必要时婉言说明，并请谅解；
4、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为； 三、突发事件的处理
1、遇火灾、水灾、地震等自然灾害时应勇于救护，情节
严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇地震警报，保安人员应时刻准备着；
2、遇打劫、偷盗等危害公司安全的行为，值班保安应迅速与主管
及其它保安联系，并立即打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场；
3、发生急病或工伤时，应立即通知主管和综合管理部，以便迅速
安排车辆及时送往医院治疗；
四、工作交接
（一）值班状况交接
1、接时交接班，详细了解上一班次值情况；
2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件； 3、检查来访人员情况；
4、上级规定或寄存物品的转交； （二）警具、警械的交接
1、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒
的使用状态；
2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员
玩耍；
3、接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究
当事人责任；
4、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并
详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能 投入正常使用，否则，由接班保安负责；
五、查勤及巡逻
1、主管对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗，及时纠正保
安人员的不规范行为；
2、每天门禁时对各个宿舍检查，是否有未回宿舍人员，如
有未回宿舍人员，了解情况及原因及时向主管领导汇 报。
3、每日查勤情况应详细记录于查勤日报告上，每周交后勤
管理部审查； 4、查勤内容：
保安仪容仪表；当班保安日志；物件签收事宜，人、、物
公司检查；异常事件的处理。 6、保安巡逻内容：
灭火器位置挂放是否移动，压力是否够，有无超过有效 期；消防栓是否供水，防火标志、疏散方向标志是否正 确；消防通道是否畅通，作业现场有无隐患；水电设施 是否正常，门窗安全及有无其它异常情况。
保洁员管理制度
目的：
为了树立良好的企业形象，提高公司和员工的整体素质要求，特制定本制度。 保洁人员规定：
保洁员是负责公司内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于公司、客户的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要组成部分，为了规范公司管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
一、保洁员上班时需穿着清洁，按规定要求统一着装，认真
履行岗位职责，坚守工作岗位，每天提前半小时上班进行保洁工作，晚上员工下班后进行保洁工作，不得迟到早退。
二、树立高度的责任心，关心公司的利益，严格片区保洁责任制，在
清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证分管区域清洁卫生，不留卫生死角。
三、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人
恩怨懈怠工作，不准给同事造成工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
四、保洁人员要爱护公务，不准私拿公物，如发现开除；对损坏公务
者，应照价赔偿。
五、分管片区内的垃圾要及时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋运送到指
定地点并倒入垃圾箱。
六、保洁人员在工作中有权劝阻、制止损害公共卫生的行为，
不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，并提出处理意见。
食堂管理制度
1、目的
为了规范和加强食堂管理，为职工营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境，保证职工正常就餐及食品卫生安全特制定本管理规定。 2、范围
本制度适用于公司职工食堂的管理。 3、职责
3．1公司后勤管理中心负责食堂的管理工作。 3．2公司分管领导对食堂的监督检查工作。 3．3食堂主管负责食堂的日常管理工作。 （1）负责对食堂工作人员进行日常管理，并对工作人员拥有考核权力；
负责采购、刷卡、日常食堂卫生安排、客饭招待及消费记录以及领导交办的其它任务；每月定期主持召开一次食堂工作总结会。 （2）食堂主管必须在每月末，对食堂所有物品进行盘点、清查工作，
根据每月消耗及库存，做出经营分析报告。
（3）食堂主管要注意收集群众意见，以促进提高工作水平和服务质
量。
3．4食堂工作人员，负责食堂日常工作，物品管理及设备维护 （1）做好日常的职工餐供应，饭菜质量有保证。 （2）做好日常职工用餐及客饭招待。
（4）做好菜肴的筹划与设计，不断推出新的品种，保证饭菜质量、口
味、数量。
（5）根据库存补充每周所原料明细，严把原料质量关。库存物品必须
上架，严禁就地堆放。
（6）定期对炊具进行清洗、消毒，做好日常的卫生打扫工作。 （7）协助食堂主管做好食堂所有物品的盘点、清查工作。
（8）食堂的一切设备、设施、餐具、厨具均要建立物品台帐，要专物
专用，不得擅自挪作他用。
（9）食堂物品管理由主厨负责，划定范围、包干管理；日常物品消耗必
须建立消耗台帐，实行每天一小计、每月一汇总。
（10）对无故损坏各类设备、设施、餐具、厨具的要照价赔偿，并视情
节由食堂主管提出处罚建议上报主管领导。
（11）做好上级领导交办的其它工作。 4、方法与过程控制 4．1食堂用餐人员范围 食堂就餐人员为：
（1）公司在册全体员工
（2）政府相关职能部门人员、上级部门领导及工作人员，外来指导
工作人员（由各部室主管以上领导同意） （3）外协单位人员（自付费的单位需由对接部门填写《事项审批表》，
交后勤管理中心，食堂主管见《事项审批表》办理就餐卡。） 4．2食堂经营范围
餐厅：负责提供早、中、晚三餐,。 4．3用餐时间和标准 4．3．1用餐时间：
夏季：早餐8：30-9：30、中餐13：30-14：30、晚餐19：30-20：
30
冬季：早餐9：00-10：00、中餐14：00-15：00、晚餐19：30-20：
30
4．3．2食堂以收支平衡为标准（不含燃料、易耗品类、人工、水、
电、设备折旧费等），核定职工餐厅用餐标准，《用餐标准》。
4．4用餐方式
4．4．1公司员工食堂伙食补贴后勤管理中心核算、发放。所有在食
堂用餐的员工均可在后勤管理中心食堂主管处现金充值餐卡，充值时间为每周二和每周四下午。
4．5接待用餐
4．5．1政府职能部门人员来公司检查指导工作，如在贵宾厅用餐，
各部室接待人员需报办公室核定费用标准后，填写《接待申批表》，报分管领导审批同意后将《接待申批表》交到食堂主管处，由食堂主管安排接待用餐。《接待申批表》作为食堂到财务结算费用的依据。
4．5．2其他工作人员禁止随意安排客饭；食堂主管未接到准备客饭的
后勤管理中心管理手册修改
