第一篇 绪论第一章 管理和管理学 考核知识点
（一）管理及其基本特征 （二）管理的性质
（三）管理学研究的对象和内容 （四）学习和研究管理学的方法 考核要求
（一）管理及其本特征
1、识记：（1）管理的概念。（2）管理的基本特征。（3）管理的五个基本职能。 2、领会：（1）管理的核心是处理人际关系。（2）管理既是一门科学，又是一种艺术。 3、应用：分析本组织（企业）的内外部环境要素。 （二）管理的性质
1、识记：管理二重性的含义。 2、领会：掌握管理二重性的意义。 （三）管理学研究的对象和内容 1、识记：什么是管理学。
2、领会：（1）管理学的研究对象和内容。（2）管理学的特点。 3、应用：结合本组织（企业）情况说明学习的重要性。 （四）学习和研究管理学的方法
1、识记：（1）系统的含义。（2）系统的特征。（3）系统观点。 2、领会：如何运用一般方法学习研究管理学。 第二章 管理学的形成 考核知识点
（一）管理学形成前的管理实践和管理思想 （二）古典管理理论
（三）行为科学理论及数学在管理中的应用 考核要求
（一）管理学形成前的管理实践和管理思想
1、识记：（1）威尼斯兵工厂实践的管理要点。（2）马基雅维利的管理四原则。
2、领会：（1）管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。（2）管理学形成前的有关管理问题的研究。（3）美国出现“管理运动”的必然性。 （二）古典管理理论
领会：（1）泰罗科学管理理论要点。（2）法约尔管理过程理论要点。（3）马克斯·弗伯理想行政组织体系特点。（4）古典理论的系统化。 （三）行为科学理论及数学在管理中的应用
领会：（1）霍桑试验的结论。（2）行为科学理论产生的背景及其内容。（3）管理科学的研究内容。 第三章 现代管理理论及其展望 考核知识点
（一）现代管理理论丛林 （二）管理与外部环境 （三）管理学展望 考核要求．
（一）现代管理理论丛林
1、识记：现代管理理论各学派。 2、领会：现代管理理论各学派的特点。 （二）管理与外部环境
领会：（1）管理与科学技术的关系。（2）管理与其它外部环境的关系。（3）管理的社会责任。 （三）管理学展望 领会：管理学发展趋势。 第二篇 计划工作 第四章 计划工作概述 考核知识点
（一）计划工作的含义 （二）计划工作的类型和步骤 考核要求
（一）计划工作的含义 1、识记：计划工作的概念。
2、领会：（1）计划工作的特征。（2）计划工作的意义。 （二）计划工作的类型和步骤
1、识记：（1）计划的类型。（2）计划工作的步骤。 2、领会：按表现形式分类的各种计划及相互关系。 3、应用：分析本组织（企业）的计划工作情况。 第五章 计划工作的原理及目标管理 考核知识点
（一）计划工作的原理 （二）目标的性质及目标管理 考核要求
（一）计划工作的原理
1、识记：计划工作的四个原理。
2、应用：举例说明计划工作原理的应用。 （二）目标的性质及目标管理 1、识记：什么是目标管理。
2、领会：（1）目标的性质。（2）目标管理的过程。（3）目标管理的优缺点。 3、应用：分析本组织（企业）开展目标管理的情况。 第六章 预测 考核知识点
（一）计划工作的前提条件和种类 （二）预测的概念及其重要性 （三）预测的种类和一般方法 考核要求
（一）计划工作的前提条件和种类 1、识记：什么是计划工作的前提条件。
2、领会：（1）计划工作前提条件的种类。（2）考虑计划工作前提条件的意义。 3、应用：分析本组织（企业）制定计划时应考虑哪些因素。 （二）预测的概念及其重要性 、识记：什么是预测。1．
2、领会：（1）预测的步骤。（2）预测的准确性问题。
（三）预测的种类和一般方法 1、领会：预测的种类。
2、应用：运用预测方法对本组织（企业）的未来环境进行预测。 第七章 决策 考核知识点
（一）决策及决策的类型、特征 （二）决策的程序和方法 考核要求
（一）决策及决策的类型、特征 1、识记：什么是决策。
2、领会：（1）决策在管理中的地位和作用。（2）决策类型。（3）决策特征。 3、应用：分析本组织（企业）是如何做决策的。 （二）决策的程序和方法
1、领会：（1）决策的程序。（2）正确决策的要求。 2、应用：运用所学决策方法进行决策。 第三篇 组织工作 第八章 组织工作概述 考核知识点
（一）组织与组织工作 （二）组织工作的原理 （三）组织结构的类型 考核要求
（一）组织与组织工作
1、识记：（1）组织的含义。（2）什么是组织工作。
2、领会：（1）组织工作的特点。（2）组织工作的意义。（3）组织工作所要解决的基本问题。 （二）组织工作的原理
1、识记：组织工作的六个原理。
2、应用：举例说明组织工作原理的应用。 （三）组织结构类型
1、识记：（1）什么是组织结构。（2）组织结构的各种类型。 2、应用：分析本组织（企业）的组织结构形式。 第九章 组织结构的设计与运行 考核知识点
（一）组织层次和管理宽度 （二）部门划分 （三）职权划分 （四）集权与分权 （五）委员会组织形式 考核要求
（一）组织层次和管理宽度 1、识记：什么是管理宽度。
2、领会：（1）层次产生的原因。（2）层次的分工。（3）影响管理宽度的因素。（4）确定管 理宽度的方法。．
3、应用：分析本组织（企业）的组织层次和管理宽度。
（二）部门划分 1、识记：什么是部门。
2、领会：（1）按各种标志划分部门的优缺点。（2）部门划分的原则。 3、应用：分析本组织（企业）的部门划分情况。 （三）职权划分
1、识记：（1）直线职权。（2）参谋职权。（3）职能职权。
2、领会：（1）直线职权与参谋职权的关系。（2）为什么要适当限制职能职权。 3、应用：分析本组织（企业）本部门的职权情况。 （四）集权与分权
1、识记：（1）什么是授权。（2）集权与分权的含义。
2、领会：（1）授权的原则。（2）影响分权与集权程度的因素。 （五）委员会组织形式
1、识记：（1）委员会的含义。（2）重事会的职能。
2、领会：（1）委员会组织式的优缺点。（2）委员会管理与个人管理的效果比较。 第四篇 人员配备工作 第十章 人民配备工作概述 考核知识点
（一）人员配备及其重要性 （二）人员配备的原理 考核要求
（一）人员配备及其重要性 1、识记：人员配备的含义。
2、领会：（1）人员配备的重要性。（2）人员配备的系统方法。 （二）人员配备的原理
1、识记：人员配备的四个原理。 2、领会：如何遵循人员配备的原理。 第十一章 主管人员的选聘、考评和培训 考核知识点
（一）主管人员的选聘 （二）主管人员的考评 （三）主管人员的培训 考核要求
（一）主管人员的选聘
1、领会：（1）选聘标准。（2）选聘方式。（3）选聘程序和方法。（4）选聘工作应注意的问题。 2、应用：分析本组织（企业）主管人员选聘情况。 （二）主管人员的考评
1、领会：（1）考评的必要性。（2）考评的内容。（3）考评的方法。（4）考评的方式。 2、应用：分析本组织（企业）主管人员考评情况。 （三）主管人员的培训
1、识记：人才生命周期的含义。
2、领会：（1）培训内容。（2）培训的意义。（3）培训的方法。（4）培训工作中应注意的问 题。． 3、应用：分析本组织（企业）主管人员培训情况。 第五篇 指导与领导工作 第十二章 指导与领导工作概述
考核知识点
（一）指导与领导工作的含义。 （二）指导与领导工作的原理与要求 考核要求
（一）指导与领导工作的含义 1、识记：指导与领导工作的含义。
2、领会：（1）指导与领导工作的实质。（2）指导与领导工作的作用。（3）领导者和管理者的区别。
（二）指导与领导工作的原理与要求 1、识记：指导与领导工作的六个原理。
2、领会：（1）如何理解指导和领导工作的原理。（2）指导与领导工作的要求。 第十三章 沟通联络 考核知识点
（一）沟通联络的含义
（二）沟通联络方式、方法、原则和要求 考核要求
（一）沟通联络的含义 1、识记：沟通联络的含义。
2、领会：（1）沟通的表现形式。（2）沟通过程模式。（3）指导与领导工作中沟通的特殊性。（4）沟通的目的和作用。
（二）沟通联络的方式、方法、原则和要求
1、领会：（1）沟通的方式。（2）沟通的方法。（3）沟通的原则。（4）沟通的要求。 2、应用：分析本组织（企业）沟通联络情况。 第十四章 激励 考核知识点 （一）激励的概念 （二）激励理论 （三）激励方式与要求 考核要求 （一）激励的概念
1、识记：（1）管理学中激励的概念。（2）人性的四种假设。
2、领会：（1）行为有因的基本过程心理过程。（2）X理论——Y理论。 （二）激励理论
1、识记：有代表性的几种激励理论的主要论点。 2、领会：各种类型的激励理论的评述。 （三）激励方式与要求
1、领会：（1）激励的方式。（2）有效激励的要求。 第十五章 领导作风与方式 考核知识点
（一）有关领导问题理论 （二）领导者的修养和领导艺术 考核要求
（一）有关领导问题理论
1、识记：各种有关领导问题理论的主要论点。
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