物流跟踪系统
用 户 使 用 手 册
项目承担部门： IT12组
撰写人（签名）： 黄嘉鑫、蔡林金完成日期：2013/12/16 评审负责人： 评审日期：
目 录
一、 引言
1. 编写目的 2. 项目背景 二、 产品概述
1. 产品目标 2. 功能概述 3. 运行环境 三、 产品功能
1. 系统功能结构图 2. 信息发布功能 3. 用户查询功能 4. 工作人员管理功能 5. 邮件发送 四、 使用说明
1. 用户 1.1主页界面
1.2公司信息查询功能 1.3物流查询功能 1.4用户反馈与投诉 2. 工作人员
2.1工作人员信息管理界面 2.2登录功能 2.3网站管理功能 2.4物流信息管理功能
五、信息反馈
一、 引言
1. 编写目的
本使用手册旨在帮助用户更好地了解该系统，提高用户和系统的亲和度。用户手册主要讲述该系统如何使用，以及在使用该系统的过程中需要注意的一些问题，从而帮助用户更好地使用该系统。同时希望通过该使用手册使得该产品更好地推广。
2. 项目背景
随着互联网商务的发展，物流公司业务也不断发展，业务量不断增多。客户需要一种能够实现物流跟踪的系统。本软件能满足物流公司与客户之间的业务需求和物流公司与承运人之间的业务需求，并能对货物数据进行登记和管理，最后可以通过邮件的形式发送给寄件人和收件人，用户也可以在本系统上直接查询物流跟踪信息。本系统同时具备反馈服务，使物流公司与客户之间能随时沟通。
二、 产品概述
1. 产品目标
用户通过本系统能实时用户查询公司信息，能实现包裹的及时位置、状态发送给寄件人和收件人，工作人员能进行物流信息的录入。管理人员能进行工作人员账号和系统中货物信息的管理。
2. 功能概述
用户可以通过本系统，查询物流公司的相关信息，例如公司介绍、物流网点、物流计费等等。同时公司的工作人员可以登录到本系统，将货物的相关信息输入到本系统的数据库中，然后本系统可以将货物的及时位置和状态通过邮件发送给寄件人和收件人。
3. 运行环境、
硬件平台：具备基本网络访问和网页操作的PC机
操作系统：具备网页浏览器的操作系统，如Windows XP/7/8、Ubuntu 软件：可以正常使用的网页浏览器，如IE、Chrome等
三、 产品功能
1.系统功能结构图
2.信息发布功能
网站主页上可以由管理人员发布公司的相关信息，包括公司介绍、物流网点、物流计费等常用信息。用户通过点击相关链接得到相应结果。 3.用户查询功能
用户可以通过主页上的常用信息链接，查询到相应的结果。同时主页上提供物流查询的快捷通道，用户可以在输入框中输入相应的货运单号，查询到相应货物的物流状态。同时用户查询功能也包括用户相应反馈功能，用户可以通过主页上的反馈链接，进入到反馈界面，然后填写相应的反馈信息并提交或者查看客服联系方式。 4.工作人员管理功能
工作人员管理功能包括物流信息管理、账户管理和网站管理。普通工作人员可以登录到本系统，通过输入货运单号，对相应货物的物流信息进行登记并提交。物流公司的相关管理人员可以用管理员账号登录到本系统，可以对网站主页上发布的信息进行更改，也可以对普通工作人员的账户进行管理。 5.邮件发送功能
当物流公司工作人员货物的物流信息进行登记并完成提交后，系统会把这些物流的及时信息发送给收件人和寄件人的邮箱。
四、 使用说明
1． 用户 1.1主页界面
1.2公司信息查询功能
进入主页直接点击公司介绍、公司动态、物流网点及计费等链接可直接查看物流公司相关信息。 1.3物流查询功能
进入主页通过物流查询快捷通道，在界面直接输入运单号，然后点击查询按钮即可进行查询。若运单号输入错误，则会提示无法查询到相关信息，请重新输入。 1.4用户反馈与投诉
在主页上点击客户反馈链接即可进入到反馈页面，进入后则可以填写反馈问卷，填写完成后提交即可。同时也可以拨打反馈页面中所提供的客服电话，咨询在线客服人员。 2. 工作人员
2.1 工作人员信息管理界面
物流跟踪系统用户使用手册
