主管护师考试辅导 健康护理、感染护理、护理管理
护理管理学第七章-组织沟通
一、A1
1、做好谈话计划的第一步是 A、安排合理的时间 B、合适的邀请 C、了解谈话对象 D、确定谈话主题 E、选择合适的地点
2、下列属于有效聆听要点的是 A、提出问题 B、充分利用反馈机制 C、保持情绪高涨 D、平等待人 E、多运用描述性语言 3、重视沟通细节的处理属于 A、有效沟通的要求 B、有效沟通的原则 C、有效沟通的方法 D、有效沟通的策略 E、有效沟通的意义 4、下列属于接受者障碍的是 A、目的不明，导致信息内容不确定 B、表达模糊，导致信息传递错误 C、选择失误，导致信息误解 D、过度加工，导致信息模糊 E、言行不当，导致信息理解错误
5、下列属于领导实现领导职能基本途径的是 A、激励 B、管理 C、反馈 D、控制 E、沟通
6、下列不属于训导技巧的是 A、以平等的态度对待下属 B、保持态度和蔼，气氛和睦 C、指出问题应该具体
D、允许下属表达自己对问题的看法和理解 E、对于日后防范方法提出建议 7、下列不属于有效沟通策略的是 A、使用恰当的沟通方式 B、考虑接受者的立场 C、充分利用正式沟通渠道 D、用行动强化语言 E、不要一味说教
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主管护师考试辅导 健康护理、感染护理、护理管理 8、属于有效沟通要求的是 A、传送 B、精致 C、有方向 D、准确 E、及时修正
9、下列对于沟通过程的描述不正确的是 A、信息源指发出信息的人 B、反馈是信息沟通的逆过程 C、解码包括接收和译码两个环节
D、编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号
E、传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者
10、信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于 沟通过程的 A、信息源环节 B、编码环节 C、传递信息环节 D、解码环节 E、反馈环节
11、接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这是沟通过程的 A、信息源环节 B、编码环节 C、传递信息环节 D、解码环节 E、反馈环节
12、下列不属于正式沟通的优点的是 A、效果较好 B、比较灵活 C、有较强的约束性 D、易于保密
E、可以使信息沟通保持权威性 13、下列属于非正式沟通的优点的是 A、效果较好 B、方式灵活 C、有较强的约束性 D、易于保密
E、可以使信息沟通保持权威性
14、下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有 A、目的不明，导致信息内容的不确定性 B、表达模糊，导致信息传递错误
C、选择失误，导致信息误解的可能性增大 D、言行不当，导致信息理解错误 E、过度加工，导致信息的模糊或失真 15、下列不属于谈话技巧的是
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主管护师考试辅导 健康护理、感染护理、护理管理 A、善于激发下级的谈活愿望 B、善于启发下级讲真情实话 C、善于抓住重要问题 D、运用倾听技巧
E、直接批评下属
16、护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新 的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差，大家都不清楚新表格的具体填写方法，这种沟通的失
败主要是因为 A、沟通渠道过长 B、护士对信息理解的偏差
C、护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容 D、护士长对传达信息的时机把握不准 E、信息沟通渠道选择不当
17、下列有关“训导的技巧”的描述错误的是 A、不具体指明问题所在 B、批评对事不对人
C、允许下属表达自己的观点 D、以平等客观的态度面对下属 E、控制讨论 二、B 1、A.平等待人 B.传达有效信息 C.尽量排除外界干扰 D.重视沟通细节 E.进行反复沟通
<1> 、属于强化沟通能力的方法是 A、 B、 C、 D、 E、
<2> 、属于有效聆听的方法是 A、 B、 C、 D、 E、
<3> 、属于创造良好沟通环境的方法是 A、 B、 C、 D、 E、
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主管护师小三门习题护理管理学第七章-组织沟通
