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说明：
1. 本教材需循环使用，不可在教材上写、划。
2. 本教材需在入职后一个月内或在其它规定日期前归还培训部，在规定日期前没
有归还的，需在工资上扣除50元。
3. 祝大家在顺络学习、工作、生活一切都如意，顺心。
目录 （目录已设计了超链接功能）
一、 顺络企业文化 （P2） 二、 安全健康基础知识 (P8) 三、 工作理念、工作意识 （P24） 四、 管理体系与要求 （P35） 五、 统计基础知识 （P50） 六、 5S与目视管理（P52）
七、 车间着装与安全防护管理（P56） 八、 不合格品管理要求（P58） 九、 工作错误管理 ( P59 ) 十、 防混片通用措施 ( P60)
十一、 试用期培训要求和转正要求（P61） 十二、 产品基础知识 (P62)
顺络企业文化
目录 一、 公司简介 二、 公司大事记 三、 愿景、使命、宗旨、价值观、方针 四、 对人才的核心要求 五、 从合格员工到优秀员工 六、 从优秀员工到主管
一、 公司简介
深圳顺络电子股份有限公司2000年9月创立于深圳市，2007年6月13日在深圳证券交易所挂牌上市。主营片式电感器、片式压敏电阻器、NTC热敏电阻器、微波器件、LTCC元件及钽电容等新型电子元器件的研发、生产和销售，产品广泛应用于通信、计算机、消费类电子产品及航空航天等领域，核心产品销量位列全球三甲，2006年至2010年连续5年被评为“中国电子元件百强企业”，已经与全球众多电子行业前沿技术领导企业建立了长期战略伙伴关系，并致力于
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成为全球被动电子元器件及技术解决方案领域中具有技术领先和核心竞争优势的国际化企业。
展望未来，中国从发展迈向腾飞，公司扎根在这片生机勃勃的土地上，放眼全球市场，坚持自主创新，科技兴企，追求卓越，向全球客户提供优质产品，实现客户完全满意。通过全球化的发展战略和创新战略，使公司成为全球被动电子元器件及技术解决方案领域中具有技术领先和核心竞争优势的国际化企业。公司立志为客户创造更多价值，为员工提供更多机会，为股东增加更多财富，为社会承担更多责任，履行社会公民义务，共建和谐社会！
二、大事记
2000年
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2001年
深圳顺络电子有限公司正式成立
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2002年
承担国家863项目：《新型片式电感类元件的关键材料与工艺研究》 承担国家863项目：《新型微波介质陶瓷材料与元件的研制》 “叠层片式电感器”获得深圳市科技成果鉴定
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2003年
“0402型叠层片式电感器”被国家科技部批准为“国家科技成果重点推广计划项目” 公司被认定为“深圳市高新技术企业”
公司同清华大学联合承担了两项国家863计划项目 公司通过索尼“绿色伙伴”认证
“片式NTC热敏电阻器”获得深圳市科技成果鉴定证书 “片式LC滤波器项目”被认定为“深圳市2003年技术改造项目” 公司被评为”德勤二零零四年度亚太地区高科技高成长500强企业 “ 2004.11 “片式多层氧化锌压热敏电阻器”获得深圳市科技成果鉴定证书 2004.09 承担国家863项目：《新一代高性能片式元件材料与技术》
2004.05 公司的“叠层高频片式电感器”被国家科技部认定为“重点国家级火炬计划项目” 2004.05 “片式LC滤波器项目”被国家科技部认定为国家重点科技成果推广项目 被评为”中国地区高科技高成长50强企业” 被认定为”深圳市首批清洁生产示范企业” 开始生产蓝牙天线、LC滤波器 被评为”广东省清洁生产企业”
被认定为2006年度”中国电子元件百强企业”
从深圳银湖三九机电大厦整体搬迁至深圳观澜顺络工业园
子公司获得中国航天科技集团公司颁发的“嫦娥一号配套供应”授牌表彰 承担国家863项目：《片式无源集成元件的关键材料与技术》
承担广东省教育部产学研结合项目：移动通信/RFID多频兼容小型陶瓷天线系列产品开发 在深圳证券交易所成功上市，股票代码：002138 被认定为”国家高新技术企业”
被认定”深圳市首批自主创新行业龙头企业”
研发中心被认定为”深圳市新型电功能陶瓷材料与元器件工程研究开发中心” 开始生产功率电感、GPS天线
收购深圳南玻电子有限公司和贵阳迅达电器有限公司
承担广东省教育部产学研结合项目：高性能低温烧结铁氧体陶瓷及片式器件应用研究；移动通信/RFID多频兼
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2005年
2004年
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2006年
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2007年
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2008年
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容小型陶瓷天线系列产品开发 2009年
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2010年
承担国家发改委重点产业振兴和技术改造项目：绕线功率电感生产设备自动化技术 承担广东省重大科技专项：无源电子元器件关键集成技术的开发 公司被认定为广东省“百强创新型企业培育工程”示范企业 无锑压敏电阻器被认定为”深圳市新技术项目” 开始生产天线开关（ASM）
LTCC叠层天线、LTCC叠层滤波器获得深圳市科技成果鉴定 成立美国、日本办事处
连续五年获得”中国电子元件百强企业”称号 钽电容实现量产
核心产品销量位列全球三甲
完成限制性股票激励计划，授予数量为735.15万股，授予对象共116人
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三、愿景、使命、宗旨、价值观、方针
一、愿景：成为被动电子元器件及技术解决方案领域中具有技术领先和核心竞争优势的国际化企业。 说明：
1、 专注：专注于被动电子元器件行业，不进入房地产、电视、电脑等行业。
2、 核心：形成技术领先、快速反应、管理先进、低成本、高品质，别的企业无法复制的核心优势。 3、 国际化：重点发展全球500强和国内100强客户，客户全球化；人才国际化；管理与国际接轨。 二、使命：通过不断的创新和改善，提供有竞争力的元件解决方案和服务，持续为客户提供增值服务。 说明：
1、 持续改进（包括点点滴滴的改进和突破性的改进）是一个国家、一个企业、一个人的最基本的也是最重要的要求 ---
这是由整个世界总的趋势是向前发展的，并且发展速度越来越快的客观事实所决定的。 a) b) c) d) e)
如果一个国家不持续改进，就会落后，落后就会挨打，甚至灭亡。
如果一个企业不持续改进，则必然落后于竞争对手，最终的结果是被兼并、破产。
如果一个人不持续进步，那么相对于总趋势不断向前发展的社会来讲，生活质量就会越来越差。
改进是基于客观事实、数据分析、资源整合的基础之上的，改进强调迎难而上的勇气，强调系统思维和针对根本原因、发生源。
没有任何一件事情难到无法改善的程度，也没有任何一件事情达到无法改善的程度。
2、 我们不仅要努力成为客户的前期导入方，还要努力成为客户的持续的方案解决提供方，对重点客户每个季度由市场
部和研发部组织人员到客户处了解需求、介绍新产品、提供解决方案。
三、宗旨：以客户为中心，发扬团队精神，不断创新，追求一流，实现客户完全满意！ 说明：
1、 以客户为中心：
a) b) c) d) a) b)
主动了解客户对我们的产品是否满意（包括定期走访、日常电话沟通、邮件沟通等）； 不仅满足客户现在的需求，还引领客户未来的新的需求；
不仅满足客户提出的要求，客户没有想到的我们也要替客户想到（因为在电子元器件行业，顺络是专家，而我们的客户是使用者，不是专家）。
不仅满足客户的要求，还要争取超越客户的期望。
在公司内部，公司整体的利益远大于部门及个人的利益；在公司内部不同部门、不同小组、不同个人之间应该合作远大于竞争。
团队合作，协同配合是公司发展进步的一项法宝。纳众人之长，容众人之短；在工作中善于沟通、配合，乐于合作和共享；群策群力，不断进步，共同提高，实现卓越。
3、追求一流 2、 团队精神：
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c) d)
不仅在新产品开拓、重大技术革新方面追求一流，在日常各项细微工作中也力求做得尽善尽美。 不仅在做事上追求一流，在待人接物方面也力求最得最好，基本要求是做事踏实、真诚守信。
四、核心价值观：通过不断的创新和改善，提高效率。确保公司 “为客户提供服务，为员工提供机会，为股东增加财富，为社会承担责任”的承诺，实现“成为被动电子元器件及技术解决方案领域中具有技术领先和核心竞争优势的国际化企业”的愿景。 说明：
1：顺络最重要的核心价值观是多赢，使客户、员工、股东、社会、供应商、甚至竞争对手达到共赢。
2、对竞争对手采取合法竞争、良性竞争的方式，使行业得到健康发展；可行时在竞争中有合作，使行业得到更好的发展。 五、质量方针：遵循标准，科技创新，持续改进，向全球客户提供优质产品和完善服务！ 说明：
1、 遵守标准是品质稳定、问题分析和持续改进的基础，对任何大规模生产的企业都强调标准遵守。 2、 标准遵守也是促进不同部门沟通、达成共识的途径、并可降低运作中的沟通成本、管理成本。
六、有害物质过程管理方针：人类生活在地球上，而地球只有一个，为了保护人类寄予生存的环境—地球，深圳顺络电子股份有限公司正式宣告：本公司生产的有关产品持续遵守SONY SS-00259、欧盟ROHS和相关客户标准。 七、环境方针：依靠科技创新，生产绿色产品，遵守环保法规，预防污染，珍惜资源，致力于环境持续发展！ 八、健康与安全方针：符合法律法规要求规范，建立健康安全的工作环境，培训宣传健康安全知识，持续改进健康安全管理。
九、劳工方针：以人为本，关怀员工、客户及业务伙伴，遵守相关法律法规，爱护环境，承担社会责任并持续改进。 十、商业道德方针：我们将遵守最高标准的道德要求，做到：廉洁经营，禁止贪污、敲诈勒索和挪用公款；禁止提供或接受贿赂；公开有关商业活动、组织结构、财务状况和绩效的信息；尊重并保护知识产权；遵循公平交易，合法竞争与广告宣传；对检举者身份进行保密；积极参与各种社区活动。
说明：五至九项的方针都是体现了公司“多赢”的核心价值观，公司在发展过程中关心环境保护、资源节约、员工的安全和健康、社会责任和商业道德，使公司与有关各方得到和谐发展，达到共赢。
四、对人才的核心要求
总要求：德才兼备
一、德的要求： 1、责任心 ? ? ? ? ? ? ?
对份内的工作有热情担当，对份外的事情有热心。 有恒心、不达目标誓不罢休，持续提高。 尊重合作者，尊重他人的意见。 工作沟通、帮助、团结、求教。 知识、经验、成果的分享。 学习、工作的自我目标设定。 克服惰性的能力，毅力。 2、专注力 3、团队合作能力
4、自觉性
二、才的要求
1、扎实的专业知识和专业能力，广阔的知识面。 2、知识的综合运用能力。 3、自我学习，提高的能力。 4、独立解决问题的能力。 5、自我控制，管理能力。
6、问五个为什么，直至找到最底层、不可再分的因素，但不要钻牛角尖，要有大局观。 三、希望
1、脚踏实地，从细小的工作做起。
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2、加强学习，深入现场，虚心求教。
3、追求每一次细微的改善和提高，长期积累就成为大进步。 4、多看书、多思考、少上网。 5、安全问题：人身安全、财产安全。
6、学习是件苦差事，记住古训：吃得苦中苦，方为人上人。
五、从合格员工到优秀员工
1、从合格员工到优秀员工 区分 序号 合格员工 按文件要求、上级要求按时保质保量完成工作 了解，熟悉工作流程 掌握工作范围内的知识 优秀员工 1 2 能力 3 自我设定目标，持续改进，并具有突破性的创新改进能力 理解流程，研究其存在的问题，持续完善流程 除熟悉工作范围内的知识，还了解周边的工作状态、知识及关联性，具有综合运用知识的能力（包括操作和原理，成为所在岗位的专家，可以培训辅导他人）。 在做好本职工作的基础上，具有协助周边工作的意识和能力，具有快速反4 完成本职工作 应的能力，具有高度的洞察力和敏感度，善于总结经验教训，具有坚忍的意志品质。 1 2 态度 3 4 5 遵守标准，及时上报问题 服从安排 虚心求教 爱岗敬业 犯了错误能够承认，知错能改 一般情况下绩效应在前90%名内 工作中不断思考，发现及挖掘现有标准、方法不合理的地方，并提出建设性的改善建议给到相关负责人 做好本职工作的同时，主动提出承担更多工作任务 乐于帮助同事，乐于帮助落后者，使其跟上整个团队的步伐 有很强的责任感和主人翁精神，做好本职工作的同时，对非本职的工作有热心向相关人员反映及协助他人，自觉维护企业的利益和荣誉。 乐观，勇于承认过失、错误并从中吸取经验、教训，遇到难题不退宿，不寻找借口，迎难而上 一般情况下绩效应在前20%名内。 业绩 1 六、从优秀员工到主管 1.
工作规划、总结： ? ? ? 2.
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制订令人向往的愿景，明确长期的工作方向和目的； 能够制订支持愿景实现的年度及中长期工作规划、人才规划； 归纳、总结成功的经验、失败的教训，并从中学习成长。
持续完善部门、班组的规章制度、工作流程，在风险可控及确保质量的前提下，不断的提高效率； 创造全员参与，使员工的能力、智慧能得到充分发挥的工作氛围。 识别出各岗位要求掌握的知识、技能、意识；
规划各岗位的课程并收集编制学习资料，编写各岗位的工作手册和工作案例剖析教材； 检查下属的工作，及时发现不足，及时给予培训和辅导。 对下属间的矛盾进行沟通协调，及时化解矛盾，合理分配工作；
对跨部门的项目，站在公司整体提高的基础上进行沟通协调，主动承担责任。
制度建设：
人才培养和工作指导：
沟通协调：
项目推动：
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新员工入职培训教材汇编
