节的成本,进一步促进了企业经济效益的增长。
二、我国连锁零售企业电子商务化发展现状
当前国内连锁零售企业在电子商务发展上主要有两种方式:一种是逐步演变成为传统连锁零售运作的终端,比如目前大型的百货连锁零售终端有家乐福、银泰以及新世界等,专业化的产品连锁零售渠道终端有苏宁与国美;第二种是以品牌产品生产与供应商为主的连锁零售终端,比如LV、李宁、星巴克等。随着我国电子商务领域发展速度越来越快,再加上这种发展趋势逐步成为连锁零售产业的一种常态化发展趋势,使得国内连锁零售的大型企业也认识到发展电子商务的必要性,从而通过创建企业网站来向消费者进行产品以及企业发展特色的展现。另外还有很多大型的连锁零售企业通过网上商城的方式拓展了网络销售的渠道,比如2010年所创建的苏宁易购就是苏宁通过与IBM的合作所形成的一种全新的零售连锁商务平台。
根据相关统计显示,截止到2015年年底,我国电子商务领域的交易总额高达18万亿元人民币,与上年相比增长了近30%。具体来讲,B2B领域的交易总额高达8万亿元人民币,与上年同比增长了33.3%;
互联网市场交易总额为0.61万亿元人民币,与上年相比增长了105%,这一交易额占到当年总贸易额的3.5%。根据专家预测,我国电子商务交易总额依然保持强劲的增长势头,预计到2024年的交易总额将会达到400亿元。
三、我国连锁零售企业发展电子商务过程中存在的问题
当前国内连锁零售企业在电子商务的发展上主要存在意识与应用方面的问题,具体包含三个方面的内容:
(一)传统连锁零售企业认为电子商务发展价值较小
当前国内电子商务产业实现了跨越式的发展,但是由于其在技术以琴运作模式上还不是很成熟,再加上截止到2015年底,我国电子商务交易总额仅占到当年社会商品零售总额的3.5%,这也就使得很多大型的连锁零售企业认为电子商务本身的市场发展价值较小,待其运作模式更加成熟以后再考虑是否进行电子商务化发展。同时,部分已经实现电子商务化发展的连锁零售企业也都是依靠第三方互联网平台
来进行商品的线上销售,但是线上销售比例也仅仅占到线下销售的5%左右,这一尴尬处境的出现也都使当前大部分连锁零售企业认为电子商务领域的发展体系尚不完善,且其认为消费者对于电子商务认可程度还是比较低。其次是发展多年的传统连锁零售企业要想真正实现电子商务化的发展,其需要对多年行为的运作体系进行彻底的更新,而这一过程是非常复杂且漫长的。另外,其原有的组织结构对于电子商务运作模式根本不适用,所以通常也不会得到企业领导的支持。最后是随着国内各大支付平台在运作模式与技术上的曰益完善,使得消费者更加愿意通过网上支付的方式来进行消费,这也就对传统连锁零售企业的发展产生了极大的冲击,但是要想充分将第三方支付平台引入到传统连锁零售模式当中还存在很多技术难题,这也是大部分连锁零售企业不愿意或者还没有做好准备进入电子商务领域发展的一个重要原因。
(二)传统连锁零售企业存在“电子商务化錄就是开设网上商城”的错误认识
京东、淘宝等B2B模式下的网上商城的发展使得传统连锁零售企业受到了巨大的冲击,而很多传统的连锁零售企业为了能够应对这种挑战和提升企业的销售量,开始创建出属于企业自己的网上商城,同时以
低于市场价格的方式来抢占更多市场份额。但是笔者通过对传统连锁零售企业网上商城的运作情况分析以后发现,大部分企业在商城的运作上都存在销售渠道重复、货源重复等管理上的问题。所以说,当前国内各大连锁零售企业应当对电子商务有一个准确、合理的认识,即电子商务能够提升企业在互联网领域中的市场价值,从而提高其市场影响力,而并非只是提升销量的简单工具而已;另外就是对当前传统连锁零售企业在电子商务发展上所具备的先天性的市场优势,例如传统的连锁零售企业与纯商务平台相比拥有稳定且完善的物流运作机制等。因此,当前国内各大传统连锁零售企业应当有效地将互联网与传统连锁零售模式进行融合,以此来创建出新型的销售渠道来提升企业的市场竞争力。
(三)网上商城中的产品价格必须要低于实体销售价格
2008年网购成为当年较热的词汇,自此网购成为我国消费者的主要消费模式,但是由于消费者缺乏经验,从而使得其在购买产品过程当中倾向于价格低廉的商品,这也就使得参与电子商务发展的传统连锁零售企业收到了一个错误的信号,即网上商城的价格越是低廉,消费者就会愿意购买,这也就使当前国内各大网上商城的价格越来越低,掀起了一场价格战,这不仅严重损害了经济效益,同时也使得很多假
冒伪劣商品出现在商城当中,不利于我国电子商务的健康持续发展。所以说,目前大部分传统的连锁零售企业存在这样的一个错误观点,主要是由于电子商务本身在发展上不会受到地域、范围以及市场上的限制,再加上电子商务中的客户群覆盖程度比较高,使得企业在商城当中发布一些国外与国内品牌且低廉商品就会有消费者去购买。而这样的一个错误意识就会造成很多传统的连镄零售企业大量的积压产品,但是现实的情况就是消费者并不会买账,最终造成企业因产品积压而受到了严重的经济损失,不利于企业的持续发展。
四、我国传统连锁零售企业开展电子商务的有效策略
由于电子商务进入我国的时间较短,这也就要求我国传统连锁零售企业应当结合电子商务本身的便捷、成本低以及不受地域限制的特点,来增强其在运作前期上的协调性,但是电子商务在售后以及消费体验等方面存在很大的问题,所以传统连锁零售企业应当以自有的物流以及货源优势来填补这一空缺,从而全面提高传统连锁零售企业的市场竞争能力和经济效益水平。
(一)传统连锁零售企业在闲上商城设置分店