POS机常用故障排除
集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
常见故障排除
1、到账时间问题
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对于提现选择工行、农行、招行、建行、交行、中信、浦发、广发、平安、光大、深发、民
生这12家银行作为提现银行的，可以保证当天的交易，第二天一定到银行卡账户。
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选择其它银行作为提现银行，可能会在周末不处理提现，需要到星期二才能收到款项。 2、出现MAC校验错
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重新签到再交易即可 3、出现12-无效交易如何处理
? 借记卡可刷，信用卡刷卡报12，首先确认所刷的金额在刷卡额度以内，如果没有超出限定的
额度，请咨询银联
? ?
4、出现97或者25如何处理
交易一直正常，在做预授权撤销、预授权完成或者撤销消费时候出现97或者25提示，请商
户及时联系银联。
5、出现96-系统异常如何处理
? ?
可以尝试再刷一次
如果尝试再刷一次还是异常，请联系银联 6、出现08如何处理
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尝试再次签到即可 7、出现2348、2237如何处理
? 一般是网络原因造成的，请查看下网线或者SIM卡是否插好，如果是移动POS，可以尝试移
动一下位置再次尝试
8、出现03如何处理
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可联系银联
9、刷卡的时候显示串口未连接
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可联系银联
10、签到成功，查询也能成功，但消费就会报错，提示不支持交易
? ?
可能是选择屏蔽了某些交易类型，可联系安装POS的工作人员修改配置 如果修改配置还是不可用，可联系银联 11、机器无法通过自检或者机器按键无反应等故障
? POS机具有自我保护功能，如果遭遇强烈碰撞（如摔到地上），会造成机具无法使用，请联
系安装POS机的盛付通工作人员处理。
?
POS机无法使用，请联系安装POS机的盛付通工作人员处理。 12、签到失败，提示数据接收失败
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可能是SIM卡欠费或者故障造成，可联系安装工作人员更换SIM卡
13、外接键盘问题
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如果要使用外接键盘，需要在机具设置时就要选择使用外接键盘，选择使用后，必须使用外
接键盘。
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如果机具设置时没选择使用外接键盘，则不能使用外接键盘。
…… 每次的取款限额是2000元。信用卡支付提示超出金额限制如下:一、最大信用额度就是刷卡或交易超过了本信...
…… 4,插卡消费时,pos机显示“该卡有电子现金应用是否使用”时如何选择闪付时有时收银员要求输入密码...
…… 不对,一般消费类交易,你都要按否 因为电子现金交易需要该卡持卡人提前将钱圈存到银行卡的电子现金账户,...
…… 这台终端已经被对方服务器挂起了,就是不在正常使用的机器序列中。问服务商吧 …… 在POS机结账大概有几个步骤:1、操作员输入消费金额。2、客户刷卡C,客户输入密码;3、POS机拨号...
…… 你是用的机刷的吗
…… 按确认选择管理然后选择结算就可以,只是机器存储的消费信息已经留存满了,需要先结算清空,请采纳
…… 打电话给盛付通,让他们协助处理,或者让持卡人联系发卡银行。
…… POS机会对一些被冻结的卡,过期卡,伪卡,受限制的卡进行识别,如果识别出,就会提示交易失败!如果正常...
…… 以前ic卡读卡错误的时候可以刷磁条交易,也就是降级操作,三种情况会出现降级操作,一个是pos机本身故...
为了提高我公司的服务质量，减少商户在使用具时带来的没必要的损失和麻烦，现将报错代码解释公布如下，以便商户查询并及时解决问题： 00 ——pos机交易成功 承兑或交易成功
01 ——pos机交易失败，请联系发卡行 查发卡行或检查卡内余额 02 ——同上
03—— 商户未登记，无权使用银联pos机终端 联系银行卡服务中心处理
04—— 没收卡，请联系收单行 操作员没收卡(这种情况为高风险卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑) 05 ——交易失败，请联系发卡行 发卡不予承兑，与发银行联系查询 06 ——交易失败，请联系发卡行 发卡行故障，稍等重新刷卡
07 ——没收卡，请联系收单行 特殊条件下没收卡，这种情况为高风险卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑
09 ——交易失败，请重试 重做该交易，稍等重新刷卡
12—— 交易失败，请重试 发卡行不支持的交易，这种情况为部分银行卡不识别银联pos机上的刷卡器或未和银联签订支付清算协议。
13—— 交易金额超限，请重试交易金额无效，采用小金额交易或与发卡行联系，可向银行申请暂时提升信誉额度，或小额刷卡。
14 ——无效卡号，请联系发卡行无效卡号，与银行卡服务中心或发卡行联系，长时间未使用或未交年费管理费情况造成，或者注销卡。
15 ——此卡不能受理 与银行卡服务中心联系处理，未接入银联网络，银联不予以清算和结账。
19 ——交易失败，请联系发卡行 刷卡读取数据有误，重新刷卡 20 ——交易失败，请联系发卡行 与银行卡服务中心或发卡行联系 21 ——交易失败，请联系发卡行 与银行卡服务中心或发卡行联系
22 ——操作有误，请重试 POS状态与中心不符，重新签到，确定操作员号码和密码正确，重新刷卡。
23 ——交易失败，请联系发卡行 不可接受的交易费，这笔交易资金存在风险或者未签订银联协议。
25—— 交易失败，请联系发卡行发卡行未能找到有关记录，核对有关资料重做该交易或与发卡行联系
30 ——交易失败，请重试 检查卡磁条是否完好或反方向刷卡或者银联pos机的磁条没有问题，以及其他接口正常。
31—— 此卡不能受理 此发卡方未与中心开通业务，检查此卡是否是签订银联协议的银行卡。 33—— 过期卡，请联系发卡行 过期的卡或与发卡行联系，暂时冻结结算功能
34 ——没收卡，请联系收单行 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收(黑卡仿卡，高风险卡) 35 ——没收卡，请联系收单行 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收(黑卡仿卡，高风险卡) 36 ——此卡有误，请换卡重试 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收(黑卡仿卡，高风险卡) 37 ——没收卡，请联系收单行 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收(黑卡仿卡，高风险卡) 38 ——密码错误次数超限 密码输错的次数超限，一般pos机结算刷卡为保护持卡人利益，连续输入3次未能输入正确，发卡行系统自动冻结此卡，24小时后自动解冻。
39 ——交易失败，请联系发卡行 可能刷卡操作有误，请重新刷卡
40 ——交易失败，请联系发卡行 发卡行不支持的交易类型，查看卡内余额以及操作流程得当，重新刷卡。
41 ——没收卡，请联系收单行 挂失的卡，与发卡行联系处理，此卡已经挂失，一般为盗卡，高风险卡。
42 ——交易失败，请联系发卡方 发卡行找不到此帐户，此卡为黑卡，防范风险。 43 ——没收卡，请联系收单行 被窃卡， 操作员可以没收，黑卡、盗卡防范风险
44 ——交易失败，请联系发卡行 可能刷卡操作有误，重新刷卡，确定刷卡流程和步骤正确。 51 ——余额不足，请查询 帐户内余额不足，小额刷卡。
52 ——交易失败，请联系发卡行 无此支票账户，信用卡信息不全或者不准确，核实后补充资料
53—— 交易失败，请联系发卡行 无此储蓄卡账户，没有登记的卡，过期卡、实效卡、仿卡 54 ——过期卡，请联系发卡行 过期的卡，像银行提出申请重新补办或开通
55 ——密码错，请重试 密码输错，可重新输入，注意只可以联系刷如3次要是还没有输入正确此卡将被暂时冻结。
56 ——交易失败，请联系发卡行 发卡行找不到此帐户，与发卡行联系，黑卡、盗卡、仿卡注意防范风险
57 ——交易失败，请联系发卡行不允许持卡人进行的交易，与发卡行联系，持卡人之前交易有套现嫌疑，属于银行的风险持卡人，银行对此持卡人已提升监控。
58 ——终端无效，请联系收单行或银联重新签到再试或与银行卡服务中心联系 59 ——交易失败，请联系发卡行，是否开通结算功能，或者超出额度
60 ——交易失败，请联系发卡行 查询卡内余额或者询问此卡是否签订银联协议
61 ——金额太大 超出去款金额限制，可向银行提出暂时额度，根据持卡人消费核定暂时额度的金额
62 ——交易失败，请联系发卡行 受限制的卡，此持卡人为银行的风险持卡人，已被银行监控，注意防范风险
63 ——交易失败，请联系发卡行 违反安全保密规定，存在恶意透支或者没有按时还款 64 ——交易失败，请联系发卡行原始金额不正确，核对原始资料或与发卡行联系，持卡人资料有问题，请核实持卡人身份资料，及卡片资料。
65 ——超出取款次数限制 超出取款次数限制，银行系统风险控制，联系银行解决 66 ——交易失败，请联系收单行或银联 银联磁条不识别或者卡片消磁 67 ——没收卡 黑卡、盗卡、仿卡高风险卡片，注意防范风险
POS机常用故障排除
