组织行为学名词解释与简答题答案
一、名词解释(5×2分=10分)【5/14】
1、正式群体:正式群体是由组织正式文件明文规定的,群体的成员
有固定的编制,有规定的权利和义务,有明确的职责分工。
2、态度:是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理
和行为倾向。
3、组织:组织是具有特定目标、资源与结构,时刻与环境相互作用
的开放系统。
4、营利组织:以营利为目标的开放系统。
5、首因效应:即第一印象效应,是指人对人的知觉中留下的第一印
象。它能够以同样的性质影响着人们再一次发生的自觉。
6、冒险转移:群体决策的冒险水平高于个人决策冒险的平均水平,
这种群体决策中冒险水平增加的现象就是冒险转移。
7、终极价值观:指的是一种期望存在的终极状态,是人一生中希望
实现的最根本的目标。
8、知觉:是直接作用于感官器官的客观事物的整体属性或个体部分
在人脑中的反应。
9、非正式群体:非正式群体是组织中没有正式规定的群体,其成员
之间的相互关系带有明显的情感色彩,他们可能是因为住得近、有共同兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。
10、激励机制:是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度
安排的总称。它具有内在地按组织目标进行运转、管理、调节、控制
的功能。
11、组织承诺:组织承诺是对个体行为起指导作用的一种稳定的
心理束缚力。
12、组织变革:是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及
时地改变自己的内在结构,以适应客观发展的需要。
13、从众:是在群体影响下放弃个人意愿而与大家保持行为一致的
心理行为。
14、冲突:指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相
排斥,从而产生心理上的或行为上的矛盾。 五、简答题(4×5分=20分)(4/10)
1、解释冒险转移现象原因的假设。
(1)责任分摊的假设;(2)领导人物作用的假设;(3)社会比较作用的假设;(4)效用改变的假设;(5)“文化放大”假设。
2、影响群体凝聚力的主要因素有哪些?
(1)态度和目标的一致性;(2)外部的威胁;(3)群体规模;(4)奖酬体制;(5)班组的组合;(6)与外界的关系;(7)群体的绩效;(8)领导作风,
3、群体对个体有何作用?P149
(1)群体可以为个人提供安全感;(2)群体可以满足个人的友谊和情感需要;(3)群体给个人提供了称赞和认可的机会,使他们感到自己的重要性;(4)群体产生的主要原因是为了完成任务。有许多工作必须协同努力才能完成。
4、自我实现人的人性特点是什么?
(1)勤奋,环境条件有利,工作就会像娱乐、休息一样自然;(2)能够自我管理,自我控制;(3)会自我调整,将个人目标和组织目标统一起来;(4)主动承担责任。(5)具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。
5、管理者对待非正式组织的正确态度是什么?
(1)接受并理解非正式组织(2)采取行动时要注意引导非正式组织发挥积极作用(3)在正式组织与非正式组织的利益发生分歧时,要适当考虑非正式组织成员的利益(4)注意培育合作的非正式组织,但不应当使其居支配地位(5)正确影响非正式组织的组织规范(6)重视非正式组织中核心人物的作用。(7)加强与非正式组织成员的沟通
6、试例举五种信息沟通障碍。
(1)语义障碍,理解差异(2)个体差异造成的“选择性知觉”(3)情绪造成沟通障碍(4)地位差异和利害冲突妨碍交流,形成“过滤”(5)组织层次的影响(6)组织结构设计不当,沟通渠道不畅(7)信誉不佳,妨碍沟通(8)条件不清,弹性太大(9)地理障碍,沟通困难。
7、综合激励理论的启示是什么?P246
(1)努力来自于报酬、奖励的价值,以及个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。(2)工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。(3)奖励要以绩效为前提,不