括:

至少从电话银行系统、柜面前端系统以及手机银行系统中获取与用户标识对应的历史业务信息。优选的,在与用户标识对应的历史业务信息包含多个的情况下,所述生成与所述历史业务信息相关的操作页面包括:

从每个历史业务信息中提取业务类型;

按照业务办理概率计算规则,计算每个历史业务信息对应的业务类型的业务办理概率;

按照每个历史业务信息对应的业务类型的业务办理概率,生成与所述历史业务信息相关的操作页面。优选的,所述按照业务办理概率计算规则,计算每个历史业务信息对应的业务类型的业务办理概率包括:

针对每个历史业务信息对应的业务类型,获取业务员针对每个历史业务信息对应的业务类型输入的第一业务办理概率;

按照业务员针对每个历史业务信息对应的业务类型输入第一业务办理概率的输入时间,生成第二业务办理概率;

依据每个历史业务信息对应的业务类型与银行智能柜台系统的相关性,生成第三业务办理概率;基于第一业务办理概率、第二业务办理概率以及第三业务办理概率中的至少一种,计算每个历史业务信息对应的业务类型的最终业务办理概率。

优选的,所述按照每个历史业务信息对应的业务类型的业务办理概率,生成与所述历史业务信息相关的操作页面包括:

从所有历史业务信息对应的业务类型中筛选出业务办理概率符合预设概率阈值的业务类型;依据筛选出的业务办理概率符合预设概率阈值的业务类型,生成与所述历史业务信息相关的操作页面。

优选的,在生成与所述历史业务信息相关的操作页面之后,还包括:动态展示与所述历史业务信息相关的操作页面。

优选的,所述动态展示与所述历史业务信息相关的操作页面包括:

按照每个历史业务信息对应的业务类型的业务办理概率的大小顺序,动态展示与所述历史业务信息相关的操作页面。

一种操作页面生成装置,所述装置包括:

请求接收单元,用于接收用户触发的操作页面生成请求;

用户标识提取单元,用于从所述操作页面生成请求中提取用户标识,所述用户标识用于唯一标识一用户;

历史业务信息获取单元,用于获取与用户标识对应的历史业务信息,所述历史业务信息至少包括:用户在历史时间段内的业务咨询信息和/或用户在历史时间段内的业务办理信息;操作页面生成单元,用于生成与所述历史业务信息相关的操作页面。

优选的,在与用户标识对应的历史业务信息包含多个的情况下,所述操作页面生成单元包括:

操作页面生成方法、设备及智能操作终端的制作方法

图片简介:本技术提供了一种操作页面生成方法、装置及智能操作终端,接收用户触发的操作页面生成请求;从操作页面生成请求中提取用户标识;获取与用户标识对应的历史业务信息,历史业务信息至少包括:用户在历史时间段内的业务咨询信息和/或用户在历史时间段内的业务办理信息;生成与历史业务信息相关的操作页面。针对不同的用户,生成不同操作页面,使得用户从与用户在历史时间段内的业务咨询信息和/或业务
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