培育管理者道德的途径:挑选高道德素质的管理者;做好管理道德的教育工作(提高道德认识,培养道德情感,锻炼道德意志,鉴定道德信念,树立道德典型);提炼规范管理道德准则;管理道德行为列入岗位考核内容;提供正式的保护机制。
社会责任的含义:组织在遵守、维护和改善社会秩序,、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。
两种不同的社会责任观:古典观(只对股东负责);社区经济观(相关利益群体,如债权人、供应商、消费者、员工等)。
企业社区责任的具体体现:对雇员的责任;对顾客的责任;对竞争对手的责任;对环境的责任;对社会发展的责任。企业承担的社会责任的大小与经营业绩呈正相关。
第五章:决策
决策的概念:组织为了实现某一特定目标,从两个以上的克星方
案中,选择一个最优的并组织实施的全过程。西蒙创立了决策理论,提出“满意标准”决策。
决策的类型:
按决策性质分为:战略决策、战术决策和业务决策。
按决策表现形式分为:程序化决策(常规)和非程序化决策。按决策的方法分为:确定型决策、风险型决策和不确定型决策。按决策主体分为:群体决策和个人决策。
决策的地位和作用
决策的原则:信息原则、预测原则、可行性原则、系统原则、对比择优原则、反馈原则。
决策的标准:泰勒提出的“最优标准”;西蒙提出的“满意标准”;哈罗德.孔茨提出的“合理性标准”,就是以符合目的为根本标准。
决策的影响因素:环境因素、组织文化、决策者的个人因素、时间因素、过去的决策。
决策的程序:识别机会或诊断问题—决策的始点;确定目标—决策的前提;拟定可行方案-决策的基础;方案优选—决策的关键;典型试验-决策的试点;普遍实施-决策的落实;跟踪控制-决策的检查。
决策的方法:定性决策方法(头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议);定量决策方法:盈亏平衡分析法,Q=C/(P-V)。风险型决策方法,决策树法是最常用的一张方法。不确定性决策:悲观决策法(小中取大)、乐观决策法(大中取大)、折中决策法
(折中收益=Max*折中系数+Min*(1-折中悉数)、最大最小后悔值法、同等概率法(1/n)。
第六章:计划
计划的概念:计划就是对事情进行预先筹划和安排的一项活动。计划的基本特点:目的性、首位性、普遍性、适应性、经济性计划的5w1h:what、why、when、where、who、how。
计划的分类
按计划形式分为:宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算。
按计划期限分为:长期计划(5年)、中期计划、短期计划(1)按计划性质分为:战略计划和战术计划
计划的作用:有利于明确工作目标,提高工作效率;有利于增强管理的预见性,规避风险;有利于减少浪费,取得最佳经济效益;有利于控制工作的开展。
计划的程序:评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算。
计划工作的原理:限定因素原理(木桶原理)、许诺原理(期限问题)、灵活性原理(计划留余地,执行要严格)、改变航道原理。战略计划的重要性:是组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期(5年以上)的发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。
目标管理的概念:目标管理就是组织的员工共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标,在工作中进行自我控制,努力实现工作目标。目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。
目标管理的特点:员工参与管理、以“自我管理”为中心、强调“自我评价”、重视成果。
目标管理的程序:确定目标、目标展开(目标分解、目标对策、目标责任)、目标实施、目标成果评价。
目标管理对组织的重大意义:方向标作用、助推器作用、调控阀、刻度尺作用。
滚动计划法及其特点、优点:按照计划的执行情况和环境变化,调整和修订未来的计划,屏逐期向前移动的一种计划方法。
特点:“分段编制,进细远粗”、“长、短期计划紧密结合”。
优点:把计划期内和下一个时期的预先安排有机的衔接起来,解决了计划的相对稳定性和实际情况多变性之一矛盾,能更好地指导生产实际。
甘特图及特点:甘特图又称条状图,是以图示的方式通过活动列表和时间刻度,形象的表示出任何特定项目活动顺序及持续时间。特点:他直观的表明任务计划在什么时候进行,以及实际进展与计划要求的对比,简单、醒目和便于编制。
目标管理的理论基础
第七章:组织
组织的概念及特征:组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体;组织有明确的目标,拥有资源,具有一定的权责结构。组织的分类:大中小组织;政治、经济、文化、群众、宗教组织;盈利性组织、非营利性组织和公共组织;机械式组织(高专业化、高正规化和集中化)和有机式组织(低复杂性、低正规化和分权化);正式组织(以成本和效率为主要标准)和非正式组织(以感情和融洽关系为标准);实体组织和虚拟组织。
组织的作用:工作任务清晰化,资源分配统筹化,工作内容专业化,工作衔接无缝化。
组织的目标:实现组织的效率与效益;积聚组织成员的士气;使组织持续发展。
组织设计的含义:是根据组织目标对组织机构和活动进行筹划和考虑。
管理层次:指从最高管理人员到最低工作人员中间所拥有的级数。管理幅度:管理者直接有效领导和指挥下属的人数。
管理幅度与层次的关系:组织规模一定的条件下成反比关系。
垂直机构与扁平机构:垂直结构可以严密监督控制,能体现上级意图,组织的稳定性高;缺点是妨碍下属主动性的发挥,增加管理费用,信息传递渠道长,管理效率低。
扁平机构有利于缩短上下级距离,密切上下级关系;信息纵向沟通快,管理费用低,被管理者有较大的自主性、积极性和满足感。缺点是不能严密的监督下级,易失控;同级间沟通困难。
职权的概念及分类:是组织设计中赋予某一管理职位的权力。分为:直线职权(上下级逐级发布命令),参谋职权(参谋人员有建议权),职能职权(高层管理者授权)。
管理幅度的影响因素:管理人员的素质及领导风格,下属的素质,管理工作的复杂程度,管理的规范性,沟通和联络技术,授权的程度,空间距离的远近,外部环境。
组织设计的影响因素与原则:影响因素有环境、战略、技术、规模、发展阶段(创业、集合、规范化、精细阶段)。
基本原则:目标统一原则、专业化分工原则、统一指挥原则、责权对等原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合原则、稳定性与适应性相结合原则、精简高效原则。
组织设计的部门化:部门化是根据专业化原则吧性质类似或有密切关系的活动划分在同一部门内。
按职能划分部门:可以有效利用资源达到规模经济,符合专业化分工原则,有利于员工职业生涯发展(协调困难,隧道视野)按产品划分部门:有利于深入研究各业务特点,有利于部门内协调,便于对绩效的测评,有利于综合管理者的培养(机构重叠,本位主义)
管理学原理自考笔记
