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第十二章 控制基础
98.以下列举了现场控制必备的条件，除了（ D ）项。
A、较高素质的管理人员 B下属人员的积极参与 C、适当的授权 D、集体领导
99．即时控制通常又被称作（ D ）。 A、 前馈控制 B、反馈控制 C、作业控制 D、现场控制 100．控制系统的构成是（ C ）
A控制主体 控制客体 控制结果 控制措施 B控制主体 控制客体 控制信息 控制方向 C控制手段 控制客体 控制信息 控制措施 D控制主体 控制客体 控制信息 控制措施 101.制定控制的标准要求较多，下面错误的是（ D ） A目的性 B多元性 C可行性 D效益性
第十三章 控制系统和方法
102．在企业经营管理活动中，质量的涵义是指（ B ）。
A、 产品质量 B、 产品质量和工作质量 C、工作质量 D、产品质量和服务质量 103．市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（ A ）。
A、以最低的成本生产出符合质量标准的产品 B、以较低的成本生产出符合质量标准的产品 C、以最低的成本生产产品 D、产品达到国家计划规定的质量标准 104. 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（ C ）。
A、专题计划 B、专项计划 C、预算 D弹性计划
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二． 判断正误 （请找出错误并改正） 第一章
1．管理是随着人类社会的发展产生的，在原始社会是不存在管理的。 X 管理是随着人类社会的发展产生的，在原始社会是存在管理的。
2．管理的艺术性就是强调管理的复杂性 。X 管理的艺术性就是强调管理的实践性。 3．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。 X 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。 4．管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。 X 管理的目的在于“有效地”达到组织目标，提高组织活动的成效。 5．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。 X 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。 X 组织是管理的一项重要只能，它由三个基本要素构成，即目标、部门和关系。
7．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。 X 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织各种资源和组织活动。 8．决策是管理的首要职能。 X 计划是管理的首要职能。 9. 泰罗认为：管理就是决策 X 西蒙认为：管理就是决策 10 计划为控制提供了标准V
11．高层管理者关心的是战略计划和管理性计划X 高层管理者关心的是战略计划 12.概念技能对于中层管理者尤为重要 X 概念技能对于高层管理者尤为重要
13．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。X
正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。 14．系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。 V
15．企业流通程再造的目的就是为了提高经济效益。 X 企业流通程再造的目的就是为了提高企业竞争力。 16事先对未来行为所作的安排就是(预测)，它是人们有意识的活动。X (计划) 第二章
17．从19世纪末期到20 世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。X
从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的一般管理理论。
18．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。 X
韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《社会组织与经济组织理论》。
19．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。 X
梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了非正式组织。
20．企业作风是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观，信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。 X
企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观，信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。
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21．彼得、圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。 V
彼得、圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，因为是他们的心智模式不同。
22. 1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法------企业流程改造。X
1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法??企业流程再造。
23．在《社会组织与经济组织理论》 一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。 X
在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯。
24．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 V “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以情感的逻辑为重要标准。 25．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。 X 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为案例教学。
26．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。 X
西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
27．权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值。 X 权变理论学派试图通过“权益应变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的使用价值。 第三章
28．计划的前提是预测，核心环节是决策。V 29．(决策)在各项管理职能中处于主导地位。（计划）
31．制定计划时要保持稳定性，执行计划时要保持灵活性。X(48)
32．政策是指在决策或处理重要问题时，用来指导及沟通思想与行动方针的明文规定规定。V(50) 33．程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。X(50) 34．长期计划往往是战略性计划，具有纲领性。V 35．综合计划于专项计划之间是整体与局部的关系。V 35．综合计划于专项计划之间是整体与局部的关系。X (50) 第四章
37．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看 ，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。 X
依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看 ，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的灵活性。
38．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。 V 39．著名管理学家彼得?德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。 X 著名管理学家彼得?德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。
40．R? 利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标＝决策的质量╳激发人们履行决策的动机。 X R? 利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作成果＝决策的质量╳激发人们履行决策的动机。 41．从形式上看，目标管理是一种程序和过程。 V
42．彼得?德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理即是“作曲家”也是“指挥家”。 43．主要目标是为关系人服务的目标X
44．目标管理强调成果，实行“效益至上”。 X 目标管理强调成果，实行“能力至上”
V
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45．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 X
麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。 V
47．目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。 X 46．
目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，是在日本。 第五章
48.战略是把重点放在组织的整体发展上，不是放在局部上。V 49.战略的着眼点是组织的现实，并不是组织的未来。X (81) 50.组织战略是组织所有行动的纲领。V
51.公司战略应该由战略远景，目标与目的，资源，业务和决策五个基本要素组合而成。X (82) 52宗旨是指组织现在和未来应在何地进行发展。X (83) 53.组织结构描述的是在组织内部分配任务的框架。X (85)
54.一个组织的战略可以划分为公司层战略，基层战略和职能战略。X (87) 55.业务层战略处于组织战略体系的第一层次。X (87) 56.职能战略是企业总体的，最高层次的战略。X (87)
57.战略管理过程大致可以分为六个阶段，这六个阶段概括起来是三方面的工作即战略分析，战略制定和战略实施及控制。V (87)
58.组织核心能力的分析是内部环境分析的基础。X (91) 59.战略控制必须以战略决策为控制标准。X (94)
60在执行发展型战略时组织基本上很少发生重大变化。X (94) 61.竞争战略即决策层战略 X (101)
62实施成本领先战略，可以形成抵挡竞争对手的优势。 V (101) 63.差异化战略可以获取高额收益。 V (102)
第六章 决策
51.决策要有明确的目标 V (106)
52.只要有一个方案，就可以进行决策 X (106)
53.决策者不仅要做出满意的决策，还要做出最优化的决策 X (106) 54.决策是管理的基础 X (107) 55.没有目标，就没有决策。 V (106)
56．战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策。X
业务决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。
56．某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位产品售价为2200元，单位可变成本1000元，如果要保本的话，则企业应完成的销量为100万件。 X
57．识别问题是决策的终点。 X (112)
58.现代企业决策的新特点表现为决策主体由群体转向个体。 X (111) 59.业务决策是由业务人员制定。X (108)
60.风险型决策环境是组织决策环境中最为困难的一种。X (109) 61确定型决策是组织管理中最重要的决策类型 X (109)
62．战术决策又称策略决策，它是指为了执行和实施战略性决策，合理而有效的处理组织内部的一些重大问题而做出的决策。它主要由企业高层领导制订。X (108)
64.集中化战略是指将组织资源集中于广大的市场上。 X (103)
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63．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策. X (109) 64.德尔菲法的两个基本点是函询和多轮化。 X (117)
第七章 组织结构设计
65．职能制组织结构是“科学管理之父”泰罗首先提出来的。 X (139) 66．从动态方面来看，组织指的是组织结构。 X (133)
67．从动态方面理解，组织被作为管理的一项基本职能。 V (133)
68．多数学者认为可以从四个维度来描述组织结构特征，即复杂性，正规化，科学性和集权化。X (133) 69．直线制组织结构形式的优点是权力分散 X (139) 70．事业部制又叫U型结构。 X (141)
71．事业部制组织结构适用于小型企业。 X (144)
72. 拥有中等规模和中等数量产品线的组织适宜采用网络型组织结构。X (146) 73.组织变革一般分为适应性变革，创新性变革和前进性变革。 X (148)
第八章 人员配备
74.采用外部来源选聘管理人员，有利于调动内部成员的工作积极性。X (157) 75.组织的管理人员主要来自内部提升。X (157) 76.测试是管理人员选聘的首要环节。 X (161)
第九章 领导
77.领导活动是领导者个人的独立行为。 X (173) 78．领导者都是管理者。 X (173) 79．传统的权力来自于世袭。 X (174)
85．关怀维度是指领导者以任务为导向，引导下属为实现目标而努力的程度。X (177) 86.在管理方格理论中1，9型是任务型领导。 X (178)
87.领导者用人的艺术还表现在有勇气选拔名望和才学超过自己的人。 V (189)
88.凡正面难以处理的问题，领导着不放灵活地运用“逆向思维”来考虑问题，这是处世技巧中的转移法。X
第十章 激励
88.激励过程就是由动机开始 X (196) 89需要层次理论是马斯洛提出来的。 V (198) 90.安全需要是第一层次需要。 X (198)
91.根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 X (201)
92．期望理论是美国心理学家拂鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。 X (202) 93．在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。 X (207) 94．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 V (210) 95.批评和惩罚不是激励 X (208)
第十一章 沟通
96.每一次信息沟通至少包括三个要素：信息源，要传递的信息和信息接受者 V (215) 97.编码，沟通通道和解码是沟通过程取得成效的关键环节 V (215) 98.沟通障碍包括组织障碍和人为障碍 X (221) 99.冲突是组织发展中可以避免的现象 X (227)
100.目标不同引起的冲突是组织冲突产生的基本原因 X (228) 101.在组织当中，需要有积极健康的冲突 V (231)
(191)
2013管理学基础 期末复习资料
