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管理学通论重点

题型： 名词解释

选择（目前为多选）

判别改错（记得要在指出错误后写上正确表达） 简答（列要点，最好附上简略解释）

计算（一般为两题，决策树和网络计划法 可能有线性规划法） 分析

（2011．10考试后修改 ZNUEL）

第一章

管理对象：人、财、物、信息。

管理二重性 自然和社会性（自然属性同社会化大生产和生产力关联，社会性和社会制度相联系）。

管理科学性和艺术性联系：

科学性是指管理必须遵循客观规律，并通过这种规律总结形成一套科学管理原理和原则以及标准管理模式、程序和方法。

艺术性是指管理应因时因地制宜，有所创造，应灵活开展各项管理活动。 二者关系是管理需要有科学理论作指导，管理艺术性发挥只能是在科学理

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论指导之下进行。

管理职能：基本职能是合理组织生产关系一般职能和维护生产关系特殊职能，具体职能是计划组织领导和控制。

管理基本方法是行政、经济、法制、教育方法。

管理者，是拥有组织合法权力并以这些权力为基础指挥他人活动人。

管理者技能有技术，人际，概念技能。

管理者时间分布：基层主要用于领导，高层主要用于组织和计划。 时间用在计划、组织、领导、控制。

成功管理者（晋升速度快）和有效管理者（工作绩效和下级对其满意度）不同。管理环境：一般环境有政治法律、社会文化、经济、技术、自然环境，具体环境有供应商、顾客、竞争者、政府、公众压力集团。

环境竞争性分析：现有竞争者、潜在竞争者、替代品生产厂家、顾客、供应商。

管理学理论：

科学管理理论——泰勒

一般管理理论（管理十四条原则）——法约尔

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行为科学理论（人际关系学说）——梅奥

第二章

决策：在内外环境条件约束下，对于一定时期内个人或组织目标以及达到目标多种方案进行评价优选一系列管理职能活动。

决策影响因素：决策者 决策环境 决策信息。

决策类型： 按例行性分为

程序化（涉及经常重复发生例行性事务，能按一定制度方法和标准予以处理决策）

非程序化（高层，突发）决策；

按决策信息确定性分类：

确定型和非确定型（高层）、风险型（高层）、博弈型（对抗型）； 按不同组织层次决策内容分为 战略、战术、业务决策。

群体决策： 优势