企业组织设计的系统流程与影响因素考量

企业组织设计的系统流程与影响因素考量

引子——象棋组织

说到组织，很有感触的就是象棋里的组织，结构分明、讲求规则。然而又不是僵化的组织。静态的时候秩序井然，打起仗来，却又变化万千，几寸见方的棋枰上，调兵遣将、伐兵伐谋，演绎着众多的“象兵之戏”，引得无数人引颈折腰。

中国的象棋组织里也有不同的管理层级，决策与导向层是将与帅，将帅平生镇守九宫，直接管理着仕官，有明确的管理幅度；相与仕是文职，不出城门，车马炮是三军，这些是组织里的经营层，分别代表着职能系统和经营系统；前方的小卒子是组织的执行层，是最底层的战士，组织赋予他的使命只有前进前进再前进！因此小卒子过了楚河汉界后就只有宁死不屈、一去不回头、与国家共存亡了。

从象棋棋子的名称与走法来看，各岗位的职能区分非常明确，车、马、炮、卒（兵）、象（相）、士（仕）、将（帅）均代表着不同的职务与职能，职责不会重叠交叉。

中国象棋组织里没有闲人，总共32枚棋子，定岗定员也非常明确，不会出现冗员。

同时，象棋组织里也设有各种规则，对各岗位的行为进行规，如：相走田字、马走日字、塞相眼、蹩马腿等等。

那么一个组织，要想目标明确、职能清晰、秩序井然，则在组织形成之前、组织建立的过程中以及组织建成之后，都需要系统考量影响组织设计的很多相关因素，以促成组织最终能够有效落地，如同象棋组织一样承载企业的多种运转。

一、组织设计的总体流程框架

良好的组织机构其本身并不创造良好的业绩，就像一部好的宪法并不保证产生伟大的总统，好的法律并不保证有一个道德的社会一样。但是，糟糕的组织机构会使企业与良好的业绩无缘，无论管理人员是多么地出色。——彼得德鲁克

组织设计是一个系统工程，对于咨询人员或组织设计人员，进行企业组织设计时，要在总体上进行把控，“前瞻后顾”，进行系统缜密的全过程分析。这个过程主要包括：组织设计前期、设计中期、设计后期、实施措施与步骤等。

对于不同的企业或某一企业处于不同的阶段、状况，影响组织设计的主导因素各不相同，因此组织设计的侧重点也不同。有的组织变革重点需要基于战略进行，有的需要基于流程进行等等。 二、组织设计前的考量维度

首先，在组织设计之前，需要从大的方面考虑清晰，才有利于建立一个目标明确、与目前以及未来发展阶段相匹配的组织结构。在表一中列示

了组织设计前需要考量的主要维度，这些维度往往也是促使企业进行组织设计或调整的重大因素。在咨询过程中，也可按照这样的逻辑顺序，分析相关影响因素来形成组织设计前的调研诊断报告（此部分不是本文重点，因此不详加阐述）。

表一：组织设计前考量表 考量维度与次序 主要考量容 主要考量结果 备注/示例 示例：如由生产型向营销型企业转总体战略 战略梳理 组织的关键职能 型，营销机构与职能需要定位为组织的关键职能来设计 职能战略/分子公司战略 业务单元与职能部门的发展方向与目标 示例：如分公司模拟或比照子公司运作的发展方向 备注：企业创业企业生命周期的组织生命周期考量 组织结构与发展阶段是否匹配 企业主价值链与主流程考量 现行组织结构诊断 企业部主价值链组织成熟度判定 初步形成一级组发展阶段判定 本阶段的组织特点 期、成长期、规期、成熟期等不同阶段的组织特点 备注：进行组织成熟度问卷调研 营运方式；企业主织职能；一级部门备注A 流程活动 组织结构诊断 结构；部门使命 组织结构 备注：对总体组织型态与各部门一级结构/二级结构进行诊断 职能交叉（重叠）、职能冗余、职能缺备注：对各部门职失、职能割裂（或能现状进行诊断，组织职能诊断 衔接不足）、职能并确定主要职能分散、职能分工过改进领域与改进细、职能错位、职重点 能弱化等 管理人员分管职能的相似性、授权管理层次诊断 围、决策复杂性、备注：不同管理层指导与控制的工作量、下属专业分工的相近性等 工作的复杂程度、管理幅度诊断 需要监管的程度、备注：不同部门的人员素质、部门间管理幅度大小 平衡等 人均销售额；人均组织效率 创利额；或净资产收益率和人均产值等 战略适应能力、管理能力、凝聚能战略承载能力 备注：进行组织对备注B 级之间 力、汇报系统、抵企业战略承载性御风险能力等方面 的问卷调研 备注：主要针对集团型企业，财务管组织管控模式 集团管控模式 集团组织的定位控型、战略管控与管控模式设计 型、操作 管控型等不同模式 明确组织变革的方向与目标 组织设计与变革目标 总目标；各部门分目标 备注：变革目标决定了组织设计与变革的重点 备注A：基于价值链考虑组织结构与一级职能或关键职能设计 不同行业不同产品的企业都有部营运价值链，在组织设计前先了解公司的部价值链的运作方式，才能更好地进行组织设计；基于对企业主价值链的主要活动分析，初步设计企业的一级职能/关键职能，一级职能决定了一级结构与使命；同时，基于一级职能设计部门一级机构，还有助于部门在地位等级、对价值链的贡献与重要性方面保持平衡；基于主价值链流程进行组织设计，按照业务链条考量部门的归并或分立。 备注B：组织效率诊断

1）人均销售额：企业人均年销售收入。反映出企业员工的劳动效率，包括全员人均销售额和营 销人员人均销售额两个指标。