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8.程度评等式问句
程度评等式问句的特点,是调查人员对所询问问题列出程度不同的几个答案,并对答案事
先按顺序评分,请被调查者选择一个答案。例如:
“你对我厂生产的自行车质量有何看法?请在相应的( )中打V”
很好( ) 好() 一般()较差()差( )
2 1 0 -1 -2
将全部调查表汇总后,通过总分统计,可以了解被调查者的大致态度。若总分为正分,表明被调查者的总体看法是肯定的;若总分为零分,表明肯定与否定意见持平;若总分为负数,
则表明总体上是持否定看法。
这种问句形式,也常被用来对不同牌号的同类产品进行各种性能的评比,例如,欲在某一范围内进行一次电视机质量评比,评出各种牌号的等级或名次。要求被调查者“根据下面的
评分标准,给下列牌号的电视机质量评定分数,分数填入括号内。”
a上海() 评分标准
b飞跃() 很好 10分
C金星() 较好 8分
d西猢() 一般 6分
e熊猫() 较差 4分
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f牡丹() 差 2分
g黄河()
h北京()
9.过滤式问句
过滤式问句,是逐步缩小提问范围,引导被调查者很自然地对所要调查的某一专门主题作出回答的问句形式。这种询问法,不是开门见山,单刀直入,而是采取投石问路,引水归渠的方法,一步一步地深入,最后引出被调查者对某个所要调查问题的事实想法。这种问句形式通常用于了解核调查者对回答有顾虑或者一时难以直接表达的问题。例如,某企业欲了解消
费者对购买电视机是否影响孩子学习的意见。若一次性提问(非过滤式提问):
“你不购买电视机是怕影响孩子的学习吗?”
上述问句会给被调查者一种很唐突的感觉,是不妥的提问法,因为不购买电视机往往是多种
原因引起的,很难直接回答,可用如下过滤式问句提出问题:
“你对电视机印象如何?”
“你是否限制孩子看电视?”
“你认为看电视有什么容处吗?"
“有人说看电视对孩子学习有影响,也有人认为看电视设有影响反而有好处,你是如何看待
这个问题?”
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从上面的例句中,我们可以看到,通过调查人员的逐步引导,使被调查者有一个逐步考虑问
题的过程,从而自然真实地回答了调查者的问题。
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