（团队建设）电大形成性考核册个人与团队管理答案
2009电大形成性考核册《个人和团队管理》答案-1,2
2009年06月03日星期三20:34 例子
2009电大形成性考核册《个人和团队管理》答案-3,4,6 2009年06月03日星期三20:41
作业3
第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会
议简报内容和团队方案）。
指导：
本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议俩种渠道和他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、确认壹项真正的议题，以文件和会议的俩种方式和他人沟通。）会议不壹定非要是面对面的方式，也能够是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结壹下团队和客户交往的信息，从中找出经验，推荐壹些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出壹项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后于会议上讨论；举行壹次会议收集意见、见法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。（1）规划和完成书面材料和召开会议。也能够和上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面俩章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参见第十章末尾的练习内容。（2）、复习于第八和
第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求和会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查壹下你所写文件的可读性。（3）、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。①建立良好的人际关系，于壹起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。③善于提问有助于了解听众的理解程度。
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作业4
第四次：走出困境，第六单元第20-22章，包括法规和公司制度，问题及处理和申诉及应对。
指导：
学习本单元的过程中，你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序，当下是将所有事情整理到壹起的时候了。
你需要考虑以下几点：
什么时候向成员介绍这些信息？月末总结会议上 会有多少成员出席？分析人员共12人
哪种方式最适合你的听众？给他们发手册仍是见幻灯片？部门有没有关于纪律问题的培训录音能够帮助你？每人发手册壹本，然后根据手册内容逐壹讲解。
会持续多长时间？因为你会涉及很多领域，各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了。大约1小时。
所有的规章制度、投诉和纪律程序均是出于同壹目的，你和同事谈论这些话题的目的是避免这些问题的发生，从而使部门工作更顺利，更的效。
最后，你应该得到同事对你所做介绍的反馈意见，你需要知道：
他们明白你讲的主要意思吗？明白
他们是否于有些问题上需要更多的信息或解释？是，为了使成员了解更多的操作层面的问题
他们是否认为的用，是否会对他们的工作的所帮助？是，起到指导和规范作用 他们认为你的演技技巧如何？不错
听众提出哪些改进你演示的建议？①举例说明。②速度慢些
个人和团队管理作业4参考 辅导：
本次作业的所要求的任务需要于实际工作中完成，其真实完成情况是作业本上见不到的。因此，就本次作业的书面任务倒是很容易的，你能够按照想像中应当怎样来回答作业上的几个问题。 范例：
1、询问团队成员：作们认为授权的含义是什么？他们认为授权的含义就是领导将权力下放。 2、得出壹个定义，写下来，记下授权是否被认为是完全正面的行为。
授权就是将某些权力转移给团队成员，让他们有更大的自我管理空间，最终成功地完成工作任务。多数人认为授权是完全正面的行为。
3、问他们对授权的感觉，比如：如果授权给他们，他们每天会做什么。
他们对被授权均感到高兴，说“授权给我是领导对我的信任，我会把工作做得更好”、“我会更主动积极的工作”等。
4、你需要做什么，使他们感觉到更有权力？ 授权后让员工自行处理，不干涉。
5、思考为什么授权对于团队及商业是有益的？因为授权能发挥员工的主动性和创造性，充分发挥每
壹个人的长处，增强团队凝聚力和战斗力。
6、怎样提高授权能力？有哪些计划？ 1）要了解团队成员各自的强项、弱项。 2）做好团队的工作分工，职责明确。
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作业6
第六次：团队腾飞，第九单元第31-34章，包括团队的基本知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关系。
指导：本练习要求你就团队发展中需要优先重视的领域和你的团队进行讨论，并做出壹具行动计划。
1、你的团队发展中最需要重视的三个领域：①目标明确；②支持和信任；③合理利用冲突
2、向你的团队做壹个关于这三个领域的简单介绍，需要说明为什么重视，以及这些领域能够这团队带来什么好处？
团队是壹群为达到共同目标而壹起工作的人员，每个成员的心中均有相同的目标，并为之奋斗，相互支持并为之奋斗。 3、讨论：
（1）三个领域的重要性？
目标是团队成员前进的基础，必须提醒成员时刻牢记 信任的气氛令团队成员能全身心地参和并担心支持 合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。 （2）它们应该如何得到重视？
每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意识互相信任，互相尊重。
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