4、选举风波
齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续4年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力，因为厂长身体长期不佳，基本上不管事。王展志现年50岁，年富力强，在轻工行业工作了20多年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象，多次被评为省级劳模。1992年初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂四处筹集资金500万，准备引进新的生产设备。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。1998年初，厂长去世。主管单位齐山市轻工总公司认为帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，决定在帐篷厂试点选厂长。经过征询厂领导的意见，并在车间和班组进行了摸底，总公司又于3月14日招标答辩前，特地选择了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为“陪选”的候选人。3月14日，总公司领导信心十足，邀请了同行业准备试点的企进行观摩，还通知几家新闻媒体进行采访，以扩大试点影响。进行完竞选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的，在场的总公司领导也满意地和他握手致意。然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。一位能干的厂长，为何得不到大部分员工的认可呢？是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？问题的根源在于：王展志的领导作风存在重大的缺陷。帐篷厂的青年职工反映，王展志工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道王厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相当敬畏，所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相当支持王厂长。而且王厂长在企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，各种规章制度、计划组织都严格而合理，职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司的关注，并希望能换一个工作作风不一样的厂长。问题： 1、你是怎样评价王展志的领导作风？
答：王展志属于任务型的领导者，工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通，不去了解员工的需要。 2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？
答：在干部中的评价：连续4年利润超百万元，达到并保持了同行业中的领先水平，踏实肯干，多次被评为省级劳模。上任之初，狠抓产品质量，勇创品牌，筹资准备引进新的生产设备。采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。在职工中的评价：工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通，不去了解员工的需要。
3、如果你是王展志，并继续担任厂长，你会采取什么样的行动？ 答：（1）认识到沟通的重要性（2）创设支持性氛围：人格平等、给予员工指导和建议、把错误视为学习的机会、多采用正面激励手段。（3）适度分权，实行民主治厂。 5、人际沟通案例分析
杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际
沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。 经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果杨瑞加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。 原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做杨瑞的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 “王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”杨瑞走到经理办公桌前说。 “来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。” “王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。” “可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。” “好了，那你有具体方案吗？” “目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。” “那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。 杨瑞此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。
果然，杨瑞的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。杨瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。 试分析：
（1）从信息流向来看，杨瑞与王经理的沟通属于哪一种沟通类型？ 答：上行沟通
（2）杨瑞应如何与王经理沟通才能实现有效沟通？
答：在沟通之前做好信息准备工作；事先提出解决问题的草案；先咨询后建议。 （3）此案例给你什么启示？
答：要点：沟通是企业中人力资源管理工作的一个重要方面。良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、提高员工满意度和企业归属感、在企业中塑造团结和谐的组织氛围等。对于新员工来说，在他们刚进入组织时进行有效的沟通和引导对留住和培养他们在以后工作中的积极性起着极为关键的作用，尤其是与其直接上级的沟通。 五、计算题
（一）某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问：
1、当产量为10000件时的利润？（1分） 2、盈亏平衡点产量？（1分）
3、若企业盈利目标为35000元时的生产量？（1分） 4、若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（1分）当盈利目标为20000元时，单位产品售价？（1分） 答：1、Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F
Z=15×10000-10× =20000(元) （1分） 2、Q0=F/P-Cv
=30000/15-10=6000（件）（1分） 3、Q=F+Z/P-Cv
=30000+35000/15-10=13000（件）（1分）
4、Q0=F/P-Cv P=40000+10000×10/10000=14(元) （1分）
Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+10000×10/10000=16(元) （1分）
（二）某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率为：畅销为；一般为；滞销为。现提出大、中、小三种批量的生产方案，求取得最大经济效益的方案。有关数据如表所示：请用决策树分析法进行方案选择。 答：第一步：绘制决策树图形（略）（1分） 第二步：计算各方案在各种状态下的期望值
大批量生产期望值=【40×+30×+（-10）×】×3=60（万元）（1分） 中批量生产期望值=【30×+20×+8×】×3=（万元）（1分） 小批量生产期望值=【20×+18×+14×】×3=（万元）（1分） 第三步：剪枝
选择满意方案，大批量生产的期望值最大，故选中该方案，把其余两方案剪去。 各方案损益值 万元 自然状态及概率 年损益值
畅销（） 一般（） 滞销（）
方案 大批量 中批量 小批量 40 32 20
30 20 18
-10 8 14
（三）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。
答：第一步：绘制决策树图形（略）（1分） 第二步：计算各方案的期望值 方案Ⅰ的期望值计算：
【10×+4×+（-3）×】×5 =22（万元） 综合期望值：22-8=14 （万元）（1分） 方案Ⅱ的期望值计算：
【8×+5×+0×】×5 =（万元） 综合期望值： -5= （万元）（1分） 方案Ⅲ的期望值计算：
【6×+3×+1×】×5 =（万元） 综合期望值： -2= （万元）（1分） 第三步：剪枝（1分）
即淘汰经济效益不好的方案，采用经济效益好的方案。 在本例中，收益期望值大的方案是方案Ⅱ（扩建方案） 。
各方案损益值 万元
自然状态及概率 年损益值 方案 新建(Ⅰ) 高需求 （） 中需求 （） 低需求 （） 投资 10 4 -3 8 扩建(Ⅱ) 8 5 0 5 改造(Ⅲ) 6 3 1 2 （四）1、某企业生产一种产品，年产量1000件，单价100元，单位变动费用50元，年固定费用4万元，求盈亏平衡点产量和利润？（2分） 2、某企业生产收音机，年产10万台，单价35元，单位变动费用25元，年固定费用80万元，求盈亏平衡点产量？（1分）
3、某企业生产一种产品，其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品单价为15元。 求：（1） 该厂的盈亏平衡点产量为多少？（1分）
（2） 如果要实现利润20000元时，其产量应为多少？（1分） 答：（1）Q0=F/P-Cv =40000/100-50 =800（件）（1分） Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F
Z=100×1000-50×1000-40000 =10000(元) （1分） （2）Q0=F/P-Cv =800000/35-25 =8（万台）（1分） （3）Q0=F/P-Cv =200000/15-10 =40000（件）（1分） Q=F+Z/P-Cv
= 200000+20000/15-10 =44000（件）（1分） （五）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。
答：第一步：绘制决策树图形（略）（1分） 第二步：计算各方案的期望值 方案Ⅰ的期望值计算：
【10×+4×+（-3）×】×5 =22（万元） 综合期望值：22-10=12 （万元）（1分） 方案Ⅱ的期望值计算：
【8×+5×+0×】×5 =（万元） 综合期望值： -6= （万元）（1分） 方案Ⅲ的期望值计算：
【6×+3×+1×】×5 =（万元） 综合期望值： -2= （万元）（1分） 第三步：剪枝（1分）
即淘汰经济效益不好的方案，采用经济效益好的方案。 在本例中，收益期望值大的方案是方案Ⅱ（扩建方案） 。
各方案损益值 万元 自然状态及概率 年损益值 方案 新建(Ⅰ) 扩建(Ⅱ) 改造(Ⅲ) 10 8 6 4 5 3 -3 10 0 6 1 2 高需求 （） 中需求 （） 低需求 （） 投资
现代企业管理考试试题库及答案
