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岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 岗位名称 直接上级 岗位编号 管理处主任/总经理 公司总经理 所在部门 所属下级 A0001 助理、各部门负责人 岗位 描述 通过对资源的有效整合、管理和应用，实现物业管理委托合同约定的各项物 业管理服务内容及标准，完成总经理办公会确定的年度经营指标及管理目 标，并不断改善、提高管理服务水平，创建并维护品质优良、可持续发展的 物业。 1.负责拟定/调整项目管理方案，经总经理办公会批准后组织实施； 2.组织制定管理处年度经营目标、资金预算、管理目标，经总经理办公会批 准后组织执行； 3.组织建立健全本项目物业管理及运作的规章制度及业务流程，并监督实 施； 4.统筹实施项目业务管理各阶段的实质性工作，确保年度管理目标的实现； 5.合理控制项目业务运作的成本及费用，适时、适度的开展多种经营，确保 年度经营指标的实现； 6.作为本项目安全消防工作第一责任人，负责督导本项目安全消防工作，确 保无重大安全责任事故； 7.审核本项目设施设备岗位 职责 的年度维保计划，并监督执行； 8.处理本项目的重大事件、事故及客户投诉； 9.组织进行本项目业务运作模式的专项研究； 10.组织建立健全管理处培训制度、培养机制及奖惩制度，建立良好的学习 型团队； 11.组织创建并维护与本项目业务运作有关的各类公共关系； 12.有效实施本项目 VIP 客户的关系维护； 13.完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 职业资格 任职 资格 工作经验 业务技能 30 岁以上 大专以上学历 物业经理上岗证 6 年以上物业行业工作经验，3 年以上同岗位工作经验， 具有丰富的物业项目管理经验 熟悉项目运作各环节的流程 熟练操作办公软件 http://www.3mbang.com/
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业务了解范围 职业素养/能力 熟悉物业行业法律法规，了解财务、行政、人事、经 营、保险等方面的相关知识 很强的沟通协调能力、应变能力及宏观把控能力，较强 的领导能力，良好的文字及语言表达能力 本资料由皮匠网制作整理，批量下载方案请点击：http://www.3mbang.com/
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岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日
其他 岗位名称 直接上级 岗位编号 —— 所在部门 所属下级 A0003 管理处主任/总经理助理 管理处主任/总经理 管理处各部门负责人 岗位 描述 协助管理处主任/总经理实现本项目各项物业管理服务内容及标准、年度经 营指标及管理目标，并监督所分管业务范围的工作。 1.协助制定管理处年度经营目标、资金预算、管理目标； 2.指导制定所分管业务范围年度经营目标、资金预算、管理目标并监督实 施； 3.协助建立健全本项目物业管理及运作的规章制度及业务流程； 4.监督实施所分管业务范围的规章制度及业务流程； 5.在其分管业务范围内，监督成本及费用控制，适时、适度开展多种经营； 岗位 职责 6.协助处理本项目的重大事件、事故及客户投诉； 7.协助进行本项目业务运作模式的专项研究； 8.协助建立健全管理处培训制度、培养机制及奖惩制度； 9.协助创建并维护与本项目业务运作有关的各类公共关系； 10.协助实施本项目 VIP 客户的关系维护； 11.根据相关授权代为行使管理处主任/总经理的相关权力； 12.完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 职业资格 任职 资格 工作经验 业务技能 业务了解范围 28 岁以上 大专以上学历 物业经理上岗证 5 年以上物业行业工作经验，3 年以上部门经理工作经验 熟悉本专业业务运作的流程 熟练操作办公软件 熟悉物业行业法律法规 本资料由皮匠网制作整理，批量下载方案请点击：
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较强的沟通协调能力及应变能力，很好的团队合作精 职业素养/能力 神，较强的执行力 本资料由皮匠网制作整理，批量下载方案请点击：http://www.3mbang.com/
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岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日
其他 —— 岗位名称 直接上级 岗位编号 岗位 描述 行政经理（主管） 管理处主任/总经理 所在部门 所属下级 A1003 行政办公室 行政助理、财务助理、库管 员、食堂管理员、办事员 全面负责管理处的行政、财务、人事等管理工作,确保管理处后勤保障顺利实 施。 1.根据公司相关制度及管理处特性，拟定管理处行政管理制度细则，并监督执 行； 2.拟定管理处年度预算及月度资金计划行政费用部分； 3.负责管理处办公用品采购及其它临时采购； 4.负责本部门工作计划的制定及监督执行； 5.负责管理处资产的管理工作，定期进行资产盘查，确保资产的合理使用； 6.负责管理处公文、合同、印章证照的管理工作； 岗位 职责 7.组织管理处会议和员工活动； 8.开展管理处用工管理、培训管理、招聘管理等相关人力资源工作； 9.收集、整理管理处内部信息，及时组织编写管理处大事记； 10.根据项目负责人的要求，起草报告、计划、决议等公文函件； 11.负责管理处工服、车辆、用餐、办公及生活用房等的行政后勤管理； 12.组织项目宣传工作，包括宣传栏、员工天地、刊物等； 13.建立并维护与项目所在地政府相关部门的公共关系； 14.完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 职业资格 工作经验 业务技能 业务了解范围 28 岁以上 行政管理相关专业大专以上学历 两年以上同岗位工作经验 较好的中文表达写作能力，熟练使用办公软件。 了解劳动法规、行政法规及合同法 http://www.3mbang.com/
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